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Crear un recorrido eficaz para el cliente es un componente clave del éxito de una empresa. Combinar este concepto con sus asociaciones de afiliación puede ayudar a acercar a los clientes potenciales a la conversión.
Sin embargo, un inconveniente del modelo de marketing de afiliación es que su mensaje puede resultar un poco confuso cuando lo transmite otra persona.
Una solución a este problema es crear recursos de afiliación dirigidos a los clientes en etapas específicas de su proceso de toma de decisiones. Proporcionar estos recursos a sus afiliados puede mantener la coherencia de su mensaje, la fluidez del recorrido del cliente y el crecimiento de su cuenta de resultados.
En este artículo, echaremos un vistazo a las etapas del recorrido del cliente. A continuación, le mostraremos cómo crear recursos de afiliación basados en este proceso en cuatro pasos. Vamos allá.
Comprender la trayectoria del cliente
El recorrido del cliente es el camino que recorren sus clientes potenciales desde que oyen hablar de su empresa hasta que realizan una compra. El camino no siempre es lineal y algunos pasos pueden repetirse más de una vez.
Sin embargo, independientemente del tipo de negocio que dirija, los pasos del recorrido del cliente son:
- Concienciación: Su cliente se da cuenta de que su marca es una solución potencial a su problema.
- Investigación: En esta fase, el comprador profundiza en sus opciones de compra.
- Conversión: En la fase de conversión, el cliente ha tomado la decisión de realizar una compra.
- Abogacía: Cuando alguien está lo suficientemente contento con su compra, puede compartir su experiencia positiva y generar conciencia con un nuevo público.
Puede capacitar a sus afiliados para crear contenidos más eficaces proporcionándoles información específica y recursos creativos para las distintas etapas del recorrido del cliente.
Estos activos son una excelente cosa para incluir en su panel de afiliados.
Creación de recursos de afiliación para el recorrido del cliente (en 4 pasos)
Diferentes tipos de recursos creativos pueden mejorar cada etapa del recorrido del cliente. A continuación te mostramos cómo puedes incorporar diversos activos en las etapas del proceso de conversión.
Paso 1: Generar notoriedad con activos de marca
Creación de una fuerte identidad de marca puede ayudar a sus afiliados a representar con precisión su empresa. Los activos de marca incluyen cualquier cosa, desde su logotipo hasta los colores que utiliza. Pruebe a ofrecer una selección de imágenes y logotipos para que los afiliados puedan descargarlos a través de sus paneles de control.
La función de banners de Easy Affiliate le permite crear y compartir activos de marca con facilidad. Empiece desde su panel de WordPress y vaya a Easy Affiliate > CreativosA continuación, haga clic en el botón Añadir nuevo botón:
En esta pantalla, puede añadir un título. En Opciones creativaspuede introducir una URL de destino para dirigir a los clientes cuando hagan clic en su banner. A continuación, seleccione Banner del Tipo desplegable:
Ahora puede hacer clic en el botón Establecer banner y elija su imagen de banner de su biblioteca multimedia o cargue una nueva:
Una vez que haya cargado su banner, haga clic en el botón Actualización para finalizar. Este recurso se añadirá automáticamente a los cuadros de mando de sus afiliados.
También puede proporcionar a sus afiliados una guía de estilo para ayudarles a mantener la marca. Esto puede ser especialmente valioso si tienes socios que prefieren manejar sus propios creativos.
Paso 2: Educar a los clientes potenciales con mensajes coherentes
Es probable que los clientes estén considerando varios productos o servicios en esta fase, por lo que tendrá que diferenciarse de la competencia. Deberá mantener la coherencia de su mensaje y, al mismo tiempo, permitir que los afiliados utilicen su propia voz.
Puede crear algunos Copiar para ayudar a los afiliados a crear publicaciones en redes sociales, correos electrónicos y entradas de blog. Esto puede ayudar a asegurarse de que los editores incluyen toda la información clave que desea comunicar a los compradores potenciales.
Sin embargo, querrá inculcar a sus afiliados que el swipe copy debe utilizarse como guía y que deben personalizarlo.
Lo último que quiere es que sus socios pierdan las voces únicas que atraen a su público hacia sus contenidos y sus productos en primer lugar.
Paso 3: Fomentar las conversiones con infografías
Una infografía es un tipo de creatividad que transmite información visualmente. Las infografías pueden ser mucho más atractivas que los grandes bloques de texto, sobre todo si se trata de explicar un concepto complicado.
En este ejemplo, Venngage desglosó el sentimiento de más de 11.000 millones de menciones en las redes sociales. La infografía permite ver los resultados de un vistazo:
Las infografías también son muy fáciles de compartir. Sus afiliados pueden publicarlas en sus blogs o cuentas de redes sociales. Para fomentar las conversiones, puede crear una infografía destacar los resultados positivos del uso de su producto o servicio.
Paso 4: Amplíe su red de afiliados reclutando promotores
Con el tiempo, sus clientes satisfechos pueden convertirse en defensores de la marca, lo que puede ser muy valioso para su empresa. Es posible que desee que algunos de estos defensores afiliarseEspecialmente si son personas influyentes dentro de su mercado objetivo.
Facilite que sus afiliados actuales compartan los detalles de su programa para ayudar a captar nuevas personas para su red.
Intente crear una página en su panel de afiliación dedicada a este fin. Por ejemplo, Bluchic cuenta con un sólido centro de recursos para sus afiliados que es muy fácil de usar para los principiantes:
Querrá proporcionar a los afiliados potenciales mucha información sobre su programa. Una sección de preguntas frecuentes (FAQ) es una excelente opción para esto, porque siempre se puede añadir a medida que reciba preguntas adicionales.
También puede establecer un página de aterrizaje de contratación e incluya un enlace con sus recursos de afiliación. Así podrás iniciar fácilmente el proceso de incorporación de candidatos prometedores.
Conclusión
La creación de recursos de afiliación centrados en pasos específicos del recorrido del cliente puede aumentar la eficacia de su red.
Si tiene cuidado de dirigirse a personas que se encuentran en diferentes etapas del viaje, es de esperar que tanto usted como sus afiliados vean un aumento de las conversiones.
Siga estos pasos para empezar a crear recursos de afiliación para el recorrido del cliente:
- Genere notoriedad con activos de marca como su logotipo.
- Eduque a los clientes potenciales con mensajes coherentes.
- Fomente las conversiones con infografías.
- Amplíe su red de afiliados reclutando promotores.
¿Tienes alguna sugerencia de recursos de afiliación que aprovechen el recorrido del cliente? Compártala con nosotros en la sección de comentarios.
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