{"id":8066,"date":"2022-07-19T05:00:00","date_gmt":"2022-07-19T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/easyaffiliate.com\/?p=8066"},"modified":"2024-05-17T08:48:06","modified_gmt":"2024-05-17T08:48:06","slug":"how-to-reduce-your-customer-refunds","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/easyaffiliate.com\/es\/blog\/how-to-reduce-your-customer-refunds\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo reducir las devoluciones de sus clientes (5 consejos r\u00e1pidos)"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69d812988a259\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"ez-toc-cssicon\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69d812988a259\"  aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/easyaffiliate.com\/es\/blog\/how-to-reduce-your-customer-refunds\/#The_Impact_of_Refunds_on_Your_Online_Business\" >El impacto de las devoluciones en su negocio en l\u00ednea<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/easyaffiliate.com\/es\/blog\/how-to-reduce-your-customer-refunds\/#5_Quick_Tips_for_Reducing_Your_Customer_Refunds\" >5 consejos r\u00e1pidos para reducir las devoluciones de sus clientes<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/easyaffiliate.com\/es\/blog\/how-to-reduce-your-customer-refunds\/#1_Employ_High-Quality_Imagery_and_Accurate_Descriptions\" >1. Utilice im\u00e1genes de alta calidad y descripciones precisas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/easyaffiliate.com\/es\/blog\/how-to-reduce-your-customer-refunds\/#2_Leverage_Customer_Reviews\" >2. Aprovechar las opiniones de los clientes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/easyaffiliate.com\/es\/blog\/how-to-reduce-your-customer-refunds\/#3_Implement_a_Customer-Centric_Return_Policy\" >3. Implantar una pol\u00edtica de devoluciones centrada en el cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/easyaffiliate.com\/es\/blog\/how-to-reduce-your-customer-refunds\/#4_Optimize_Your_Product_Packaging\" >4. Optimice el embalaje de sus productos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/easyaffiliate.com\/es\/blog\/how-to-reduce-your-customer-refunds\/#5_Analyze_and_Adapt_Accordingly\" >5. Analizar y adaptar en consecuencia<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/easyaffiliate.com\/es\/blog\/how-to-reduce-your-customer-refunds\/#Conclusion\" >Conclusi\u00f3n<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Las devoluciones son un problema persistente con el que se encuentran casi todos los negocios en l\u00ednea y, por desgracia, son inevitables. Aproximadamente el 20% de todos los productos pedidos en l\u00ednea se destinan a devoluciones. Asegurarse de que esta estad\u00edstica no se refleja en su negocio es esencial para su \u00e9xito y crecimiento.<\/p>\n\n\n\n<p>Tomar medidas para optimizar la experiencia del cliente puede reducir la probabilidad de que su tienda de comercio electr\u00f3nico experimente un alto \u00edndice de devoluciones. Una vez que conozcas las principales razones por las que los consumidores solicitan devoluciones, podr\u00e1s implementar soluciones sencillas para minimizarlas.<\/p>\n\n\n\n<p>En este post, hablaremos brevemente de lo comunes que son las devoluciones de clientes y de los problemas que presentan. A continuaci\u00f3n, te ofreceremos una serie de consejos para reducir el n\u00famero de devoluciones que recibes en tu tienda de comercio electr\u00f3nico y te daremos algunos consejos para empezar con cada uno de ellos. \u00a1Vamos all\u00e1!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"The_Impact_of_Refunds_on_Your_Online_Business\"><\/span>El impacto de las devoluciones en su negocio en l\u00ednea<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Las devoluciones de los clientes son como plagas que se infiltran <a href=\"https:\/\/easyaffiliate.com\/es\/blog\/ecommerce-business-ideas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">su negocio de comercio electr\u00f3nico<\/a>. Disminuyen despiadadamente las tasas de conversi\u00f3n y merman unos m\u00e1rgenes de beneficio que, de otro modo, ser\u00edan prometedores.<\/p>\n\n\n\n<p>La necesidad de reembolsar a un cliente plantea tres problemas principales:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Ha perdido la venta.<\/li><li>Usted absorbe los gastos de env\u00edo hacia y desde el cliente, suponiendo que <a href=\"https:\/\/easyaffiliate.com\/es\/blog\/affiliate-marketing-information-products-vs-physical-products\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vende productos f\u00edsicos<\/a> y ofrecen env\u00edo gratuito.<\/li><li>Debe hacer frente a los costes de disposici\u00f3n del producto. Estos costes incluyen la inspecci\u00f3n del art\u00edculo devuelto para detectar posibles da\u00f1os, el reembalaje, la reposici\u00f3n de existencias y el posible valor de reventa.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Todo este proceso de reembolso trabaja incansablemente en contra de su negocio en l\u00ednea en lugar de a su favor. Aunque probablemente no puedas eliminar las devoluciones por completo, puedes <em>puede<\/em> emplear algunas soluciones sencillas para ayudar a reducirlos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Quick_Tips_for_Reducing_Your_Customer_Refunds\"><\/span>5 consejos r\u00e1pidos para reducir las devoluciones de sus clientes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La mejor forma de minimizar las devoluciones es mantener a sus clientes contentos e informados con precisi\u00f3n. Generar confianza y una buena relaci\u00f3n har\u00e1 maravillas por tu negocio de comercio electr\u00f3nico, por lo que abordar cada detalle es esencial. <\/p>\n\n\n\n<p>He aqu\u00ed cinco de las mejores formas de reducir al m\u00ednimo las devoluciones.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Employ_High-Quality_Imagery_and_Accurate_Descriptions\"><\/span>1. Utilice im\u00e1genes de alta calidad y descripciones precisas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Lo que su cliente lee y ve en Internet en relaci\u00f3n con su producto siempre debe cumplir o superar sus expectativas. Seg\u00fan un estudio realizado en 2021, <a href=\"https:\/\/www.powerreviews.com\/insights\/consumer-survey-retail-returns-2021\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">casi la mitad de los consumidores<\/a> que devolvieron una compra en l\u00ednea lo hicieron porque el art\u00edculo no se correspond\u00eda con la descripci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Descripciones <a href=\"https:\/\/easyaffiliate.com\/es\/blog\/images-on-your-affiliate-website\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">e im\u00e1genes<\/a> son vitales en el mercado del comercio electr\u00f3nico porque son el \u00fanico punto de referencia de sus clientes para sus productos. Si lo que el cliente lee y ve en l\u00ednea coincide con lo que llega a su puerta, la probabilidad de que solicite un reembolso por ese producto se reducir\u00e1 dr\u00e1sticamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Un buen m\u00e9todo para asegurarse de que representa sus productos de la forma m\u00e1s eficaz posible es subcontratar a profesionales.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/scripted-product-descriptions-1024x489.jpg\" alt=\"Ayude a reducir las devoluciones con servicios creativos como Scripted\" class=\"wp-image-8178\" width=\"800\" srcset=\"https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/scripted-product-descriptions-1024x489.jpg 1024w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/scripted-product-descriptions-300x143.jpg 300w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/scripted-product-descriptions-768x367.jpg 768w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/scripted-product-descriptions-1536x734.jpg 1536w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/scripted-product-descriptions-18x9.jpg 18w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/scripted-product-descriptions-297x142.jpg 297w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/scripted-product-descriptions-565x270.jpg 565w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/scripted-product-descriptions-1216x581.jpg 1216w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/scripted-product-descriptions-156x75.jpg 156w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/scripted-product-descriptions.jpg 1545w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Servicios como <a href=\"https:\/\/www.scripted.com\/hire-product-description-writers\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Gui\u00f3n<\/a> emplean a redactores profesionales que saben exactamente c\u00f3mo hacer brillar sus productos. Tiene un coste, pero puede merecer la pena si el resultado es un menor n\u00famero de art\u00edculos devueltos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Leverage_Customer_Reviews\"><\/span>2. Aprovechar las opiniones de los clientes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>En el mercado del comercio electr\u00f3nico, casi todo el mundo lee opiniones. Es m\u00e1s, <a href=\"https:\/\/www.brightlocal.com\/research\/local-consumer-review-survey\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">84% de compradores en l\u00ednea<\/a> conf\u00edan en las rese\u00f1as tanto como en la recomendaci\u00f3n de un amigo. Es una influencia muy poderosa, y sus efectos pueden medirse. <\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan una fuente, los clientes <a href=\"https:\/\/www.invespcro.com\/blog\/the-importance-of-online-customer-reviews-infographic\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">31% m\u00e1s probable<\/a> para completar una compra en un negocio con excelentes cr\u00edticas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfC\u00f3mo ayuda esto a reducir las devoluciones de los clientes? Un estudio realizado por la Boston University School of Management Research concluy\u00f3 que el valor psicol\u00f3gico positivo o negativo percibido que una persona asigna a algo <a href=\"https:\/\/papers.ssrn.com\/sol3\/papers.cfm?abstract_id=2491276\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">influye significativamente en c\u00f3mo lo perciben los dem\u00e1s<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p>En otras palabras, las opiniones sobre los productos son un indicador eficaz de la calidad, y los productos que reciben valoraciones m\u00e1s altas se traducen en mayores ventas y menores tasas de devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Para generar opiniones de sus clientes, puede poner en marcha un programa de recompensas gratuito que ofrezca incentivos.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/gartner-review-collection-1024x519.jpg\" alt=\"Est\u00e1 demostrado que las rese\u00f1as publicadas en plataformas como Capterra influyen en las compras y devoluciones de los clientes. \" class=\"wp-image-8179\" width=\"800\" srcset=\"https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/gartner-review-collection-1024x519.jpg 1024w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/gartner-review-collection-300x152.jpg 300w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/gartner-review-collection-768x389.jpg 768w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/gartner-review-collection-18x9.jpg 18w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/gartner-review-collection-280x142.jpg 280w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/gartner-review-collection-533x270.jpg 533w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/gartner-review-collection-156x79.jpg 156w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/gartner-review-collection.jpg 1160w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Una plataforma como <a href=\"https:\/\/digital-markets.gartner.com\/collect-reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Programa de revisi\u00f3n de Capterra<\/a> es una forma de ayudar a su empresa de comercio electr\u00f3nico a conseguir una reputaci\u00f3n en l\u00ednea de confianza. Tambi\u00e9n puede utilizar nuestro <a href=\"https:\/\/easyaffiliate.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Afiliaci\u00f3n f\u00e1cil<\/a> plugin para crear y gestionar <a href=\"https:\/\/easyaffiliate.com\/es\/blog\/create-customer-referral-program\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">un programa de recomendaci\u00f3n de clientes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Implement_a_Customer-Centric_Return_Policy\"><\/span>3. Implantar una pol\u00edtica de devoluciones centrada en el cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Una pol\u00edtica de devoluciones centrada en el cliente permite a \u00e9ste comprar sus productos con confianza. El mero hecho de saber que pueden devolver el producto m\u00e1s adelante ayuda a despejar cualquier duda persistente sobre la compra. <\/p>\n\n\n\n<p>Aunque pueda parecer un m\u00e9todo ineficaz para reducir la tasa de devoluciones, una pol\u00edtica de devoluciones centrada en el cliente puede ayudarle a aumentar las ventas y evitar las devoluciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Una forma de mejorar su pol\u00edtica de devoluciones es alargar el plazo de devoluci\u00f3n hasta 60 o 90 d\u00edas. De este modo se <a href=\"https:\/\/www.washingtonpost.com\/news\/business\/wp\/2016\/01\/22\/the-surprising-psychology-of-shoppers-and-return-policies\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">\"efecto dotaci\u00f3n<\/a>\"Cuanto m\u00e1s tiempo conserve un cliente un producto, m\u00e1s apegado estar\u00e1 a \u00e9l y menos probable ser\u00e1 que lo devuelva.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Optimize_Your_Product_Packaging\"><\/span>4. Optimice el embalaje de sus productos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.invespcro.com\/blog\/ecommerce-product-return-rate-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Casi 20% de clientes<\/a> informan de la devoluci\u00f3n de un art\u00edculo porque lleg\u00f3 da\u00f1ado debido a un embalaje deficiente. Por eso es importante prever el recorrido del producto y embalarlo en consecuencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n deber\u00e1 tener en cuenta la experiencia de \"unboxing\". Una experiencia de desembalaje emocionante sirve de puente entre las expectativas del cliente y la experiencia de disfrutar de su nuevo producto. Un envase optimizado es una forma de proteger los productos y ayudar a los clientes a relacionarse con la marca, lo que reduce la tasa de devoluciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Como propietario de un negocio de comercio electr\u00f3nico, tiene que caminar por la delgada l\u00ednea que separa el infraempaquetado del sobreempaquetado de sus productos. Empresas como <a href=\"https:\/\/www.arka.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Arka<\/a> puede ofrecerle soluciones para que no tenga que hacerlo usted mismo.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/akra-packing-service-1024x478.jpg\" alt=\"El servicio de envasado de productos Arka.\" class=\"wp-image-8180\" width=\"800\" srcset=\"https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/akra-packing-service-1024x478.jpg 1024w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/akra-packing-service-300x140.jpg 300w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/akra-packing-service-768x359.jpg 768w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/akra-packing-service-1536x718.jpg 1536w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/akra-packing-service-18x8.jpg 18w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/akra-packing-service-304x142.jpg 304w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/akra-packing-service-578x270.jpg 578w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/akra-packing-service-1216x568.jpg 1216w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/akra-packing-service-156x73.jpg 156w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/akra-packing-service.jpg 1817w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>El aspecto exacto de un envase eficaz depender\u00e1 por completo de su producto, nicho y mercado objetivo. Querr\u00e1 lograr el equilibrio adecuado entre la protecci\u00f3n que necesita su producto y las expectativas de sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Analyze_and_Adapt_Accordingly\"><\/span>5. Analizar y adaptar en consecuencia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Cada devoluci\u00f3n que procesa su negocio de comercio electr\u00f3nico es una oportunidad para aprender y adaptarse al panorama siempre cambiante de los consumidores. Identificar los puntos d\u00e9biles de tu negocio de comercio electr\u00f3nico es una de las mejores formas de reducir la incidencia de futuras devoluciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Si no lo ha hecho antes, puede intentar registrar todas las devoluciones en una hoja de c\u00e1lculo con detalles como el producto implicado y el motivo por el que se solicit\u00f3 el reembolso. Una vez que haya recopilado suficientes datos, puede empezar a analizarlos, descubrir patrones y decidir qu\u00e9 \u00e1reas necesitan mejoras.<\/p>\n\n\n\n<p>Si no quiere hacerlo manualmente, puede incorporar un software de gesti\u00f3n de relaciones con los clientes (CRM) como el <a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/wp-crm-system\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Plugin CRM para WordPress<\/a> o <a href=\"https:\/\/memberpress.com\/go\/hubspot\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">HubSpot<\/a> en su sitio web.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Hubspot-CRM-1024x485.png\" alt=\"La plataforma CRM HubSpot.\" class=\"wp-image-8048\" width=\"800\" srcset=\"https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Hubspot-CRM-1024x485.png 1024w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Hubspot-CRM-300x142.png 300w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Hubspot-CRM-768x363.png 768w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Hubspot-CRM-1536x727.png 1536w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Hubspot-CRM-2048x969.png 2048w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Hubspot-CRM-18x9.png 18w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Hubspot-CRM-571x270.png 571w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Hubspot-CRM-1216x575.png 1216w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Hubspot-CRM-1832x867.png 1832w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Hubspot-CRM-156x74.png 156w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Este tipo de herramientas pueden ayudarle a realizar un seguimiento de la experiencia del cliente en su <a href=\"https:\/\/easyaffiliate.com\/es\/go\/shopify\/\" title=\"Enlace de afiliaci\u00f3n de Shopify\" class=\"pretty-link-keyword\"rel=\"nofollow \" target=\"_blank\">tienda en l\u00ednea<\/a>. Tambi\u00e9n son una forma excelente de conectar con los clientes y fomentar relaciones continuas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusion\"><\/span>Conclusi\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Todas las empresas de comercio electr\u00f3nico <a href=\"https:\/\/easyaffiliate.com\/es\/blog\/common-ecommerce-pain-points\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">se enfrenta a retos<\/a>y las devoluciones son una molestia habitual. Emitir constantes devoluciones de clientes perjudica su cuenta de resultados y su credibilidad. Afortunadamente, tomar algunas medidas sencillas para reducir su impacto negativo puede mejorar el \u00e9xito general de su negocio y la imagen de su marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Recapitulemos nuestros cinco consejos r\u00e1pidos para reducir las devoluciones de los clientes:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Utilice im\u00e1genes de alta calidad y descripciones precisas.<\/li><li>Aproveche las opiniones de los clientes.<\/li><li>Implemente una pol\u00edtica de devoluciones centrada en el cliente.<\/li><li>Optimice el envasado de sus productos.<\/li><li>Analice y ad\u00e1ptese en consecuencia.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>\u00bfTiene alguna pregunta sobre estos consejos para reducir las devoluciones de los clientes y c\u00f3mo ponerlos en pr\u00e1ctica? Preg\u00fantenos en la secci\u00f3n de comentarios m\u00e1s abajo.<\/p>\n\n\n\n<p>Si te ha gustado este art\u00edculo, s\u00edguenos en <a href=\"https:\/\/twitter.com\/easyaffapp\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Twitter<\/strong><\/a>, <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/easyaffiliateplugin\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Facebook<\/strong><\/a>, <a href=\"https:\/\/www.pinterest.com\/memberpressplugin\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Pinterest<\/strong><\/a>y <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/showcase\/easy-affiliate-plugin\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>LinkedIn<\/strong><\/a>. Y no olvide suscribirse a nuestro bolet\u00edn de noticias <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Refunds are a persistent problem that almost every online business encounters and they are unfortunately unavoidable. Approximately 20% of all products ordered online are destined for returns. 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