{"id":7233,"date":"2021-10-27T12:37:12","date_gmt":"2021-10-27T12:37:12","guid":{"rendered":"https:\/\/easyaffiliate.com\/?p=7233"},"modified":"2021-11-01T14:49:59","modified_gmt":"2021-11-01T14:49:59","slug":"why-you-should-provide-support-to-your-affiliates-and-how-to-do-so","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/easyaffiliate.com\/fr\/blog\/why-you-should-provide-support-to-your-affiliates-and-how-to-do-so\/","title":{"rendered":"Pourquoi vous devez fournir une assistance \u00e0 vos affili\u00e9s (et comment le faire)"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table des mati\u00e8res<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69d4e6d55113c\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"ez-toc-cssicon\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69d4e6d55113c\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/easyaffiliate.com\/fr\/blog\/why-you-should-provide-support-to-your-affiliates-and-how-to-do-so\/#Onboarding_Your_Affiliates_Quicker\" >L'int\u00e9gration de vos affili\u00e9s est plus rapide<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/easyaffiliate.com\/fr\/blog\/why-you-should-provide-support-to-your-affiliates-and-how-to-do-so\/#Reinforcing_Your_Partnership\" >Renforcer votre partenariat<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/easyaffiliate.com\/fr\/blog\/why-you-should-provide-support-to-your-affiliates-and-how-to-do-so\/#How_to_Support_Your_Affiliates\" >Comment soutenir vos affili\u00e9s<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/easyaffiliate.com\/fr\/blog\/why-you-should-provide-support-to-your-affiliates-and-how-to-do-so\/#In_Conclusion\" >En conclusion<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Que vous g\u00e9riez un programme d'affiliation pour des produits de d\u00e9tail ou un abonnement \u00e0 un logiciel, vous savez \u00e0 quel point il est important de recruter des affili\u00e9s de qualit\u00e9 et de les faire participer au programme. <a href=\"https:\/\/easyaffiliate.com\/fr\/blog\/ways-to-increase-conversions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">am\u00e9liorer la<\/a> <a href=\"https:\/\/easyaffiliate.com\/fr\/blog\/ways-to-increase-conversions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">taux de conversion<\/a> de vos pages d'affiliation.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, il y a un point que de nombreux programmes d'affiliation n\u00e9gligent : Comment nourrir vos affili\u00e9s pour qu'ils restent plus longtemps et g\u00e9n\u00e8rent plus de ventes ?<\/p>\n\n\n\n<p>Selon le <a href=\"https:\/\/easyaffiliate.com\/fr\/go\/jotform\/\" title=\"Lien d&#039;affiliation JotForm\" class=\"pretty-link-keyword\"rel=\"nofollow \" target=\"_blank\">Jotform<\/a> Burak Ciflikli, directeur de l'exploitation, explique : \"En fait, un programme d'affiliation n'est rien d'autre qu'un autre produit que vous essayez de vendre\".<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque vous d\u00e9veloppez ce type de perspective, fournir un soutien \u00e0 votre programme d'affiliation devient une \u00e9vidence. Le support est le pilier qui fait ou d\u00e9fait une entreprise. Il est vrai que, sur le papier, un bon produit ne devrait pas n\u00e9cessiter d'assistance, mais la r\u00e9alit\u00e9 peut \u00eatre un peu diff\u00e9rente. Il en va de m\u00eame pour le marketing d'affiliation.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Onboarding_Your_Affiliates_Quicker\"><\/span>L'int\u00e9gration de vos affili\u00e9s est plus rapide<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>L'une des principales difficult\u00e9s rencontr\u00e9es par la plupart des entreprises (en particulier les entreprises de logiciels) est la suivante <a href=\"https:\/\/easyaffiliate.com\/fr\/blog\/effective-affiliate-onboarding\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">l'int\u00e9gration de leurs affili\u00e9s<\/a>. En apportant un soutien aux affili\u00e9s avant qu'ils ne s'inscrivent et surtout au cours de leur processus d'int\u00e9gration, les deux parties peuvent tirer le meilleur parti de leur partenariat.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Consid\u00e9rez vos affili\u00e9s comme des vendeurs et des sp\u00e9cialistes du marketing externalis\u00e9s. Dans ce cas, vous voudrez former votre \u00e9quipe de vente et lui apporter votre soutien afin qu'elle puisse conclure des affaires plus rapidement et plus efficacement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reinforcing_Your_Partnership\"><\/span>Renforcer votre partenariat<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>En fin de compte, votre programme d'affiliation est un partenariat mutuellement b\u00e9n\u00e9fique. C'est pourquoi le renforcement de ce partenariat peut contribuer \u00e0 l'obtention de r\u00e9sultats positifs. Apporter un soutien \u00e0 vos affili\u00e9s est l'un des moyens les plus rapides d'y parvenir.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous prenez le temps d'aider vos affili\u00e9s, ils seront plus enclins \u00e0 rester et \u00e0 travailler plus dur pour vous apporter plus de ventes.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons parl\u00e9 de l'importance de soutenir les affili\u00e9s, mais comment apporter ce soutien ? Voyons cela de plus pr\u00e8s !<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"How_to_Support_Your_Affiliates\"><\/span>Comment soutenir vos affili\u00e9s<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Le premier point \u00e0 prendre en compte, et le plus important, est de fournir un soutien \u00e0 vos affili\u00e9s concernant le produit et le programme.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vous souhaitez probablement qu'un membre de l'\u00e9quipe d'assistance soit charg\u00e9 de suivre les demandes li\u00e9es \u00e0 votre programme d'affiliation. La pr\u00e9sence d'un lien d'assistance sur votre page d'accueil, votre page d'inscription et votre tableau de bord d'affili\u00e9 permettra \u00e0 vos affili\u00e9s de vous contacter plus facilement s'ils ont besoin d'aide.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Le programme d'affiliation de Jotform en est un bon exemple. Le programme <a href=\"https:\/\/www.jotform.com\/partnership\/affiliate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Page d'affiliation Jotform<\/a> dispose d'une section FAQ d\u00e9taill\u00e9e et d'une liste contenant les coordonn\u00e9es de l'\u00e9quipe d'affiliation de Jotform. Cela permet aux affili\u00e9s de les contacter imm\u00e9diatement :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"749\" src=\"https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/unnamed-2-1024x749.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7322\" srcset=\"https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/unnamed-2-1024x749.png 1024w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/unnamed-2-300x219.png 300w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/unnamed-2-768x561.png 768w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/unnamed-2-1536x1123.png 1536w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/unnamed-2-194x142.png 194w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/unnamed-2-369x270.png 369w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/unnamed-2-936x684.png 936w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/unnamed-2-1409x1030.png 1409w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/unnamed-2-156x114.png 156w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/unnamed-2.png 2000w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"287\" src=\"https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/unnamed-3-1024x287.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7323\" srcset=\"https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/unnamed-3-1024x287.png 1024w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/unnamed-3-300x84.png 300w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/unnamed-3-768x216.png 768w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/unnamed-3-1536x431.png 1536w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/unnamed-3-506x142.png 506w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/unnamed-3-962x270.png 962w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/unnamed-3-1216x341.png 1216w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/unnamed-3-1832x514.png 1832w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/unnamed-3-156x44.png 156w, https:\/\/easyaffiliate.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/unnamed-3.png 1952w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Vous pouvez soutenir vos affili\u00e9s en les aidant \u00e0 se familiariser plus rapidement avec le produit. C'est toujours une bonne id\u00e9e de les laisser utiliser votre produit avant de commencer \u00e0 le promouvoir. S'ils savent ce qu'ils vendent, ils en vendront davantage et plus rapidement !&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Voici maintenant la partie controvers\u00e9e. Devriez-vous \u00e9galement apporter votre soutien \u00e0 vos affili\u00e9s en mati\u00e8re de marketing et de croissance globale ? La r\u00e9ponse est : cela d\u00e9pend. Mais dans un monde parfait, oui, vous devriez certainement le faire.<\/p>\n\n\n\n<p>Bien s\u00fbr, tous les programmes d'affiliation ne sont pas id\u00e9aux pour cela, et il est int\u00e9ressant de noter que tous les affili\u00e9s ne le sont pas non plus. Cependant, certains affili\u00e9s montrent des signes pr\u00e9coces de potentiel et le fait de faire un effort suppl\u00e9mentaire pour les aider \u00e0 se d\u00e9velopper dans votre entreprise sera probablement payant \u00e0 l'avenir.<\/p>\n\n\n\n<p>En soutenant vos affili\u00e9s, nous ne voulons pas dire que vous devez vous asseoir et les guider \u00e0 chaque \u00e9tape. Mais le fait que certains membres de votre \u00e9quipe marketing soient pr\u00eats \u00e0 r\u00e9pondre aux questions de temps \u00e0 autre fera une \u00e9norme diff\u00e9rence. <\/p>\n\n\n\n<p>En outre, le fait de disposer d'un bon contenu et de bases de connaissances r\u00e9pondant aux questions les plus fr\u00e9quentes sur votre programme d'affiliation et sur le marketing en g\u00e9n\u00e9ral r\u00e9duira la charge de travail de vos \u00e9quipes de support et de marketing. <\/p>\n\n\n\n<p>Envisagez de mettre \u00e0 disposition un soutien actif dans les rares cas qui conduiront \u00e0 des relations durables et mutuellement b\u00e9n\u00e9fiques.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"In_Conclusion\"><\/span>En conclusion <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Comme pour tout bon produit, vous souhaitez que vos clients (affili\u00e9s) aient une bonne exp\u00e9rience lorsqu'ils utilisent votre produit (programme d'affiliation). Dans cet article, nous avons expliqu\u00e9 les principales raisons pour lesquelles il est important de fournir une assistance \u00e0 vos affili\u00e9s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si vous avez aim\u00e9 cet article, n'oubliez pas de nous suivre sur <a href=\"https:\/\/twitter.com\/easyaffapp\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Twitter<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/easyaffiliateplugin\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Facebook<\/a>et <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/showcase\/easy-affiliate-plugin\/?viewAsMember=true\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">LinkedIn<\/a>! 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