Meu programa de afiliados está tendo um bom desempenho? Como saber

Você tem seu programa de afiliados pronto para funcionar, seus afiliados estão trabalhando duro e as coisas estão indo muito bem - ou será que estão?

Como você pode ter certeza de que seu programa de afiliados está realmente tendo o melhor desempenho possível? Como você determina se precisa ou não mudar sua estratégia de integração ou buscar novos afiliados?

Nesta postagem, vamos ajudá-lo a descobrir se o seu programa de afiliados é realmente tão bem-sucedido quanto você pensa, informando-o sobre alguns aspectos importantes a serem observados e oferecendo algumas dicas sobre como melhorar.

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Por que é importante monitorar o desempenho do programa de afiliados?

Medir o desempenho é uma parte vital de seu sucesso como proprietário de uma empresa. Definir metas para sua empresa é uma ótima maneira de acompanhar seu progresso e destacar os principais pontos em que sua pequena empresa pode crescer e se desenvolver. 

Afinal de contas, a última coisa que você quer fazer é desperdiçar tempo, energia e dinheiro valiosos em campanhas e outros esforços de marketing sem nenhum tipo de meta estratégica ou referência.

Site preciso e atualizado

Seu site é preciso e atualizado? Não há nada pior do que um site de programa de afiliados que apresenta informações desatualizadas. Se os visitantes acessarem seu website e perceberem que as informações não são atualizadas há muito tempo ou que o site parece negligenciado de alguma forma, os possíveis afiliados ficarão desanimados e não desejarão trabalhar com você.

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Qualidade do programa de afiliados

Um programa de afiliados é tão bom quanto as entidades que o apóiam. Isso não quer dizer que você tenha de ter um programa repleto de afiliados de primeira linha, mas será que os afiliados que você tem em seu programa estão tendo o melhor desempenho possível? 

Certifique-se de prestar atenção em seus afiliados e monitorar seus comportamentos. Você percebe um número de afiliados inativos? Quanto tráfego cada afiliado está gerando? Essas são perguntas importantes que devem ser feitas e analisadas regularmente. 

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Desempenho da promoção

Para obter sucesso, os programas de afiliados exigem tempo para planejar, programar e implementar promoções junto com os afiliados. Ao rastrear os cliques em seu site e medir as vendas on-line, você poderá determinar se suas promoções estão funcionando bem.

Você também começará a entender qual porcentagem do progresso de cada promoção pode ser atribuída aos seus afiliados. Essas informações lhe darão uma visão importante do valor que cada afiliado está trazendo para a mesa. 

Leia mais: 10 maneiras de preparar os afiliados para as promoções on-line

Comunicação com afiliados

Outra excelente maneira de garantir que seu programa de afiliados tenha o melhor desempenho possível é prestar atenção especial à forma como você se comunica com os indivíduos do seu programa. Com que frequência você entra em contato com seus afiliados? Você oferece comunicação personalizada? Como está o desempenho de sua equipe de suporte? Você fornece a seus afiliados uma quantidade adequada de informações para que promovam adequadamente seu negócio on-line?

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Educação continuada

Não há nada mais poderoso do que uma empresa cuja cultura se baseia no desejo de experimentar e aprender coisas novas constantemente. Combine isso com parceiros afiliados que buscam fazer o mesmo e você terá uma receita de sucesso. 

Com que frequência sua empresa e suas afiliadas dedicam tempo para se informar sobre as últimas notícias e tendências do setor? Você está ajudando seus afiliados a continuar a aumentar o conhecimento sobre sua empresa e seu setor? A abordagem dessas áreas de educação contribuirá muito para o fortalecimento de seus negócios ao longo do tempo.

Leia mais: Por que o conhecimento do setor é vital para os programas de afiliados

KPIs para manter em seu bolso

Os KPIs, ou indicadores-chave de desempenho, são medidas de desempenho que podem ajudá-lo a avaliar o sucesso de uma campanha específica ou de sua empresa como um todo. O acompanhamento cuidadoso dos KPIs permite determinar a saúde de sua empresa e como seus esforços estão ajudando ou prejudicando seu progresso.

Aqui estão alguns KPIs que você deve ter em mente ao expandir seu programa de afiliados:

• Taxa de cliques (CTR). Sua CTR é o número de cliques em links ou anúncios gerados por afiliados em seu website. Esse KPI ajuda você a ver quais afiliados estão trabalhando ativamente e qual é a eficácia deles.
• Taxa de conversão. A taxa de conversão refere-se às vendas que sua empresa está realizando a partir do tráfego gerado por afiliados. Essa métrica ajuda a monitorar o sucesso de suas promoções.
• Custo por clique/lead. O custo por clique é o valor médio que você gasta cada vez que o afiliado gera cliques no seu site ou cada vez que o tráfego do afiliado gera um lead.
• Valor da vida útil do cliente (CLV). Esse KPI ajuda você a entender o valor de seus relacionamentos de longo prazo com os clientes e a eficácia de suas afiliadas na geração desses tipos de relacionamentos. 
• Taxa de rotatividade. A taxa de rotatividade de sua empresa mede o número de clientes que visitam o site de sua empresa on-line, mas que não acabam se tornando clientes recorrentes ou que cancelam serviços ou associações. Uma maneira fácil de calcular a taxa de rotatividade é usar esta fórmula: Clientes perdidos em um determinado período / Número original de clientes no início do período = Taxa de rotatividade de clientes.

O que levar

Seu programa de afiliados depende do sucesso de seus afiliados. Ou seja, para que seu negócio vá bem, seus afiliados precisam ir bem. Duas das melhores maneiras de ajudá-los a ter sucesso é prestar atenção aos indicadores-chave de desempenho e fazer a sua parte para garantir que eles tenham o que precisam para serem bem-sucedidos em seu trabalho.

Acompanhar o desempenho de seus afiliados, cumprir sua parte do acordo mantendo contato com eles, oferecer muitos recursos e dar a seus afiliados um ótimo produto para promover são maneiras simples, mas poderosas, de manter seu negócio em andamento.

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