Como criar recursos de afiliados para a jornada do cliente (4 etapas)

A criação de uma jornada eficaz do cliente é um componente essencial de um negócio bem-sucedido. A combinação desse conceito com suas parcerias de afiliados pode ajudar a aproximar os clientes potenciais da conversão.

Entretanto, uma desvantagem do modelo de marketing de afiliados é que sua mensagem pode ficar um pouco confusa quando é transmitida por outra pessoa.

Uma solução para esse problema é a criação de recursos de afiliados direcionados para atender aos clientes em estágios específicos do processo de tomada de decisão. Fornecer esses recursos aos afiliados pode manter a consistência da mensagem, a jornada do cliente sem interrupções e o crescimento dos resultados financeiros.

Neste artigo, daremos uma olhada nos estágios da jornada do cliente. Em seguida, mostraremos a você como criar recursos de afiliados com base nesse processo em quatro etapas. Vamos lá!

Entendendo a jornada do cliente

A jornada do cliente é o caminho que seus clientes potenciais percorrem desde o momento em que ouvem falar de sua empresa até o momento em que fazem uma compra. O caminho nem sempre é linear e algumas etapas podem ser repetidas mais de uma vez.

No entanto, independentemente do tipo de negócio que você administra, as etapas da jornada do cliente são:

1. Conscientização: Seu cliente passa a conhecer sua marca como uma possível solução para o problema dele.
   
2. Pesquisa: Durante esse estágio, o comprador está analisando mais profundamente suas opções de compra.
   
3. Conversão: No estágio de conversão, o cliente tomou a decisão de concluir a compra.
   
4. Advocacia: Quando uma pessoa está suficientemente satisfeita com a compra, ela pode compartilhar sua experiência positiva e gerar conscientização com um novo público.

Você pode capacitar seus afiliados a criar conteúdo mais eficaz, fornecendo a eles informações direcionadas e recursos criativos para diferentes estágios da jornada do cliente.

Esses ativos são uma excelente opção para incluir em seu painel de controle de afiliados.

Criação de recursos de afiliados para a jornada do cliente (em 4 etapas)

Diferentes tipos de recursos criativos podem aprimorar cada etapa da jornada do cliente. Veja como você pode incorporar vários ativos nas etapas do processo de conversão.

Etapa 1: Gerar conscientização com ativos de marca

Criando um forte identidade da marca pode ajudar seus afiliados a representar sua empresa com precisão. Os ativos de marca incluem qualquer coisa, desde seu logotipo até as cores que você usa. Tente fornecer uma seleção de imagens e logotipos para que os afiliados façam download em seus painéis.

O recurso de banners do Easy Affiliate permite que você crie e compartilhe ativos de marca com facilidade. Comece no painel do WordPress e navegue até Easy Affiliate > CriativosEm seguida, clique no botão Adicionar novo botão:

Nessa tela, você pode adicionar um título. Em Opções criativasEm seguida, você pode inserir um URL de destino para direcionar os clientes quando eles clicarem no banner. Em seguida, selecione Estandarte do Tipo lista suspensa:

Agora você pode clicar no botão Definir banner e escolha a imagem do banner na Biblioteca de mídia ou carregue uma nova imagem:

Depois de carregar seu banner, clique no botão Atualização para concluir. Esse recurso será adicionado automaticamente aos painéis de seus afiliados.

Você também pode fornecer aos seus afiliados um guia de estilo para ajudá-los a manter a marca. Isso pode ser especialmente valioso se você tiver parceiros que preferem lidar com seus próprios criativos.

Etapa 2: Eduque os clientes em potencial com mensagens consistentes

Os clientes provavelmente estão considerando vários produtos ou serviços nesse estágio, portanto, você precisará se diferenciar da concorrência. Você deve manter a consistência de suas mensagens e, ao mesmo tempo, permitir que os afiliados usem suas vozes exclusivas.

Você pode criar alguns cópia digitalizada para ajudar os afiliados a criar publicações em mídias sociais, e-mails e publicações em blogs. Isso pode ajudar a garantir que os editores incluam todas as informações importantes que você deseja comunicar aos compradores em potencial.

No entanto, você deve enfatizar aos seus afiliados que a cópia de furto deve ser usada como uma diretriz e que eles devem personalizá-la.

A última coisa que você deseja é que seus parceiros percam as vozes exclusivas que atraem o público para o conteúdo deles e para seus produtos.

Etapa 3: Incentive as conversões com infográficos

Um infográfico é um tipo de criativo que transmite informações visualmente. Os infográficos podem ser muito mais atraentes do que grandes blocos de texto, especialmente se você estiver tentando explicar um conceito complicado.

Neste exemplo, Venngage analisou o sentimento de mais de 11 bilhões de menções nas mídias sociais. O infográfico permite que você veja os resultados em um relance:

Os infográficos também são extremamente compartilháveis. Seus afiliados podem publicá-los em seus blogs ou contas de mídia social. Para incentivar as conversões, talvez você queira criar um infográfico destacando os resultados positivos do uso de seu produto ou serviço.

Etapa 4: Amplie sua rede de afiliados recrutando defensores

Com o tempo, seus clientes satisfeitos podem se tornar defensores da marca, o que pode ser extremamente valioso para sua empresa. Talvez você queira que alguns desses defensores tornar-se afiliadoespecialmente se eles forem influenciadores em seu mercado-alvo.

Facilite para seus afiliados atuais o compartilhamento dos detalhes de seu programa para ajudar a recrutar novas pessoas para sua rede.

Tente criar uma página em seu painel de controle de afiliados dedicada a essa finalidade. Por exemplo, Bluchic tem um centro de recursos robusto para seus afiliados que é muito fácil para iniciantes:

Você deverá fornecer aos possíveis afiliados muitas informações sobre seu programa. Uma seção de perguntas frequentes (FAQ) é uma excelente opção para isso, pois você sempre poderá complementá-la à medida que receber mais consultas.

Você também pode configurar um página de destino de recrutamento e inclua um link com seus recursos de afiliado. Dessa forma, você pode iniciar facilmente o processo de integração de candidatos promissores.

Conclusão

Criar recursos de afiliados que se concentrem em etapas específicas da jornada do cliente pode aumentar a eficácia de sua rede.

Ao tomar o cuidado de direcionar as pessoas em diferentes estágios da jornada, espera-se que você e seus afiliados vejam um aumento nas conversões.

Siga estas etapas para começar a criar recursos de afiliados para a jornada do cliente:

1. Gere reconhecimento com ativos de marca, como seu logotipo.
2. Eduque os clientes potenciais com mensagens consistentes.
3. Incentive as conversões com infográficos.
4. Amplie sua rede de afiliados recrutando defensores.

Você tem alguma sugestão de recursos para afiliados que exploram a jornada do cliente? Compartilhe conosco na seção de comentários abaixo!

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