Wie Sie die Schmerzpunkte Ihrer Kunden ermitteln (3 wichtige Tipps)

Als Affiliate-Vermarkter ist es von entscheidender Bedeutung, die besonderen Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zu kennen. Wie gut Sie auf diese Wünsche eingehen, kann über den Erfolg Ihrer Kampagnen entscheiden.

Obwohl es zunächst schwierig erscheinen mag, die Probleme Ihrer Kunden zu erkennen und darauf zu reagieren, ist es einfacher, als Sie vielleicht erwarten. Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu ermitteln und durch Ihre Inhalte gezielte Lösungen anzubieten.

In diesem Artikel werden wir erklären, was Schmerzpunkte sind und warum sie wichtig sind. Dann werden wir darüber sprechen, wie Affiliate-Vermarkter die Schmerzpunkte der Kunden für ihre spezifischen Zielgruppen herausfinden können. Legen wir los!

Eine Einführung in Customer Pain Points

Schmerzpunkte beziehen sich auf spezifische Herausforderungen oder Probleme, die Kunden (oder potenzielle Kunden) erleben. Diese können sehr unterschiedlich sein und wie körperliche Schmerzen von leichten bis zu schweren Schwierigkeiten reichen.

Darüber hinaus bestimmen Schmerzpunkte, welche Art von Lösungen die Kunden suchen. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie wollen Ihre Zielgruppe dazu ermutigen, eine neue Finanzsoftware auszuprobieren. Dann müssen Sie zunächst herausfinden, womit sie derzeit zu kämpfen haben.

Dauert die Verwaltung ihrer Finanzen zu lange? In diesem Fall können Sie betonen, dass die von Ihnen angebotene Lösung schnell und einfach zu bedienen ist. Sind sie Geschäftsinhaber, die mit den Zahlungen mehrerer Kunden jonglieren müssen? In diesem Fall können Sie auf die Robustheit der Software hinweisen und darauf, dass sie ein zentrales Dashboard bietet, das Dutzende von Konten verwalten kann.

Obwohl es viele Formen von Kundenbeschwerden gibt, lassen sie sich in der Regel in vier große Kategorien einteilen:

1. Finanzen: In diese Kategorie fallen alle Fragen, die Kunden im Zusammenhang mit Geld haben. Oft wollen sie ihre Ausgaben für Produkte oder Dienstleistungen reduzieren.
2. Prozess: Ihre Kunden brauchen vielleicht Produkte und Dienstleistungen, die Lösungen für ihre alltäglichen Probleme bieten. Ein Kunde, der stundenlang für das Abendessen kocht, könnte zum Beispiel ein Fertiggericht zu schätzen wissen, das nur wenige Minuten in der Mikrowelle braucht.
3. Produktivität: Diese Kategorie umfasst Probleme, bei denen der Kunde eine effizientere oder straffere Erfahrung wünscht. Diese Kunden wollen ihre Zeit und Ressourcen optimal nutzen.
4. Unterstützung: Ihre Kunden in dieser Kategorie haben vielleicht das Gefühl, dass sie Hilfe bei der Bewältigung bestimmter Aufgaben benötigen, die zu komplex oder zu verwirrend sind, um sie allein zu erledigen. Vielleicht müssen sie aber auch einfach Arbeiten auslagern, für die sie keine Zeit haben.

Die Probleme Ihrer Kunden spielen eine wichtige Rolle für Ihren Erfolg oder Misserfolg, ganz gleich, in welcher Form sie auftreten. Wenn Ihre Inhalte nicht deutlich machen, wie die von Ihnen beworbenen Produkte relevante Probleme lösen, werden potenzielle Kunden wahrscheinlich kein Interesse zeigen. Andererseits können Sie Interessenten, die noch unentschlossen sind, überzeugen, indem Sie ihnen zeigen, wie Sie ihnen das Leben erleichtern können.

Wie Sie die Schmerzpunkte Ihrer Kunden ermitteln (3 wichtige Tipps)

Da Schmerzpunkte sehr unterschiedlich sind, gibt es keine Einheitslösung, um auf sie zu reagieren. Um die effektive Affiliate-Inhalte erstellenmüssen Sie herausfinden, mit welchen Problemen Ihre spezifische Zielgruppe zu kämpfen hat. Sehen wir uns drei Möglichkeiten an, wie Sie genau das tun können.

1. Führen Sie Online-Umfragen durch

Online-Umfragen können ein effektiver Weg sein, um spezifische Informationen über aktuelle und potenzielle Kunden zu erhalten. Sie bieten eine wichtige Gelegenheit, mit Ihrer primären Zielgruppe in Kontakt zu treten, indem Sie sie fragen gezielte Fragen für welche Art von Produkten und Dienstleistungen sie sich interessieren und mit welchen Herausforderungen sie konfrontiert sind.

Die Verwendung von Umfragen bietet viele Vorteile gegenüber anderen Formen der Datenerhebung. Sie sind kosteneffizient, hohe Rücklaufquoten bietenund sind einfach durchzuführen. Die Teilnehmer können außerdem wählen, wann und wo sie Ihre Umfrage ausfüllen möchten, was sie zu einer bequemen und benutzerfreundlichen Option macht.

Das Beste daran ist, dass die Erstellung einer Umfrage einfach ist und keine besonderen technischen Kenntnisse erfordert. Sie können allgemeine Plattformen nutzen wie Google Formulare und SurveyMonkeyoder eine WordPress-spezifische Lösung wie WPForms' Umfrage-Add-on.

2. Social Listening anwenden

Eine weitere Möglichkeit, die Schmerzpunkte Ihrer Kunden zu ermitteln, ist soziales Zuhören. Einfach ausgedrückt, ist Social Listening ein Prozess, bei dem verfolgt wird, was Kunden über verschiedene Marken, Produkte und Dienstleistungen auf Social Media-Kanälen wie Twitter und Facebook sagen.

Mithilfe von Social Listening erhalten Sie Zugang zu Informationen über die Meinungen, Ansichten und Probleme Ihrer Zielgruppen. Sie können ihr Feedback und ihre Bewertungen zu ähnlichen Websites und Produkten überprüfen und herausfinden, worüber sie sich am häufigsten beschweren.

Mit diesen Informationen sind Sie in der Lage Inhalte erstellen die auf die aktuellen Bedürfnisse echter potenzieller Kunden eingehen. Wenn Sie sich für diesen Weg entscheiden, können Sie aus einer Vielzahl von Social Listening Tools wählen, wie z. B. Hootsuite und Sprout Social.

3. Live-Chat einrichten

Zu guter Letzt ist das Hinzufügen von Live-Chat Die Funktionalität Ihrer Website ist eine gute Möglichkeit, die Bedürfnisse und Probleme Ihrer Zielgruppe kennen zu lernen. Mit dieser Funktion können sich die Besucher Ihrer Website mit Fragen oder Problemen an Sie wenden, für die sie noch keine Lösung gefunden haben. Dies kann Ihnen dabei helfen, unbehandelte Probleme zu erkennen und Ihnen Hinweise darauf geben, welche Art von Produkten Sie vielleicht anbieten sollten.

Wenn Sie einen Live-Chat nutzen, können Sie eine Menge Informationen über Ihre Kunden sammeln. Je nach der von Ihnen gewählten Software sollten Sie in der Lage sein, Chatprotokolle zu speichern und zu organisieren, um sie zu überprüfen und Ihre Entscheidungen darüber zu treffen, welche Themen im Mittelpunkt stehen sollen und wie Sie Ihre Nachrichtenübermittlung optimieren können.

Ein Live-Chat ermöglicht es Ihnen auch, eine Beziehung zu Ihrem Publikum aufzubauen, was wichtig ist, um dessen Vertrauen und Loyalität zu gewinnen. Sollten Sie sich entscheiden, eine Live-Chat-Funktion zu Ihrer WordPress-Website hinzuzufügen, sollten Sie Folgendes in Betracht ziehen Erstellung eines Chatbots.

Schlussfolgerung

Als Affiliate-Vermarkter haben Sie nur dann Erfolg, wenn Sie Ihr Publikum davon überzeugen, dass Sie ihm eine Lösung bieten können, die es braucht. Deshalb ist es wichtig, dass Sie ihre Probleme erkennen und effektiv auf ihre Wünsche eingehen können.

Drei der besten Möglichkeiten, dies zu tun, sind:

1. Online-Umfragen
2. Soziales Zuhören
3. Live-Chat

Haben Sie Fragen dazu, wie Sie Ihre Inhalte als Reaktion auf die Probleme Ihrer Kunden optimieren können? Lassen Sie es uns in den Kommentaren unten wissen!

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