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¿Está buscando formas de optimizar su embudo de ventas e impulsar su cuenta de resultados? Poner en marcha un programa de recomendación puede ser una forma eficaz de conseguirlo. Sin embargo, es posible que no sepa por dónde empezar.
Le convendría aprender de algunas de las historias de éxito más conocidas del marketing de recomendación. Así tendrá una idea más clara de por dónde empezar. Puede aprender valiosas lecciones de las empresas que consiguieron crear prósperos canales de recomendación de amigos.
En este artículo hablaremos de los fundamentos del marketing de recomendación. A continuación, compartiremos las estrategias de cinco empresas que son capaces de llevarlo a cabo. Empecemos.
¿Qué es el marketing de recomendación? (y por qué es importante)
El marketing de recomendación es sencillo, pero poderoso. En este modelo de marketing, las empresas orientan su publicidad hacia los clientes existentes y les animan a que recomienden a sus amigos, familiares y cualquier otra persona de su red.
Por lo general, el recomendante o el recomendador reciben algún tipo de beneficio tras la compra o el registro. En algunos casos, se recompensa a ambos.
Puede ser una táctica muy eficaz, ya que los escépticos consumidores modernos confían más en las recomendaciones de boca en boca. Además, la gente está más dispuesta a correr la voz si también obtiene algún beneficio.
Este estilo de marketing es ideal para cualquier campaña de marketing por correo electrónico ya que aprovecha su audiencia preexistente. Si busca una herramienta fácil de usar que le ayude a inicie su negocio de referencias, recomendamos Afiliación fácil.
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5 casos de éxito del marketing de recomendación
Ahora que ya sabe lo beneficioso que puede ser el marketing de recomendación para su negocio, repasemos nuestras historias de éxito favoritas. Esperamos que estos ejemplos le den algunas ideas para su propia estrategia de marketing.
1. Tarjeta Chase Sapphire Preferred
En Tarjeta Chase Sapphire Preferred suele considerarse imprescindible. De hecho, la Harvard Business School la denominó la tarjeta que crédito a la moda para los millennials. Forbes también la incluyó en la lista de mejores tarjetas de crédito para adultos de la misma generación.
Aunque está claro que este producto se dirige a un grupo demográfico específico, esta tarjeta también ha tenido éxito en gran medida gracias a su próspero programa de recomendación.
En pocas palabras, se trata de una tarjeta de crédito de recompensas para viajes basada en un sistema de puntos. Cuando animas a alguien a inscribirse, puedes obtener una importante bonificación de puntos.
Una recomendación te da 15.000 puntos, lo que equivale como mínimo a $150. Además, puedes recomendar hasta a cinco amigos al año.
Chase lo combina con una jugosa bonificación de alta para los nuevos usuarios que gasten una determinada cantidad. También utilizan un marketing por correo electrónico para recordar periódicamente a los titulares esta ventaja.
Principales conclusiones: Combine los programas de recomendación con otras promociones y sea generoso.
2. Uber
Uber no se hizo famosa de la noche a la mañana. Esta empresa ha aprovechado muy intencionadamente la fuerza del marketing de recomendación desde sus humildes comienzos:
En particular, el éxito de Uber Rides puede atribuirse en gran medida a un programa de doble bonificación por recomendación. Uber siempre ha ofrecido un crédito en efectivo (que suele oscilar entre $5-$10) a los nuevos usuarios que se registran a través de una recomendación. Además, la persona que hace la recomendación también recibe la misma bonificación en el saldo de su cuenta.
En los primeros tiempos de Uber, cuando la bonificación era mayor y los viajes más baratos, esto se traducía normalmente en un viaje gratis para ambas personas. Aunque este ya no es el caso, el descuento en dólares sigue siendo un gran incentivo.
Principales conclusiones: Sea coherente y considere la posibilidad de ofrecer bonificaciones por doble recomendación.
3. Desfile
La marca divertida e integradora, Desfiledebe parte de su éxito a un popular programa de recomendación. Gracias a una doble bonificación y a una generosa inversión en los clientes, Parade pudo hacer crecer su marca de comercio electrónico con bastante rapidez:
Cuando los nuevos clientes realizan una compra, obtienen un código de recomendación exclusivo que pueden compartir con sus amigos. Este código ofrece a sus recomendados un descuento del 20% en su primer pedido.
Además, con esta primera recomendación, la persona que recomiende obtendrá $10 de crédito en la tienda. El segundo amigo que recomiende obtendrá $25 y el tercero, la friolera de $45. Por cada amigo que recomiende, obtendrá $10.
Principales conclusiones: Puedes ofrecer un programa de recomendación de varios niveles basado en el número de personas referidas. Así incentivarás aún más a los usuarios para que sigan recomendando.
4. Tesla
Tesla están en el otro extremo del espectro. Sin embargo, el éxito de esta marca de lujo puede atribuirse en parte a una sólida programa de recomendación. De hecho, se ha informado de que el programa consiguió a Elon Musk un Retorno de la inversión (ROI) 40 veces superior:
Esto se debe a que Tesla tiene un $0 presupuesto de marketing. Para compensarlo, la empresa ha ofrecido grandes recompensas a los clientes que compren coches eléctricos.
A lo largo de los años, Tesla ha ofrecido una doble bonificación por recomendación. Esta ha consistido en 1.000 - 5.000 millas de supercarga gratuita.
Ahora, la empresa ha puesto fin a sus recompensas por coches y ha lanzado una bonificación en metálico por sus techos y paneles solares. Aunque no todo el mundo tiene un modelo que pueda ofrecer recompensas integradas (como millas de supercarga gratis), aún hay mucho que aprender del modelo de recomendación de Tesla.
Principales conclusiones: A la gente le encanta hablar, así que no necesita un gran presupuesto de marketing para lanzar un programa de recomendación de éxito.
5. Casper
Para completar nuestra lista, echemos un vistazo a la novedosa marca de colchones, Casper. Esta empresa causó sensación al ofrecer entregas asequibles de colchones compactos. Al abrir el producto, se expande hasta alcanzar su tamaño real:
Sin embargo, es posible que esta marca de comercio electrónico no estuviera donde está hoy sin su programa de recomendación. Para atraer a los clientes, Casper ofrece un programa mixto de doble cara.
Ofrecen al referenciador una tarjeta regalo de $75 para Amazon y al referido un descuento de 10% en su primera compra. Según su estudio monográficoEste programa de recomendación genera un retorno de la inversión siete veces superior al de su inversión en marketing tradicional.
Principales conclusiones: Combine el uso de tarjetas regalo para marcas afiliadas con descuentos porcentuales tradicionales. No tengas miedo de mezclar las cosas cuando crees programas de recomendación de doble cara.
Conclusión
Si espera aumente sus conversiones utilizando un programa de recomendación, entonces ha acertado. Una generosa bonificación por recomendar a un amigo puede ser difícil de resistir. Por lo tanto, tiene el potencial de atraer nuevos clientes potenciales e impulsar fidelización de clientes.
Observando un puñado de casos de éxito de marketing de recomendación, puede aprender mucho. Desde bonificaciones de doble cara hasta regalos combinados, tendrá que hacer una inversión real en su base de clientes existente. Además, es probable que necesite una herramienta fiable, como Afiliación fácilpara ayudarle a gestionar sus referencias.
¿Conoce algún otro programa de recomendación inspirador?? Compártalas con nosotros en la sección de comentarios.
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