Cómo los chatbots pueden beneficiar a su programa de afiliación

Uno de los aspectos que más tiempo consume en la gestión de un programa de afiliación es proporcionar ayuda y soporte a sus afiliados. A menudo se encontrará respondiendo a las mismas preguntas y resolviendo problemas similares repetidamente. Se trata de un tiempo que podría emplear de forma más eficaz en otras tareas, como generar clientes potenciales y hacer crecer su programa.

Afortunadamente, la ayuda está al alcance de la mano. Si añade un chatbot a su sitio web, puede proporcionar información a sus afiliados incluso cuando usted no esté disponible, manteniendo al mismo tiempo un enfoque dinámico y personal. Esta función facilita la gestión de las consultas más habituales y le deja tiempo libre para tareas más importantes.

En este artículo, veremos qué son los chatbots y cómo pueden mejorar el servicio de atención al cliente de tu programa de afiliación. Por último, presentaremos tres soluciones que puedes utilizar en tu sitio. Vamos allá.

Introducción a los chatbots

Chatbots se están convirtiendo en uno de los tendencias más candentes en la atención al cliente. En esencia, son sistemas de chat automatizados, que los visitantes pueden utilizar para obtener información como si estuvieran hablando con un representante de servicio real.

Un chatbot suele adoptar la forma de una interfaz de chat de texto ordinaria. A veces incluso utilizan herramientas ya existentes, como Facebook Messenger o WhatsApp. La diferencia clave, por supuesto, es que no hay un humano real al otro lado. En su lugar, los visitantes interactúan con un asistente controlado por inteligencia artificial que puede responder a consultas y proporcionar información.

El uso de chatbots se ha disparado en los últimos años, en gran parte gracias a Facebook abre su plataforma Messenger a esta aplicación. Dado que Facebook Messenger cuenta en la actualidad con más de mil millones de usuarios activos, se trata de una herramienta muy útil. La popularidad de los chatbots en general está llamada a seguir creciendo, ya que 80% de empresas pretenden tener uno para 2020.

Por qué los chatbots pueden beneficiar a su programa de afiliación

Como puede ver, los chatbots se están imponiendo, y con razón. Casi cualquier empresa puede beneficiarse de un sistema de soporte automatizado. Sin embargo, los chatbots son especialmente útiles para los programas de afiliación, ya que pueden:

• Ayudarte a prestar apoyo. Los chatbots pueden ofrecer asistencia e información de forma orgánica y personal, sin el coste y la mano de obra necesarios para mantener a un representante de atención al cliente.
• Mejorar la generación de clientes potenciales. Puede utilizar chatbots para recopilar información de los usuarios, con el fin de generar más clientes potenciales. También son geniales para proporcionar información sobre tu programa a afiliados potenciales.
• Presente enlaces afiliados. Puesto que puede personalizar las respuestas que proporciona tu chatbot, incluso puedes hacer que ofrezcan enlaces de afiliados en respuesta a consultas relevantes.

Todas estas ventajas pueden ser de gran ayuda para su programa de afiliación. Por supuesto, hay que tener en cuenta que un chatbot no sustituye a la asistencia humana real, ya que seguirá habiendo consultas que será mejor que resuelvan profesionales.

Sin embargo, el uso de un chatbot puede ayudarle a ganar un tiempo valioso que, de otro modo, se perdería respondiendo una y otra vez a las preguntas más sencillas.

3 herramientas Chatbot para usar en tu sitio WordPress

Si utilizar un chatbot le parece una gran idea, ¿qué es lo siguiente? Resulta que todo lo que necesitas es la herramienta adecuada para implementar esta función. Hay un montón de opciones para añadir un chatbot a su sitio de WordPress, pero vamos a echar un vistazo a dos de las mejores soluciones.

1. Chatbot WP

Chatbot WP es una opción perfecta para principiantes, ya que no requiere ninguna experiencia técnica para empezar. A pesar de ello, también es una de las soluciones más potentes y flexibles que existen.

WP Chatbot se puede utilizar para proporcionar apoyo e información, pero también funciona bien si desea aumentar los clientes potenciales y las conversiones. Puedes crear tu bot, establecer su personalidad y luego enseñarle lo que quieras que diga. Incluso guarda conversaciones pasadas, para que puedas ver cómo la gente está interactuando con tu bot y optimizarlo en respuesta.

Características principales:

• Hace que sea muy fácil configurar y gestionar tu bot.
• Le permite ofrecer información y recopilar datos de los usuarios.
• Te permite mostrar anuncios en las respuestas de tu bot.
• Es compatible con todos los temas y totalmente responsive.
• Incluye skins que te permiten personalizar la apariencia de tu bot.

Precio: La licencia normal de WP Chatbot cuesta $31, mientras que la licencia extendida cuesta $275.

2. Botsify

Botsify es una herramienta de chatbot de uso general, que ofrece opciones de integración con WordPress. También es una solución altamente personalizable que utiliza inteligencia artificial y aprendizaje automático para mejorar sus respuestas con el tiempo.

Botsify cuenta con una sencilla interfaz de arrastrar y soltar que puedes utilizar para crear tu bot, por lo que no tienes que codificar nada. Además, incluye un montón de opciones de integración adicionales. Se puede utilizar en casi cualquier aplicación de mensajería, por ejemplo, y se puede colocar directamente en su sitio web.

Características principales:

• Ofrece un constructor de arrastrar y soltar para facilitar la creación de bots.
• Puede utilizarse para muchos fines, como responder a consultas y recopilar información.
• Es fácil de integrar con WordPress.
• Le permite integrarse con plataformas de análisis populares, como Dashbot.io.
• Incluye la opción de que un humano se haga cargo del chat en cualquier momento.

Precio: Botsify ofrece una serie de planes de preciosque incluye un plan gratuito con funciones básicas.

3. MobileMonkey

MobileMonkey es una sólida herramienta de marketing, ventas y atención al cliente que utiliza la tecnología OmniChat®. Incluye un creador de chatbot multiplataforma, una bandeja de entrada de chat unificada y funciones de comunicación instantánea.

FunnelPro de MobileMonkey que es la mejor para anunciantes y vendedores B2C, también tiene lo siguiente características principales:

• Mensajería instantánea de Instagram
• Participación de élite en Facebook
• Herramientas de captación de clientes potenciales para chat en directo
• Herramientas de marketing por SMS
• Herramientas de anuncios de Facebook
• Calificación automática de clientes potenciales
• Seguimiento inteligente y automatizado
• Herramientas de análisis

Precio: MobileMonkey FunnelPro tiene dos ediciones estándar con precios de $89,25 al mes y $186,75 al mes. También hay disponible una edición para varias sedes y franquicias, pero los precios varían.

Conclusión

La implementación de chatbots en su programa de afiliación puede beneficiarle de varias maneras. Por un lado, puede proporcionar información a sus afiliados actuales y potenciales de forma orgánica. También puede utilizar su chatbot para impulsar la generación de leads y encontrar nuevos afiliados.

En este artículo hemos hablado de las ventajas de utilizar un chatbot. También hemos echado un vistazo a dos herramientas que puedes utilizar para añadir uno a tu sitio de WordPress:

1. Chatbot WP: Una gran opción para los principiantes, ya que este plugin es fácil de usar y configurar (pero tiene un montón de potencia bajo el capó).
2. Botsify: Esta solución ofrece numerosas opciones de integración e incluye varias funciones útiles, como la opción de adquisición humana y diversos análisis.

¿Tiene alguna pregunta sobre cómo utilizar un chatbot de forma eficaz para su programa de afiliación? ¡Háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación!

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