Cómo crear un chatbot para WordPress (en 4 pasos)

Puede tener un sitio web bien estructurado con abundante información útil. Sin embargo, es inevitable que sus clientes y visitantes tengan preguntas o necesiten ayuda para utilizar su sitio web.

Los chatbots son una potente herramienta de automatización que los usuarios de WordPress pueden implementar para ofrecer un mejor servicio al cliente a través de sus sitios web o canales sociales. Como alternativa a los chats en directo, los chatbots te permiten responder rápidamente a las preguntas más comunes, así como añadir un poco de personalidad a tu sitio web.

En este artículo, te explicaremos qué son los chatbots y por qué son beneficiosos para tu sitio web. Luego, te guiaremos a través de los cuatro pasos para crear un chatbot para tu sitio WordPress. Comencemos.

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Las ventajas de crear un chatbot para tu sitio WordPress

Un chatbot es esencialmente un robot que puede utilizar en su sitio web para mantener conversaciones de texto con los visitantes. Siri de Apple y Alexa de Amazon son ejemplos de chatbots sofisticados.

Hay diferentes tipos de chatbots. Un tipo popular son los bots de redes sociales. Por ejemplo, las empresas pueden utilizar Facebook Messenger como chatbot en sus páginas de perfil empresarial.

Estos sistemas de chat automatizados sustituyen a los representantes de atención al cliente. La interfaz de chat puede ayudar a ofrecer una mejor experiencia de usuario, impulsar llamadas a la acción (CTA) y recopilar datos de los visitantes del sitio.

Añadir un chatbot a su sitio web puede ahorrarle tiempo al responder por usted a preguntas repetitivas. También puede ayudar a infundir un poco de personalidad a su sitio web.

Los chatbots pueden ser especialmente beneficioso para los programas de marketing de afiliación. Además de ser una útil herramienta de generación de prospectos, también pueden mostrar enlaces afiliados.

Aunque las tecnologías de inteligencia artificial que hay detrás de los chatbots son impresionantemente capaces de imitar el habla y la conversación humanas, no hay un humano real al otro lado. Los chatbots son eficaces para responder a las preguntas más frecuentes, pero no pueden encargarse de todas las tareas. Seguirá necesitando un equipo de asistencia para atender algunas peticiones de los visitantes.

Cómo crear un chatbot para WordPress (en 4 pasos)

Añadir un chatbot a tu sitio WordPress no requiere grandes conocimientos técnicos. De hecho, puedes hacerlo siguiendo los cuatro pasos siguientes.

Paso 1: Regístrese en una herramienta Chatbot como Botsify

Hay muchos plugins y herramientas que puedes utilizar para crear un chatbot. Te recomendamos Botsify porque es fácil de usar y no requiere un plugin (aunque hay uno disponible si es necesario):

Esta herramienta de chatbot se integra bien con WordPress e incluye muchas opciones de personalización. Gracias a su función de arrastrar y soltar, no es necesario programar.

Puede elegir entre dos planes de precios. Sin embargo, puede considerar la posibilidad de inscribirse en un 14 días de prueba gratuita para que puedas probar la herramienta, ver cómo funciona y si te gusta antes de comprometerte. Una vez que te registres, recibirás por correo electrónico instrucciones para empezar.

La mayoría de las herramientas de chatbot son similares. Por lo tanto, si usted decide ir con una alternativa, tales como Chatbot WPlas siguientes instrucciones serán similares.

Paso 2: Elija una plantilla para su chatbot

Tras acceder a tu cuenta, se te pedirá que rellenes una serie de preguntas. La primera es elegir una plantilla para el chatbot. Puedes elegir una plantilla existente o crear una propia (que es lo que querrás hacer si estás creando una para tu sitio).

Cuando te pregunte para qué quieres utilizar Botsify, haz clic en Genere clientes potenciales para su empresa desde su sitio web:

Después de seleccionar Continuar con el siguiente pasose te pedirá que respondas a preguntas adicionales sobre qué información quieres que recopile tu chatbot. A continuación, puedes dar un nombre a tu bot, personalizar el mensaje de saludo y elegir un avatar:

Aparecerá una vista previa de tu chatbot en la esquina derecha. Una vez que esté satisfecho, puede hacer clic en Guardar y continuar. Recuerda que siempre puedes volver a cambiar estos ajustes más adelante.

Paso 3: Personalice los mensajes de su chatbot

Para cambiar lo que dirán los mensajes, puedes ir al panel de control de Botsify. En la parte izquierda, debajo de Chatbot AI haga clic en Mensajes básicos:

Hay mucha información y muchas opciones en esta sección. Para simplificar las cosas, puede empezar por la opción Mensaje de saludo y Mensaje predeterminado secciones. Bajo el Mensaje predeterminado encontrará respuestas genéricas que puede utilizar. En Preguntas frecuentes de los usuariospuedes introducir tus respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes para los chatbots.

Después de pasar algún tiempo familiarizándote con las opciones de mensajería, puedes pasar a "enseñar" a tu chatbot qué decir. Las opciones para hacerlo se encuentran en Chatbot AI > Historia:

Este es uno de los pasos más profundos del proceso. Sin embargo, Botsify ofrece una guía completa sobre cómo entrenar a tu chatbot que puede utilizar como referencia.

Paso 4: Añadir el código Chatbot a su archivo de pie de página de WordPress

Cuando hayas terminado de personalizar la mensajería, estarás listo para añadir el chatbot a tu sitio WordPress. Puedes hacerlo incrustando un fragmento de código en la etiqueta pie.php de su sitio WordPress.

Hay un par de maneras de hacerlo. En la parte izquierda del panel de control, haga clic en Publicar Bot > Conectar con el sitio web:

Si desea añadir manualmente el código a su sitio, puede hacerlo haciendo clic en Instale usted mismo el Código. A continuación, puede copiar el código de incrustación que aparece para pegarlo en el archivo pie.php de su sitio.

Sin embargo, si no se siente cómodo o no está familiarizado con esta tarea, puede utilizar la función Widget Chatbot de Botsify en su lugar:

Después de instalar y activar el plugin en su panel de WordPress, haga clic en Botsify. Le llevará a una página en la que sólo tiene que pegar la clave de API proporcionada en el campo Publicar Bot opciones:

Una vez que haya pegado la clave API, haga clic en Guardar cambios. Ya está. Ahora, si previsualizas tu sitio web, verás aparecer el chatbot en la esquina inferior derecha.

Conclusión

Quiere que su sitio web sea recurso valioso para su negocio. Sin embargo, usted no siempre está disponible para responder a las preguntas o consultas de los visitantes. Los chatbots son asistentes virtuales que sirven como alternativa eficaz a los chats en directo.

Como comentamos en este artículo, hay cuatro pasos para crear un chatbot para WordPress:

1. Inscríbete en Botsify (o una herramienta de chatbot similar).
2. Elige una plantilla para tu chatbot.
3. Personaliza los mensajes y las historias de tu chatbot.
4. Añade el código del chatbot a tu sitio WordPress.

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¿Tienes alguna pregunta sobre cómo crear un chatbot para WordPress? ¡Háznoslo saber en la sección de comentarios más abajo!

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