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El marketing de recomendación puede ser muy eficaz. Los clientes que hacen correr la voz sobre su empresa entre sus familiares y amigos pueden aportar pruebas sociales de fuentes fiables. Por desgracia, no siempre ocurre con la frecuencia deseada.
Por eso recomendamos crear una sólida estrategia de marketing de recomendación. Puede aumentar las posibilidades de que sus compradores hablen a sus amigos de su empresa y atraer más clientes a su sitio web.
En este artículo explicaremos brevemente qué es el marketing de recomendación y por qué es beneficioso. A continuación, explicaremos el proceso de creación de una estrategia eficaz. Empecemos.
Introducción al marketing de recomendación
Si no está familiarizado, el marketing de recomendación consiste en que los clientes recomiendan sus productos o servicios a familiares y amigos basándose en sus experiencias positivas.
Hay muchas razones para añadir el marketing de recomendación a su arsenal. Además de ser increíblemente potente, también es rentable.
La investigación ha demostrado que 90% de consumidores confían más en las recomendaciones de conocidos que en las de extraños. Además, clientes recomendados tienden a ser más fieles y con mayores márgenes de beneficio.
También llamadas "marketing boca a boca", las referencias pueden producirse de forma orgánica. Sin embargo, no siempre es así.
A veces, tendrá que animar a los clientes a que corran la voz sobre sus ofertas. Puede que tenga que ofrecer incentivos para ver resultados reales del marketing de recomendación.
Además, un puñado de sistemas y herramientas de marketing de recomendación pueden ayudarle a automatizar el proceso. Pueden agilizar su generación de contactos y ampliar su base de clientes. Explicaremos mejor estos conceptos en la siguiente sección.
Cómo crear una estrategia eficaz de marketing de recomendación (en 4 pasos)
Ahora que ya sabe más sobre el marketing de recomendación, veamos cómo puede utilizarlo. He aquí cuatro pasos para crear una estrategia eficaz de marketing de recomendación.
Paso 1: Determine el sistema de recompensas de su programa de recomendación
Si quiere aumentar las posibilidades de que los clientes satisfechos difundan su(s) producto(s), es aconsejable cree un programa de recomendación con incentivos basados en recompensas. Qué puede ofrecer a los consumidores que recomiendan su marca a otras personas?
Algunas opciones populares son:
- Productos gratuitos
- Descuentos o cupones
- Acceso anticipado a nuevas funciones
- Afiliaciones o suscripciones premium
- Descargas gratuitas
También puede elegir un sistema de recompensa simple o doble. En un sistema simple, sólo el cliente referido obtiene un incentivo. En cambio, tanto el referido como el referenciador reciben beneficios en los sistemas de doble recompensa.
En general, recomendamos utilizar recompensas de doble cara. A Informe 2020 descubrió que la mayoría de los participantes los esperan de sus programas de remisión.
Por ejemplo Programa de recomendación de Carvana:
El vendedor de coches ofrece $500 de descuento en una compra de Carvana a los amigos que recomiende. El cliente que recomiende a alguien también recibirá un cheque de $100.
Recomendamos utilizar software para crear un programa de recomendación fluido y sin complicaciones. La automatización puede facilitar que los clientes se unan al programa y generar URL para recomendar a amigos y familiares.
Este software también facilita el seguimiento de las conversiones. Hablaremos de ello más adelante.
Paso 2: Crear una experiencia que se pueda compartir
Lo ideal es que a sus clientes les gusten sus productos lo suficiente como para hablar maravillas de ellos a otras personas. Sin embargo, sugerimos crear experiencias compartibles como parte de su estrategia de marketing de recomendación para facilitar la tarea a los consumidores.
Algunas marcas utilizan el envase para crear una experiencia de "desembalaje" atractiva y emocionante. Puede facilitar oportunidades de vídeo para que los consumidores compartan en sus perfiles en redes socialescomo Instagram o YouTube:
También puede facilitar que los clientes recomienden y compartan información sobre su marca proporcionándoles recursos y activos.
Por ejemplo, nuestro plugin Easy Affiliate incluye una plataforma completa para gestión de enlaces y banners para afiliados y socios de referencia:
Sus socios pueden compartir fácilmente estos activos creativos con otras personas. De este modo, podrán enlazar con tu sitio web a cambio de recompensas.
También puede solicitar críticas y recomendaciones directamente en su sitio web o en los correos electrónicos de seguimiento posteriores a la compra. A continuación, anime a los clientes a compartir sus experiencias positivas en las redes sociales. Ofrecer a los clientes formas cómodas de compartir sus comentarios puede ayudarle a generar expectación en torno a sus productos y su marca.
Paso 3: Conectar con personas influyentes de tu nicho
Otra forma de reforzar su estrategia de marketing de recomendación es asociarse con personas influyentes en su nicho. La gente suele recurrir a personas influyentes y a las redes sociales para que le recomienden productos.
Si puede trabajar con personas influyentes con seguidores relativamente grandes, los consumidores podrían percibir positivamente su marca. También es más probable que los clientes recomienden sus productos a sus amigos.
Los acuerdos de marca con influyentes destacados pueden ser costosos. Sin embargo, puedes centrarte a menor escala dirigirse a los microinfluenciadores o blogueros de su campo.
Puede utilizar BuzzSumo para hacerlo:
En BuzzSumo, puedes buscar temas y palabras clave relacionados con tu empresa o tus productos. A continuación, puedes encontrar vendedores o editores con contenidos muy compartidos.
A veces, este proceso puede ser tan sencillo como ponerse en contacto con alguien que tenga seguidores que coincidan con los suyos. público destinatario. A continuación, puedes pedir al influencer que recomiende a gente basándose en los productos gratuitos que le envíes.
Paso 4: Utilice un sistema automatizado de recomendación
A medida que crezca su programa de marketing de recomendación, querrá automatizar tantos aspectos como sea posible. La automatización puede ayudarle a minimizar errores y agilizar procesos en beneficio suyo y de sus socios.
El uso de software de recomendación y herramientas de marketing puede simplificar la gestión de todos los aspectos del programa de recomendación.
Como ya hemos dicho, Afiliación fácil le permite crear códigos de referencia y activos que sus socios pueden utilizar para promocionar y recomendar sus productos:
Puede utilizar nuestro plugin para generación de enlaces personalizados y seguimiento de comisiones. También puede integrarlo con otros potentes plugins para crear y gestionar su programa de marketing de referidos, incluyendo MonsterInsights, Formas formidablesy ActiveCampaign.
Conclusión
El marketing de recomendación puede ser una forma barata pero eficaz de generar clientes potenciales y aumentar su base de clientes. Sin embargo, para garantizar el éxito de esta estrategia, es esencial empezar con un plan.
En este post, cubrimos cuatro pasos para construir una estrategia efectiva de marketing de recomendación:
- Determine el sistema de recompensas de su programa de recomendación.
- Cree una experiencia que se pueda compartir.
- Conecta con personas influyentes de tu nicho.
- Utilice un sistema automatizado de remisión como Afiliados fáciles.
¿Tiene alguna pregunta sobre cómo crear una estrategia de marketing de recomendación? Háganoslo saber en la sección de comentarios.
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