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Cuando se gestiona un programa de afiliación, es importante comprender la terminología básica. El mundo del marketing de afiliación puede ser un poco complejo, y sin conocer los entresijos, puedes acabar en desventaja.
Para ayudarle a evitar esta situación, hemos elaborado una breve guía con algunos de los términos de marketing de afiliación más utilizados y confusos. Por ejemplo, es fundamental saber que una devolución de cargo lleva aparejados unos gastos considerables, mientras que un reembolso a menudo no. Comprendiendo este tipo de distinciones, podrá protegerse contra los errores.
Veamos cinco de los términos clave que querrá conocer como nuevo vendedor afiliado.
1. Contracargo
En primer lugar, se trata de uno de los términos más confusos. Una devolución de cargo es un reembolso iniciado por el cliente. Sin embargo, en lugar de recibir el reembolso del vendedor, el cliente abre una disputa con su tarjeta de crédito.
Los contracargos suelen ir acompañados de elevadas tasas. Las compañías de tarjetas de crédito pueden cobrar al comerciante hasta $20 por incurrir en un cargo impugnado. Esto significa que, además de no recibir el dinero original para el artículo afiliado, es posible que realmente tenga que pagar de su propio bolsillo.
Es importante tener en cuenta la diferencia entre las comisiones por devolución y los reembolsos tradicionales. En la siguiente sección explicaremos la diferencia y cómo evitar las devoluciones de cargo.
2. Reembolso
Una forma de evitar las comisiones por devolución es emitir un reembolso. Mientras que una devolución de cargo la inicia el consumidor e incurre en gastos, el reembolso lo inicia el comerciante y no suele conllevar nuevos gastos.
A la hora de gestionar un negocio de afiliación, es importante redactar un borrador claro política de reembolso. Su política debe dejar claro a los clientes a qué tipo de reembolso tienen derecho. Esta puede ser una forma excelente de evitar confusiones posteriores, así como devoluciones y problemas similares.
Para simplificar las cosas, puede tramitar reembolsos utilizando el menú de ventas de Easy Affiliate. De este modo, no tendrá que pagar comisiones por las transacciones reembolsadas y podrá gestionar todos los reembolsos de su programa de afiliación en un único lugar.
3. Publicidad de pago por clic (PPC)
Pago por clic (PPC) La publicidad PPC es un tipo de monetización en el que se hace un seguimiento de los clics en un enlace o anuncio específico. En la publicidad PPC, usted sólo paga cuando un usuario interactúa realmente con su anuncio. Esto puede ayudarle a evitar pagar por campañas ineficaces y a mantener los costes bajos.
El PPC es un método muy popular de marketing de afiliación. El afiliado acepta colocar un anuncio en su sitio web o en las redes sociales, y se le paga cuando los usuarios hacen clic en él y realizan una compra. También puede ser una forma excelente de atraer más tráfico a su sitio web afiliado.
Sin embargo, es importante asegurarse de que todos sus clics son válidos.
Aunque la publicidad PPC ofrece una vía prometedora para atraer tráfico, también abre la puerta a fraudes potenciales como la inflación de precios y el secuestro de tráfico orgánico.
Los afiliados sin escrúpulos pueden participar en guerras de ofertas utilizando palabras clave de marca no sólo para inflar sus costes publicitarios, sino también para desviar el tráfico destinado a su sitio, reclamándolo como propio.
Para combatir estos problemas, puede utilizar Easy Affiliate para configurar los parámetros UTM y hacer lo siguiente en Google Analytics (GA4):
- controlar los orígenes del tráfico,
- detectar actividades de licitación anómalas,
- identificar las discrepancias entre las fuentes de tráfico y las conversiones reales.
Este nivel de supervisión le garantiza que está pagando por clics legítimos y protegiendo sus inversiones en marketing de actividades fraudulentas.
Esto nos lleva al siguiente término de marketing de afiliación.
4. Haga clic en Fraude
Cuando utilice anuncios PPC, deberá tener en cuenta lo siguiente fraude por clic. Se trata de un método para generar clics fraudulentos o no válidos. Por lo general, los clics "válidos" son los que realizan los visitantes reales del sitio web sin que se les pida nada. Clics no válidos son los generados por cualquier otro medio, como bots u ofertas pagadas.
Algunos sitios afiliados aumentarán artificialmente la actividad de clics a través de estos métodos fraudulentos. Sin embargo, también existen otros métodos que quizá no sepa que se consideran fraude de clics. Por ejemplo, no puede hacer clic en sus propios anuncios de afiliado ni pedir a sus amigos o visitantes del sitio web que hagan lo mismo.
Afortunadamente, puede evitar el fraude por clic implementando Google Analytics para controlar las fuentes de tráfico y el comportamiento de los usuarios en sus páginas. Si observas un gran aumento de visitantes que hacen clic en una página e inmediatamente rebotan, puede ser una señal de fraude.
También puede utilizar un rastreador de enlaces como Pretty Links para controlar a sus afiliados. Si observa un aumento del tráfico de spam procedente de un sitio, puede eliminar el afiliado sospechoso de su programa.
5. Software para afiliados
Por último, pero no por ello menos importante, el software de afiliación le ayuda a gestionar su propio programa de afiliación, en lugar de unirse a una red de afiliación existente. Una red de afiliados es un servicio que gestiona las cuentas de afiliados por usted.
En diferencia entre de utilizar un software de afiliación autoalojado y una red de afiliación de terceros es el nivel de autonomía resultante. Con el software de afiliación, usted tiene el control total sobre la configuración de su programa. Sin embargo, es posible que tenga que asumir una responsabilidad adicional a la hora de encontrar afiliados con los que trabajar.
Por otro lado, con una red de afiliación, dispondrá de un equipo integrado y tendrá menos responsabilidades. Sin embargo, las redes suelen conllevar un aumento de las comisiones y un menor control sobre sus ofertas y precios. Esto significa que no puedes crear tu propio programa personalizado.
Si decide crear su propio programa, Software de Easy Affiliate le facilita el trabajo. Usted tiene el control total sobre la forma en que su programa de afiliados se ejecutará, y funciona en el plataforma WordPress fácil de usar.
Conclusión
Tanto si dirige un sitio de marketing de afiliación como si utiliza afiliados para promocionar su marca, es importante comprender toda la terminología implicada. Por ejemplo, es fundamental conocer la diferencia entre software de afiliación autoalojado, como Easy Affiliate, y redes de afiliación de terceros.
Para recapitular, cinco de los términos de marketing de afiliación más importantes que hay que conocer son:
- Contracargo: Una devolución iniciada por el cliente, que suele conllevar elevadas comisiones.
- Reembolso: Una forma iniciada por el vendedor de devolver el dinero si el cliente ha realizado una compra accidental, no está satisfecho con su producto o entra dentro de su política de reembolso.
- Publicidad de pago por clic (PPC): Anuncios que se cobran en función de la frecuencia con que se hace clic en ellos.
- Haga clic en Fraude: Un método para generar clics no válidos, como por ejemplo escribiendo bots que hagan clic automáticamente en anuncios PPC.
- Software de afiliación: Una forma de ejecutar programas de marketing de afiliación autoalojados, que ofrece más control que las redes de afiliación típicas.
¿Hay algún otro término de marketing de afiliación sobre el que te gustaría saber más? Háznoslo saber en la sección de comentarios.
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