Optimisation du taux de conversion : Qu'est-ce que c'est et comment le faire ?

Si vous êtes propriétaire d'une entreprise, il est probable que vous souhaitiez qu'elle se développe et génère davantage de revenus. L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) est une stratégie couramment utilisée pour augmenter le trafic sur le web et attirer davantage de clients, en particulier si vous disposez également d'un service de référencement fiable. plan d'hébergement wordpress. Toutefois, si vous constatez que vos ventes n'augmentent toujours pas, vous devrez peut-être changer de tactique.

La réponse peut être d'obtenir plus du trafic que vous avez déjà. C'est ce que l'on appelle l'optimisation du taux de conversion (CRO). L'optimisation des taux de conversion est un sujet d'actualité dans le domaine du marketing, mais si vous ne l'avez jamais pratiquée, elle peut vous sembler trop technique et complexe. Heureusement, ce n'est pas le cas.

Dans cet article, nous allons démystifier le CRO. Tout d'abord, nous expliquerons ce que c'est et pourquoi c'est important. Ensuite, nous vous présenterons un cadre de base pour l'optimisation de votre site. C'est parti !

Introduction à l'optimisation des taux de conversion (CRO)

Tout d'abord, il convient de clarifier certains termes. A conversion se réfère au moment où un utilisateur accomplit une action souhaitable sur votre site. Il peut s'agir de l'inscription à votre lettre d'information, de la création d'un compte, de l'inscription à un essai gratuit, de l'achat d'un produit ou de toute autre action contribuant à la réalisation des objectifs de votre entreprise.

Le taux de conversion de votre site est simplement le pourcentage d'utilisateurs qui effectuent l'une de ces actions sur votre site. Vous pouvez calculer votre taux de conversion en divisant le nombre de conversions par le nombre de visiteurs, puis en multipliant le résultat par 100.

Supposons que vous ayez une page de renvoi pour un produit. Si 1 000 visiteurs arrivent sur cette page et que 100 d'entre eux effectuent des achats, le taux de conversion de votre page de renvoi est de 10 % (100/1 000 * 100).

Le CRO est le processus d'ajustement de votre site web et de son contenu afin de maximiser votre taux de conversion. Il s'agit généralement de passer au peigne fin les analyses et les données pour trouver des possibilités d'amélioration, puis de mettre en œuvre et de tester ces changements. Ce processus d'analyse, de mise en œuvre et de test est ensuite répété à plusieurs reprises dans le cadre d'un processus itératif continu.

Comment démarrer l'optimisation du taux de conversion sur votre site web (en 4 étapes)

Il peut être intimidant de chercher à savoir quels changements apporter à son site pour augmenter les conversions. Toutefois, si vous abordez le processus de manière systématique, vous pourrez apporter des modifications efficaces et obtenir les résultats escomptés.

En résumé, le CRO ne nécessite que quatre étapes simples. Voici comment commencer.

Étape 1 : Déterminer vos objectifs

La première étape du CRO consiste à savoir ce pour quoi vous optimisez. Commencez par clarifier vos objectifs commerciaux généraux. À ce stade, ils seront probablement assez génériques. Par exemple, vous souhaitez peut-être augmenter le chiffre d'affaires d'un segment de votre activité.

Une fois vos objectifs généraux définis, vous pouvez les approfondir et les préciser. Examinez la manière dont votre site web peut contribuer à la réalisation de vos objectifs commerciaux et fixez des cibles étroites, centrées sur le site web. Il peut s'agir d'un plus grand nombre d'achats à partir d'une page de renvoi, d'un plus grand nombre d'inscriptions à une lettre d'information électronique ou d'un plus grand nombre d'inscriptions à un concours de recrutement en ligne. programme de formation des affiliés.

En résumé, il est important de quitter la phase de définition des objectifs en ayant à l'esprit des idées précises sur ce que vous souhaitez améliorer. Vous pourrez ainsi mesurer et tester les résultats de vos optimisations par la suite.

Étape 2 : Analyser les données de votre site

Une fois vos objectifs fixés, il est temps d'examiner les performances de vos pages. Le CRO est un processus très axé sur les données - à chaque étape, vous devez tenir compte des chiffres concrets, plutôt que de faire des suppositions.

Il existe deux sources de données. Tout d'abord, vous devez procéder à une analyse quantitative. Examinez les données analytiques de votre site web pour connaître votre taux de conversion actuel, ainsi que les parties de vos pages avec lesquelles les utilisateurs interagissent et l'endroit d'où ils arrivent (médias sociaux(liens par courriel, recherche organique, etc.).

Ces détails vous aident à déterminer les parties de chaque page sur lesquelles vous devez vous concentrer lors de l'optimisation. Il n'est pas très judicieux de modifier le call-to-action (CTA) le plus cliqué de la page.

Il existe de nombreux outils pour collecter des données, mais Google Analytics est le plus populaire. Il est gratuit et peut fournir une grande quantité d'informations :

Les Acquisition et Comportement Les onglets du tableau de bord de Google Analytics fourniront probablement les informations les plus utiles. Ils vous indiquent la provenance des utilisateurs, l'endroit où ils quittent chaque page et les autres pages sur lesquelles ils cliquent au cours de leur visite.

Outre l'examen des données analytiques, il est judicieux d'essayer de sonder vos utilisateurs réels. Demandez-leur pourquoi ils font les choix qu'ils font sur votre site, quelles sont, selon eux, ses forces et ses faiblesses, et quels sont les points qui causent des frictions et les empêchent de convertir.

Si votre site est un site WordPress, envisagez d'utiliser l'outil MonsterInsightsqui vous permet d'accéder à toutes vos données Google Analytics directement depuis le tableau de bord de WordPress.

Étape 3 : Optimisation

Il est maintenant temps d'examiner ce que vous avez appris et de procéder à des optimisations. Pour ce faire, la chose la plus importante à retenir est de toujours suivre les données. L'intuition, c'est bien, mais pour ce qui nous intéresse ici, les chiffres ne mentent généralement pas.

Lorsque vous apportez des modifications, ne négligez pas les petits détails. Même quelque chose d'aussi simple que de changer la couleur de votre bouton CTA peut faire une différence notable dans le nombre de personnes qui cliqueront dessus. Voici d'autres changements efficaces que vous pourriez apporter (mais qui ne sont certainement pas limités à) :

• Rédiger le texte de votre CTA plus active et actionnable
• Modifier le langage utilisé pour décrire votre produit
• Utiliser une palette de couleurs plus attrayante
• Ajout ou suppression de contenu pour raccourcir ou allonger la page

Cette partie peut s'avérer écrasante. Pour vous aider à décider sur quoi vous concentrer, utilisez le cadre PIE :

• Potentiel : Quelle page, quelle zone ou quel élément a le plus de chances d'améliorer votre taux de conversion ?
• Importance : Quelle est la valeur des conversions qui se produisent sur la page ou via l'élément que vous envisagez de modifier ?
• Facilité : Combien de temps et d'efforts devront être consacrés à ce changement ?

Des notes plus élevées dans ces catégories signifient généralement qu'un changement devrait être plus prioritaire. En d'autres termes, commencez par les modifications les plus faciles, sur vos pages les plus en vue qui sont liées à votre objectif de conversion le plus important.

Étape 4 : Effectuer des tests A/B

Enfin, une fois les optimisations effectuées, il est temps de procéder à des tests. La méthode la plus courante est connue sous le nom de "test A/B" ou essais fractionnés. Ce processus implique l'utilisation d'un outil permettant de proposer à certains utilisateurs l'ancienne version de votre site, tandis que d'autres voient la version mise à jour. Vous comparez ensuite les analyses de chacun pour déterminer si vos changements ont été efficaces.

Il existe un nombre d'outils disponibles pour simplifier les tests A/B. Quel que soit votre choix, le plus important est de suivre les données avec diligence.

Exécutez votre test A/B pendant un certain temps et comparez les mesures aux objectifs que vous avez fixés à l'étape 1. Si la nouvelle version est plus performante que l'ancienne, remplacez-la. Si ce n'est pas le cas, retournez à votre planche à dessin et essayez d'autres mises à jour.

Rappelez-vous que le CRO est un processus continu d'analyse, d'optimisation, de test et d'analyse à nouveau. Vous obtiendrez les meilleurs résultats en l'intégrant à votre stratégie de marketing.

Conclusion

Si vous augmentez le trafic sur votre site web mais que vos ventes n'augmentent toujours pas, la CRO devrait être votre prochaine étape. Ce processus consiste à maximiser le potentiel de votre site pour générer plus de ventes ou d'inscriptions de la part de vos visiteurs. Bien que cela semble complexe, c'est en fait assez simple.

Il vous suffit de suivre ces quatre étapes pour optimiser votre site en un rien de temps :

1. Déterminez vos objectifs.
2. Analysez vos données.
3. Effectuez vos optimisations.
4. Effectuez des tests A/B.

Pour aller de l'avant, vous pouvez consulter le site suivant excellent article de Leeline Sourcing pour obtenir des informations plus détaillées sur l'amélioration de vos taux de conversion.

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