Como criar um Chatbot para WordPress (em 4 etapas)

Você pode ter um site bem estruturado com muitas informações úteis. No entanto, é inevitável que seus clientes e visitantes do site tenham dúvidas ou precisem de ajuda para usar o site.

Os chatbots são uma poderosa ferramenta de automação que os usuários do WordPress podem implementar para oferecer um melhor atendimento ao cliente por meio de seus sites ou canais sociais. Como alternativa aos bate-papos ao vivo, os chatbots permitem que você responda rapidamente a perguntas comuns, além de adicionar um pouco de personalidade ao seu site.

Neste artigo, explicaremos o que são chatbots e por que eles são benéficos para o seu site. Em seguida, vamos orientá-lo nas quatro etapas de criação de um chatbot para o seu site WordPress. Vamos começar!

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Os benefícios de criar um Chatbot para seu site WordPress

Um chatbot é essencialmente um robô que você pode usar em seu site para realizar conversas de texto com os visitantes. O Siri da Apple e o Alexa da Amazon são exemplos de chatbots sofisticados.

Existem diferentes tipos de chatbots. Um tipo popular são os bots de mídia social. Por exemplo, as empresas podem usar Facebook Messenger como um chatbot em suas páginas de perfil de negócios.

Esses sistemas de bate-papo automatizados substituem um representante de atendimento ao cliente ao vivo. A interface de bate-papo pode ajudar a proporcionar uma melhor experiência ao usuário, direcionar chamadas para ação (CTA) e coletar dados dos visitantes do site.

Adicionar um chatbot ao seu site pode economizar seu tempo, respondendo a perguntas repetitivas para você. Ele também pode ajudar a dar um pouco de personalidade ao seu site.

Os chatbots podem ser particularmente benéfico para programas de marketing de afiliados. Além de ser uma ferramenta útil de geração de leads, eles também podem exibir links de afiliados.

Embora as tecnologias de inteligência artificial por trás dos chatbots sejam impressionantemente capazes de imitar a fala e a conversa humanas, não há um ser humano de verdade do outro lado. Os chatbots são eficazes para responder a perguntas frequentes, mas não podem lidar com todas as tarefas. Você ainda precisará de uma equipe de suporte para lidar com algumas solicitações dos visitantes.

Como criar um Chatbot para WordPress (em 4 etapas)

Adicionar um chatbot ao seu site WordPress não requer muito conhecimento técnico. Na verdade, você pode fazer isso seguindo as quatro etapas abaixo.

Etapa 1: Inscreva-se em uma ferramenta de chatbot, como Botsify

Há muitos plug-ins e ferramentas que você pode usar para criar um chatbot. Recomendamos Botsify porque é fácil de usar e não requer um plug-in (embora haja um disponível, se necessário):

Essa ferramenta de chatbot se integra bem ao WordPress e inclui muitas opções de personalização. Graças ao seu recurso de arrastar e soltar, não há necessidade de codificação.

Você pode escolher entre duas opções diferentes planos de preços. No entanto, você pode considerar a possibilidade de se inscrever em um Teste gratuito de 14 dias para que você possa testar a ferramenta, ver como ela funciona e se você gosta dela antes de se comprometer. Depois de se inscrever na sua conta, você receberá um e-mail com instruções sobre como começar.

A maioria das ferramentas de chatbot é semelhante. Portanto, se você decidir optar por uma alternativa, como o WP ChatbotSe você não estiver usando o sistema, as instruções a seguir serão semelhantes.

Etapa 2: Escolha um modelo para seu Chatbot

Depois de fazer login na sua conta, você será solicitado a preencher uma série de perguntas. A primeira é escolher um modelo para o chatbot. Você pode escolher um modelo existente ou criar o seu próprio (que é o que você vai querer fazer se estiver criando um para o seu site).

Quando ele perguntar para que você planeja usar o Botsify, clique em Gerar leads para sua empresa a partir do site:

Depois de selecionar Ir para a próxima etapaNa página inicial, será solicitado que você responda a perguntas adicionais sobre as informações que deseja que o chatbot colete. Em seguida, você pode nomear seu bot, personalizar a mensagem de saudação e escolher um avatar:

Uma visualização do seu chatbot aparecerá no canto direito. Quando estiver satisfeito, você pode clicar em Salvar e continuar. Lembre-se de que você sempre pode voltar para alterar essas configurações mais tarde.

Etapa 3: Personalize as mensagens do seu Chatbot

Para alterar o que as mensagens dirão, você pode acessar o painel do Botsify. No lado esquerdo, na seção IA de chatbot menu suspenso, clique em Mensagens básicas:

Há muitas informações e muitas opções nessa seção. Para simplificar, você pode considerar começar com a seção Mensagem de saudação e Mensagem padrão seções. Na seção Mensagem padrão você encontrará respostas genéricas que podem ser usadas. Em Perguntas comuns dos usuáriosNo site, você pode inserir suas respostas para algumas das perguntas mais frequentes feitas aos chatbots.

Depois de passar algum tempo se familiarizando com as opções de mensagens, você pode passar a "ensinar" ao chatbot o que ele deve dizer. As opções para fazer isso estão localizadas em IA de chatbot > História:

Essa é uma das etapas mais detalhadas do processo. No entanto, a Botsify oferece um guia abrangente sobre como treinar seu chatbot que você pode usar como referência.

Etapa 4: Adicione o código do Chatbot ao seu arquivo de rodapé do WordPress

Quando terminar de personalizar as mensagens, você estará pronto para adicionar o chatbot ao seu site WordPress! Você pode fazer isso incorporando um trecho de código à seção rodapé.php do seu site WordPress.

Há algumas maneiras de fazer isso. No lado esquerdo do painel, clique em Publicar bot > Conectar ao site:

Se quiser adicionar manualmente o código ao seu site, você pode fazer isso clicando em Instale o código você mesmo. Em seguida, você pode copiar o código incorporado que aparece para colar no rodapé.php de seu site.

No entanto, se isso for algo que você não se sente confortável ou não está familiarizado em fazer sozinho, considere usar o Widget de chatbot do Botsify em vez disso:

Depois de instalar e ativar o plug-in no painel do WordPress, clique em Botsify. Isso o levará a uma página na qual você pode simplesmente colar a chave de API fornecida na seção Bot de publicação opções:

Depois de colar a chave da API, clique em Salvar alterações. É isso aí! Agora, se você visualizar seu site, verá o chatbot aparecer no canto inferior direito.

Conclusão

Você quer que seu site seja um recurso valioso para sua empresa. No entanto, você nem sempre está disponível para responder às perguntas ou consultas dos visitantes. Os chatbots são assistentes virtuais que servem como uma alternativa eficaz aos chats ao vivo.

Como discutimos neste artigo, há quatro etapas para criar um chatbot para WordPress:

1. Inscreva-se em um Botsify (ou ferramenta de chatbot semelhante).
2. Escolha um modelo para seu chatbot.
3. Personalize as mensagens e histórias do seu chatbot.
4. Adicione o código do chatbot ao seu site WordPress.

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Você tem alguma dúvida sobre como criar um chatbot para WordPress? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!

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