Índice
Você pode ter um site bem estruturado com muitas informações úteis. No entanto, é inevitável que seus clientes e visitantes do site tenham dúvidas ou precisem de ajuda para usar o site.
Os chatbots são uma poderosa ferramenta de automação que os usuários do WordPress podem implementar para oferecer um melhor atendimento ao cliente por meio de seus sites ou canais sociais. Como alternativa aos bate-papos ao vivo, os chatbots permitem que você responda rapidamente a perguntas comuns, além de adicionar um pouco de personalidade ao seu site.
Neste artigo, explicaremos o que são chatbots e por que eles são benéficos para o seu site. Em seguida, vamos orientá-lo nas quatro etapas de criação de um chatbot para o seu site WordPress. Vamos começar!
Você está pronto para iniciar seu próprio negócio on-line? Comece a usar o Easy Affiliate!
Os benefícios de criar um Chatbot para seu site WordPress
Um chatbot é, essencialmente, um robô que você pode usar no seu site para manter conversas por texto com os visitantes. A Siri, da Apple, e a Alexa, da Amazon, são exemplos de chatbots sofisticados.
Existem diferentes tipos de chatbots. Um tipo popular são os bots de mídia social. Por exemplo, as empresas podem usar Facebook Messenger como um chatbot em suas páginas de perfil de negócios.
Esses sistemas de bate-papo automatizados substituem um representante de atendimento ao cliente ao vivo. A interface de bate-papo pode ajudar a proporcionar uma melhor experiência ao usuário, direcionar chamadas para ação (CTA) e coletar dados dos visitantes do site.
Adicionar um chatbot ao seu site pode economizar seu tempo, respondendo a perguntas repetitivas para você. Ele também pode ajudar a dar um pouco de personalidade ao seu site.
Os chatbots podem ser particularmente benéfico para programas de marketing de afiliados. Além de ser uma ferramenta útil de geração de leads, eles também podem exibir links de afiliados.
Embora as tecnologias de inteligência artificial por trás dos chatbots sejam impressionantemente capazes de imitar a fala e a conversa humanas, não há nenhum ser humano de verdade do outro lado. Os chatbots são eficazes para responder a perguntas frequentes, mas não conseguem lidar com todas as tarefas. Você ainda precisará de uma equipe de suporte para atender a algumas solicitações dos visitantes.
Como criar um Chatbot para WordPress (em 4 etapas)
Adicionar um chatbot ao seu site do WordPress não exige muito conhecimento técnico. Na verdade, você pode fazer isso seguindo as quatro etapas abaixo.
Etapa 1: Inscreva-se em uma ferramenta de chatbot, como Botsify
Há muitos plug-ins e ferramentas que você pode usar para criar um chatbot. Recomendamos Botsify porque é fácil de usar e não requer um plugin (embora haja um disponível, se necessário):
Essa ferramenta de chatbot se integra perfeitamente ao WordPress e oferece diversas opções de personalização. Graças ao recurso de arrastar e soltar, não é necessário saber programar.
Você pode escolher entre duas opções diferentes planos de preços. No entanto, você pode considerar a possibilidade de se inscrever em um Teste gratuito de 14 dias Para que você possa testar a ferramenta, ver como ela funciona e decidir se gosta dela antes de se comprometer. Assim que criar sua conta, você receberá por e-mail as instruções para começar a usá-la.
A maioria das ferramentas de chatbot é semelhante. Portanto, se você decidir optar por uma alternativa, como o WP ChatbotSe você não estiver usando o sistema, as instruções a seguir serão semelhantes.
Etapa 2: Escolha um modelo para seu Chatbot
Depois de fazer login na sua conta, você será solicitado a responder a uma série de perguntas. A primeira é escolher um modelo para o chatbot. Você pode escolher um modelo já existente ou criar o seu próprio (o que é o que você vai querer fazer se estiver criando um para o seu site).
Quando ele perguntar para que você planeja usar o Botsify, clique em Gerar leads para sua empresa a partir do site:
Depois de selecionar Ir para a próxima etapa, você será solicitado a responder a perguntas adicionais sobre quais informações deseja que seu chatbot colete. Em seguida, você poderá dar um nome ao seu bot, personalizar a mensagem de boas-vindas e escolher um avatar:
Uma pré-visualização do seu chatbot aparecerá no canto direito. Quando estiver satisfeito, você pode clicar em Salvar e continuar. Lembre-se de que você sempre pode voltar para alterar essas configurações mais tarde.
Etapa 3: Personalize as mensagens do seu chatbot
Para alterar o que as mensagens dirão, você pode acessar o painel do Botsify. No lado esquerdo, na seção IA de chatbot menu suspenso, clique em Mensagens básicas:
Há muitas informações e várias opções nesta seção. Para simplificar, você pode começar pelo Mensagem de saudação e Mensagem padrão seções. Na seção Mensagem padrão seção, você encontrará respostas genéricas que poderá usar. Em Perguntas comuns dos usuáriosNo site, você pode inserir suas respostas para algumas das perguntas mais frequentes feitas aos chatbots.
Depois de passar algum tempo se familiarizando com as opções de mensagens, você pode passar a "ensinar" ao chatbot o que ele deve dizer. As opções para fazer isso estão localizadas em IA de chatbot > História:
Essa é uma das etapas mais detalhadas do processo. No entanto, a Botsify oferece um guia abrangente sobre como treinar seu chatbot que você pode usar como referência.
Etapa 4: Adicione o código do Chatbot ao seu arquivo de rodapé do WordPress
Quando terminar de personalizar as mensagens, você estará pronto para adicionar o chatbot ao seu site do WordPress! Para isso, basta incorporar um trecho de código ao rodapé.php do seu site WordPress.
Há algumas maneiras de fazer isso. No lado esquerdo do painel, clique em Publicar bot > Conectar ao site:
Se quiser adicionar manualmente o código ao seu site, você pode fazer isso clicando em Instale o código você mesmo. Em seguida, você pode copiar o código incorporado que aparece para colar no rodapé.php de seu site.
No entanto, se você não se sentir à vontade ou não tiver familiaridade com essa tarefa, pode considerar usar o Widget de chatbot do Botsify em vez disso:
Depois de instalar e ativar o plug-in no painel do WordPress, clique em Botsify. Isso o levará a uma página na qual você pode simplesmente colar a chave de API fornecida na seção Bot de publicação opções:
Depois de colar a chave da API, clique em Salvar alterações. É isso! Agora, se você visualizar seu site, verá o chatbot aparecer no canto inferior direito.
Conclusão
Você quer que seu site seja um recurso valioso para sua empresa. No entanto, você nem sempre está disponível para responder às perguntas ou consultas dos visitantes. Os chatbots são assistentes virtuais que servem como uma alternativa eficaz aos chats ao vivo.
Como discutimos neste artigo, há quatro etapas para criar um chatbot para WordPress:
- Inscreva-se em um Botsify (ou ferramenta de chatbot semelhante).
- Escolha um modelo para seu chatbot.
- Personalize as mensagens e histórias do seu chatbot.
- Adicione o código do chatbot ao seu site WordPress.
Ajude seu programa de afiliados a alcançar novos patamares com o Easy Affiliate. Comece hoje mesmo!
Você tem alguma dúvida sobre como criar um chatbot para WordPress? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!
Se você gostou deste post, não deixe de nos seguir em Twitter, Facebooke LinkedIn! E não se esqueça de se inscrever na caixa abaixo.
Deixe um comentário