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O sucesso de sua estratégia de marketing de afiliados depende das pessoas que você escolhe para promover seus produtos. Portanto, você provavelmente dedica muito tempo a recrutamento de afiliados de qualidade. Entretanto, se eles não estiverem satisfeitos com seu programa, não permanecerão por muito tempo.
A chave para atrair - e manter - parceiros de qualidade é aprender o que os faz felizes. Concentrar-se em construir e cultivar relacionamentos sólidos com seus afiliados resulta em uma experiência melhor para todos.
Nesta postagem, discutiremos algumas das frustrações comuns que os promotores enfrentam. Em seguida, apresentaremos quatro estratégias que você pode usar para evitá-las e manter seus afiliados satisfeitos. Vamos começar!
Frustrações comuns que os afiliados enfrentam
Para ter uma ideia precisa do tipo de experiência que o seu programa está proporcionando, é útil analisá-lo a partir da perspectiva dos seus parceiros. Por exemplo, considere o que os está motivando.
É provável que se trate principalmente de renda. Portanto, é compreensível que não ser pago no prazo ou enfrentar estruturas de comissão confusas possa ser um desestímulo.
Da mesma forma, se houver falta de comunicação ou transparência, isso pode ser desanimador. Os afiliados podem achar que estão sendo enganados ou que a oportunidade não vale seu tempo e esforço.
Outras frustrações comuns que os afiliados podem enfrentar incluem a falta de acesso a informações e materiais sobre produtos, a sensação de serem negligenciados ou desvalorizados e o fato de terem espaço limitado para crescimento. Felizmente, ao entender o que os influenciadores não gostam, você pode melhorar seu programa com mais facilidade.
4 estratégias para manter seus afiliados satisfeitos
Fazer da satisfação de seus afiliados uma prioridade acabará influenciando o sucesso de seu programa. Vamos dar uma olhada em quatro estratégias que você pode usar para mantê-los satisfeitos.
1. Forneça acesso fácil a ferramentas e recursos para promover seus produtos
Um erro comum que os profissionais de marketing de afiliados cometem é presumir que seus parceiros já estão bem familiarizados com seus produtos. Com sorte, você tem alguns influenciadores de qualidade que são apaixonados por sua marca. Entretanto, esse nem sempre é o caso.
Manter seus parceiros informados e atualizados sobre todas as suas ofertas é fundamental para ajudá-los a ter sucesso. Fornecer acesso fácil às ferramentas e aos recursos necessários para promover seus produtos - como links e banners - pode agilizar o fluxo de trabalho, minimizar as frustrações e torná-los muito mais produtivos. Afinal de contas, eles só podem trabalhar com o que lhes é oferecido.
Para fazer isso, sugerimos usar nosso Afiliado fácil plugin:
Nossa ferramenta de gerenciamento de programas de marketing de afiliados oferece uma plataforma para que você e seus parceiros compartilhem recursos e se comuniquem de forma rápida e eficaz.
Por exemplo, você pode usar o painel de controle para fornecer banners e links para os afiliados usarem. Em seguida, eles podem fazer o download diretamente da página personalizada da conta.
2. Verifique regularmente e incentive a comunicação aberta
Quando se trata de fazer com que seus afiliados sintam que você realmente se importa, comunicação regular pode ser muito útil. O contato periódico oferece a oportunidade de abordar suas preocupações e dúvidas.
A comunicação aberta também pode revelar áreas de seu programa que podem ser melhoradas. Por exemplo, se vários afiliados fizerem a mesma pergunta ou perguntas semelhantes, isso é uma indicação de que há falta de clareza em algum ponto de suas diretrizes.
Você também pode considerar a possibilidade de solicitar feedback. Uma maneira de fazer isso é enviar ocasionalmente pesquisas usando uma ferramenta como Survey Monkey:
Essa plataforma de pesquisas on-line facilita a criação rápida de enquetes e questionários para distribuir aos seus parceiros. Depois, você pode usar o feedback obtido para aprimorar e melhorar seu programa.
Para tornar seus check-ins produtivos, certifique-se de que seus afiliados entendam que você quer que eles sejam honestos e abertos. Abordá-los de maneira amigável e pessoal pode fazer com que se sintam confortáveis e, por sua vez, mais propensos a compartilhar suas ideias.
3. Automatizar o rastreamento e a emissão de pagamentos de comissões
Nenhum funcionário gostaria de ter de incomodar seu empregador para receber seu salário. Da mesma forma, seus afiliados não deveriam ter de persegui-lo para receber o pagamento de suas comissões.
Uma das melhores maneiras de manter seus afiliados satisfeitos é pagá-los rapidamente e dentro do prazo. Para garantir que isso aconteça, é útil ter um sistema confiável de pagamento e rastreamento de transações.
Essa é outra tarefa que a Easy Affiliate pode realizar. Nosso plug-in facilita a automatização e o gerenciamento dos pagamentos de comissões:
No painel de administração, você pode:
- Visualizar relatórios de transações
- Configurar níveis de comissão
- Rastrear pagamentos iniciais e recorrentes
- Pagamentos de emissões
Você também pode integrá-lo facilmente a gateways como PayPal. Além disso, no Painel do Afiliado, seus afiliados poderão monitorar suas estatísticas e visualizar seus históricos de pagamento, de modo que haverá pouco espaço para confusão.
4. Ofereça bônus e incentivos para aumentar a motivação e o desempenho
Como mencionamos, o dinheiro é normalmente o principal motivador que leva os afiliados a se associarem a programas. Portanto, oferecer aumentos de comissão e bônus pode ser uma maneira poderosa de aumentar a produtividade entre seus parceiros.
Criação de níveis de comissão não é obrigatório, mas é algo que incentivamos. Esse tipo de estrutura pode ajudar os afiliados a estabelecerem e criarem um impulso à medida que veem seus ganhos aumentarem a cada venda.
Você também pode considerar a possibilidade de oferecer um "bônus de hot-streak". Isso ocorre quando um certo número de vendas em um determinado período de tempo coloca os afiliados em uma faixa mais alta. Você pode criar e configurar facilmente os níveis de comissão usando o Easy Affiliate.
Há outras estratégias que você pode usar para aumentar o desempenho. Por exemplo, você pode considerar a introdução de ofertas por tempo limitado para motivar os influenciadores inativos, bem como realização de concursos para afiliados.
Conclusão
Seus afiliados são o que mantém seu programa em funcionamento. Eles desempenham um papel crucial na promoção de seus produtos e na geração de leads. Entretanto, se você quiser cultivar relacionamentos produtivos e duradouros, é importante garantir que seus afiliados permaneçam motivados.
Neste artigo, discutimos quatro estratégias que você pode usar para manter seus afiliados satisfeitos:
- Forneça acesso fácil aos recursos de que eles precisam para promover seus produtos.
- Entre em contato com eles regularmente e incentive a comunicação aberta.
- Automatize o rastreamento e a emissão de pagamentos de comissões.
- Ofereça bônus e incentivos para aumentar a motivação e o desempenho.
Você tem alguma dúvida sobre como manter seus afiliados satisfeitos? Diga-nos na seção de comentários abaixo!
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