Wie man ein Kundenempfehlungsprogramm erstellt (in 4 Schritten)

Die Werbung für Ihr Unternehmen kann ein einschüchternder Prozess sein. Deshalb zögern Sie vielleicht, Ihre Kunden als Markenbotschafter anzusprechen. Die Förderung von Mund-zu-Mund-Propaganda ist jedoch eine gute Möglichkeit, Ihre Produkte oder Dienstleistungen bekannt zu machen.

Glücklicherweise sind Kundenempfehlungsprogramme einfach einzurichten. Außerdem können sie Ihnen helfen, bestehende Kunden zu binden und gleichzeitig Gewinnung neuer Kundenkontakte. Mit WordPress-Plugins wie Leichtes Affiliatekönnen Sie die Leistung Ihres Programms leicht verfolgen und langfristiges Wachstum unterstützen.

In diesem Beitrag werden wir die Vorteile eines Kundenempfehlungsprogramms erörtern. Anschließend zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr eigenes Programm in vier einfachen Schritten erstellen können. Legen wir los!

Warum Sie ein Kundenempfehlungsprogramm einrichten sollten

Ein Empfehlungsprogramm ist ein auf Empfehlungen basierendes Marketingstrategie die bestehende Kunden dafür belohnt, dass sie für ein Unternehmen werben. Das ist sehr effektiv, weil die Kunden eher bereit sind, diesen früheren Käufern zu vertrauen.

In der Tat, 92% von Menschen vertrauen Empfehlungen von Freunden und Familie mehr als jeder anderen Form des Marketings:

Außerdem kann es teuer sein, neue Kunden zu gewinnen, aber die Kosten für vermittelte Besucher sind viel niedriger. Kundengewinnungskosten (CAC). Außerdem sind die auf diese Weise gewonnenen Kunden in der Regel 18% treuer. Insgesamt kann ein gutes Kundenempfehlungsprogramm Ihnen helfen, neue Kunden zu gewinnen, Markentreue zu schaffen und Ihren Umsatz zu steigern.

Wie man ein Kundenempfehlungsprogramm erstellt (in 4 Schritten)

Jetzt, da Sie die Vorteile von Empfehlungsprogrammen kennen, fragen Sie sich wahrscheinlich, wie Sie Ihr eigenes Programm starten können. Hier erfahren Sie, wie Sie ein solches Programm in vier Schritten erstellen können.

Schritt 1: Recherchieren Sie

Zunächst sollten Sie überlegen, wie Sie Ihre Zielpublikum. Dazu müssen Sie sich Gedanken über Ihre ideale Überweisung Kunden. Dies ist ein wichtiger Schritt, denn Sie wollen Besucher gewinnen, die tatsächlich an Ihrem Unternehmen interessiert sind.

Dieses Zielpublikum wird wahrscheinlich eine Ihrer verschiedenen Kunden-Personas. Wenn Sie mit dieser Aufgabe Schwierigkeiten haben, sollten Sie Ihren bestehenden Kundenstamm befragen.

Danach sollten Sie Ihre Ziele für das Programm festlegen. Unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen neue Kunden gewinnen, den Umsatz steigern oder Wiederholungskäufe fördern möchte, können Sie Ihr Empfehlungsprogramm auf Ihre individuellen Bedürfnisse abstimmen.

Eine Taktik, die Sie vielleicht anwenden sollten, ist, mehr Aufmerksamkeit auf Ihre beliebtesten Artikel zu lenken:

Wenn Entwicklung eines EmpfehlungsmarketingprogrammsAm besten ist es, Produkte zu wählen, die eine hohe Anzahl monatlicher Transaktionen und zufriedener Kunden aufweisen. Dies liegt daran, dass Mund-zu-Mund-Propaganda am effektivsten ist für beschleunigen. Wachstum zu fördern, anstatt es in Gang zu setzen.

Zum Beispiel, bevor LIVELY sein Empfehlungsprogramm startete, verfügte es bereits über einen beträchtlichen Kundenstamm:

Das "Refer a Friend"-Programm führte jedoch zu einem raschen Anstieg der Verkaufszahlen. Nur 48 Stunden nach dem Start des Programms wurde die LIVELY Internetshop siehe 300.000 Sitzungen.

Es ist auch wichtig zu wissen, dass Ihre Kunden Ihr Unternehmen möglicherweise bereits an andere Personen weiterempfehlen. Wenn Sie vermuten, dass dies der Fall ist, sollten Sie prüfen, woher diese stillen Empfehlungen kommen.

Schritt 2: Identifizieren und bewerben Sie Ihre Anreize

Als Nächstes müssen Sie festlegen, wie Sie Kunden belohnen, die Ihr Unternehmen weiterempfehlen. Ihr Anreiz sollte wertvoll genug sein, um Empfehlungen zu fördern, aber nicht so hoch, dass Ihre Gewinnspanne darunter leidet.

Sie können Ihre Empfehlungsgeber belohnen, indem Sie Rabatte, Geschenkkarten, Produkt-Upgrades oder Geschenke anbieten. Wenn Sie es sich nicht leisten können, jedem Kunden Anreize zu geben, könnten Sie einen Wettbewerb oder ein Werbegeschenk erstellen:

Eine weitere Möglichkeit ist die Durchführung einer zweiseitiges Empfehlungsprogramm. Bei dieser Methode bieten Sie Anreize sowohl für die geworbene Person als auch für den Werber.

Sobald Sie wissen, was Sie anbieten werden, sollten Sie Ihre Kunden über diese neuen potenziellen Vergünstigungen informieren. Sie können dies auf Ihrer Website, in Blogbeiträgen oder über soziale Medien tun.

Wenn Sie außerdem an einer E-Mail-Kampagne interessiert sind, MailChimp ist eine großartige Plattform. Mit seiner Audience-Management-Toolskönnen Sie Ihre Kunden schnell und einfach über Ihr Empfehlungsprogramm informieren.

Schritt 3: Finden Sie eine Plattform für Ihr Empfehlungsprogramm

Wenn Sie bereits eine WordPress-Website betreiben, dann sind Sie in guter Verfassung. Dieses Content-Management-System (CMS) ist mit einer Vielzahl von Tools und Plugins kompatibel, die Ihnen bei der Optimierung Ihres Empfehlungsprogramms helfen können.

Zum Beispiel, unsere eigene Leichtes Affiliate plugin bietet eine einsteigerfreundliche Plattform für Affiliate-Marketing und Empfehlungsprogramme:

Easy Affiliate kommt mit eingebauten WooCommerce Integration, so dass Sie schnell ein Partnerprogramm zu Ihrem Geschäft hinzufügen. Mit diesem Plugin können Sie auch Referrer mit PayPal 1-Klick-Auszahlungenund verwenden Sie MailChimp für die Verwaltung von E-Mail-Listen.

Um mit Easy Affiliate zu beginnen, müssen Sie zunächst einen Plan auswählen. Dann können Sie zu Ihrem WordPress-Dashboard navigieren, um installieren und aktivieren das Plugin. Danach ist es an der Zeit, Ihr Empfehlungsprogramm zu erstellen und zu verfolgen.

Schritt 4: Verfolgen Sie Ihre Empfehlungsschreiben

Obwohl Easy Affiliate für die Verfolgung von Partnerprogrammen konzipiert ist, können Sie es auch für die Verwaltung von Empfehlungsgebern verwenden. Der Unterschied zwischen Partnern und Empfehlungsgebern liegt in ihrer Bezahlung. Affiliates erhalten eine Provision, aber Referrals können feste Rabatte oder andere Promotionen erhalten.

Um Ihr Empfehlungsprogramm über Easy Affiliate zu betreiben, können Sie Passen Sie Ihre Zahlungsmethode an. Sie können die Provisionen von Empfehlungsgebern auf "0" setzen und ihnen stattdessen ihre Rabatte direkt per E-Mail zusenden. Alternativ können Sie auch Hinzufügen einer Schwelle die Zahlung von Provisionen ab einem bestimmten Betrag einzustellen.

Sie können Ihre Referral-Links auch über die Partner-Dashboard. Dort können Sie Echtzeitberichte über die Leistung Ihres Programms einsehen:

Anhand dieser detaillierten Grafiken können Sie Änderungen vornehmen, um Ihr Programm im Laufe der Zeit zu verbessern. Zusätzlich enthält Easy Affiliate Betrugsschutzdie Bots herausfiltern und verhindern kann, dass Verweiser ihre eigenen Links verwenden.

Schlussfolgerung

Als Unternehmer können Sie Ihr Publikum effizient erweitern, indem Sie ein Kundenempfehlungsprogramm einrichten. Wenn Sie Ihre bestehenden Kunden zu Markenbotschaftern machen, können Sie Ihren Bekanntheitsgrad erhöhen und neue, hochwertige Leads generieren.

Lassen Sie uns die vier Schritte rekapitulieren, die Sie unternehmen können, um ein erfolgreiches Kundenempfehlungsprogramm zu erstellen:

1. Stellen Sie Nachforschungen an.
2. Ermitteln und bewerben Sie Ihre Anreize.
3. Finden Sie eine Plattform, wie zum Beispiel Leichtes Affiliate, um Ihr Empfehlungsprogramm durchzuführen.
4. Verfolgen Sie Ihre Empfehlungsschreiben.

Haben Sie noch Fragen zum Start Ihres ersten Empfehlungsprogramms? Fragen Sie uns im Kommentarbereich unten!

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