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Die Werbung für Ihr Unternehmen kann ein einschüchternder Prozess sein. Deshalb zögern Sie vielleicht, Ihre Kunden als Markenbotschafter anzusprechen. Die Förderung von Mund-zu-Mund-Propaganda ist jedoch eine gute Möglichkeit, Ihre Produkte oder Dienstleistungen bekannt zu machen.
Glücklicherweise sind Kundenempfehlungsprogramme einfach einzurichten. Außerdem können sie Ihnen helfen, bestehende Kunden zu binden und gleichzeitig Gewinnung neuer Kundenkontakte. Mit WordPress-Plugins wie Leichtes Affiliatekönnen Sie die Leistung Ihres Programms leicht verfolgen und langfristiges Wachstum unterstützen.
In diesem Beitrag gehen wir auf die Vorteile der Einführung eines Kundenempfehlungsprogramms ein. Anschließend zeigen wir Ihnen, wie Sie in vier einfachen Schritten Ihr eigenes Programm erstellen können. Los geht’s!
Warum Sie ein Kundenempfehlungsprogramm einrichten sollten
Ein Empfehlungsprogramm ist ein auf Empfehlungen basierendes Marketingstrategie die bestehende Kunden dafür belohnt, dass sie für ein Unternehmen werben. Das ist sehr effektiv, weil die Kunden eher bereit sind, diesen früheren Käufern zu vertrauen.
In der Tat, 92% von Menschen vertrauen Empfehlungen von Freunden und Familie mehr als jeder anderen Form des Marketings:
Außerdem kann es teuer sein, neue Kunden zu gewinnen, aber die Kosten für vermittelte Besucher sind viel niedriger. Kundengewinnungskosten (CAC). Außerdem sind die auf diese Weise gewonnenen Kunden in der Regel 18% treuer. Insgesamt kann ein gutes Kundenempfehlungsprogramm Ihnen helfen, neue Kunden zu gewinnen, Markentreue zu schaffen und Ihren Umsatz zu steigern.
Wie man ein Kundenempfehlungsprogramm erstellt (in 4 Schritten)
Da Sie nun die Vorteile von Empfehlungsprogrammen kennen, fragen Sie sich wahrscheinlich, wie Sie Ihr eigenes Programm starten können. Lassen Sie uns also gemeinsam in vier Schritten lernen, wie Sie ein solches Programm aufsetzen können.
Schritt 1: Recherchieren Sie
Zunächst sollten Sie überlegen, wie Sie Ihre Zielpublikum. Dazu müssen Sie sich Gedanken über Ihre ideale Überweisung Kunde. Dies ist ein wesentlicher Schritt, da Sie Besucher gewinnen möchten, die tatsächlich an Ihrem Unternehmen interessiert sind.
Dieses Zielpublikum wird wahrscheinlich eine Ihrer verschiedenen Kunden-Personas. Falls Sie bei dieser Aufgabe Schwierigkeiten haben, sollten Sie vielleicht Ihren bestehenden Kundenstamm befragen.
Danach sollten Sie Ihre Ziele für das Programm festlegen. Unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen neue Kunden gewinnen, den Umsatz steigern oder Wiederholungskäufe fördern möchte, können Sie Ihr Empfehlungsprogramm auf Ihre individuellen Bedürfnisse abstimmen.
Eine Taktik, die Sie vielleicht anwenden sollten, ist, mehr Aufmerksamkeit auf Ihre beliebtesten Artikel zu lenken:
Wenn Entwicklung eines Empfehlungsmarketingprogramms, … ist es am besten, Produkte auszuwählen, die eine hohe Anzahl an monatlichen Transaktionen und zufriedene Kunden aufweisen. Denn Mund-zu-Mund-Empfehlungen sind am wirksamsten für beschleunigen. Wachstum zu fördern, anstatt es in Gang zu setzen.
Zum Beispiel, bevor LIVELY sein Empfehlungsprogramm startete, verfügte es bereits über einen beträchtlichen Kundenstamm:
Das Programm "Freundschaftswerbung" führte jedoch zu einem raschen Anstieg der Verkaufszahlen. Nur 48 Stunden nach dem Start des Programms verzeichnete der LIVELY-Onlineshop 300.000 Sitzungen.
Es ist außerdem wichtig zu beachten, dass Ihre Kunden Ihr Unternehmen möglicherweise bereits an andere weiterempfehlen. Wenn Sie den Verdacht haben, dass dies der Fall ist, sollten Sie versuchen herauszufinden, woher diese stillen Empfehlungen stammen.
Schritt 2: Identifizieren und bewerben Sie Ihre Anreize
Als Nächstes sollten Sie festlegen, wie Sie Kunden belohnen möchten, die Ihr Unternehmen weiterempfehlen. Ihr Anreiz sollte wertvoll genug sein, um Weiterempfehlungen zu fördern, aber nicht so hoch, dass Ihre Gewinnmargen darunter leiden.
Sie könnten Ihre Werber mit Rabatten, Geschenkgutscheinen, Produkt-Upgrades oder Überraschungsgeschenken belohnen. Wenn Sie es sich nicht leisten können, jedem Kunden Anreize zu bieten, könnten Sie einen Wettbewerb oder ein Werbegeschenk erstellen:
Eine weitere Möglichkeit ist die Durchführung einer zweiseitiges Empfehlungsprogramm. Bei dieser Methode bieten Sie Anreize sowohl für die geworbene Person als auch für den Werber.
Sobald Sie wissen, was Sie anbieten werden, sollten Sie Ihre Kunden auf diese neuen potenziellen Vorteile aufmerksam machen. Das können Sie auf Ihrer Website, in Blogbeiträgen oder über soziale Medien tun.
Wenn Sie darüber hinaus daran interessiert sind, eine E-Mail-Kampagne zu erstellen, MailChimp ist eine großartige Plattform. Mit seiner Audience-Management-Toolskönnen Sie Ihre Kunden schnell und einfach über Ihr Empfehlungsprogramm informieren.
Schritt 3: Finden Sie eine Plattform für Ihr Empfehlungsprogramm
Wenn Sie bereits eine WordPress-Website betreiben, sind Sie bestens gerüstet. Dieses Content-Management-System (CMS) ist mit einer Vielzahl von Tools und Plugins kompatibel, die Ihnen dabei helfen können, Ihr Empfehlungsprogramm zu optimieren.
Zum Beispiel, unsere eigene Leichtes Affiliate plugin bietet eine einsteigerfreundliche Plattform für Affiliate-Marketing und Empfehlungsprogramme:
Easy Affiliate kommt mit eingebauten WooCommerce Integration, so dass Sie schnell ein Partnerprogramm zu Ihrem Geschäft hinzufügen. Mit diesem Plugin können Sie auch Referrer mit PayPal 1-Klick-Auszahlungenund verwenden Sie MailChimp für die Verwaltung von E-Mail-Listen.
Um mit Easy Affiliate loszulegen, müssen Sie zunächst einen Plan auswählen. Dann können Sie zu Ihrem WordPress-Dashboard navigieren, um installieren und aktivieren das Plugin. Danach ist es an der Zeit, Ihr Empfehlungsprogramm einzurichten und zu verfolgen.
Schritt 4: Verfolgen Sie Ihre Empfehlungsschreiben
Obwohl Easy Affiliate für die Verfolgung von Partnerprogrammen konzipiert ist, können Sie es auch für die Verwaltung von Empfehlungsgebern verwenden. Der Unterschied zwischen Partnern und Empfehlungsgebern liegt in ihrer Bezahlung. Affiliates erhalten eine Provision, aber Referrals können feste Rabatte oder andere Promotionen erhalten.
Um Ihr Empfehlungsprogramm über Easy Affiliate zu betreiben, können Sie Passen Sie Ihre Zahlungsmethode an. Sie können die Provisionen für Werber auf ’0“ setzen und ihnen die Rabatte stattdessen direkt per E-Mail zusenden. Alternativ könnten Sie auch in Betracht ziehen, Hinzufügen einer Schwelle die Zahlung von Provisionen ab einem bestimmten Betrag einzustellen.
Sie können Ihre Referral-Links auch über die Partner-Dashboard. Dort können Sie Echtzeitberichte zur Leistung Ihres Programms einsehen:
Anhand dieser detaillierten Grafiken können Sie Änderungen vornehmen, um Ihr Programm im Laufe der Zeit zu verbessern. Zusätzlich enthält Easy Affiliate Betrugsschutzdie Bots herausfiltern und verhindern kann, dass Verweiser ihre eigenen Links verwenden.
Schlussfolgerung
Als Unternehmer können Sie Ihr Publikum effizient erweitern, indem Sie ein Kundenempfehlungsprogramm einrichten. Wenn Sie Ihre bestehenden Kunden zu Markenbotschaftern machen, können Sie Ihren Bekanntheitsgrad erhöhen und neue, hochwertige Leads generieren.
Fassen wir noch einmal die vier Schritte zusammen, mit denen Sie ein erfolgreiches Kundenempfehlungsprogramm aufbauen können:
- Stellen Sie Nachforschungen an.
- Ermitteln und bewerben Sie Ihre Anreize.
- Finden Sie eine Plattform, wie zum Beispiel Leichtes Affiliate, um Ihr Empfehlungsprogramm durchzuführen.
- Verfolgen Sie Ihre Empfehlungsschreiben.
Haben Sie noch Fragen zum Start Ihres ersten Empfehlungsprogramms? Fragen Sie uns im Kommentarbereich unten!
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