Cómo convertir clientes en afiliados fieles

Conseguir nuevos afiliados significa abrir su negocio a un número aún mayor de clientes. Tanto si eres nuevo en el marketing de afiliación como si eres un profesional experimentado, encontrar personas que promocionen tu negocio es un trabajo duro, pero sin duda puede dar sus frutos a largo plazo.

Si su empresa ya tiene clientes, ya dispone de un grupo de personas a las que puede dirigirse como afiliados potenciales. Piénselo: sus clientes ya tienen experiencia con su negocio en línea y conocen el valor que aporta su pequeña empresa. ¿Por qué no iban a ser las personas ideales para ayudarle a promocionarla?

En este post, le daremos algunos consejos sobre cómo convertir a sus clientes en defensores leales y productivos en su programa de marketing de afiliación.

Consejo #1: Corra la voz

El primer paso para atraer a los clientes actuales a su programa de afiliación es, en primer lugar, hacerles saber que tiene un programa de afiliación. He aquí algunos consejos sobre cómo promocionar el programa entre sus clientes:

1. Utilizar el correo electrónico. Envíe correos electrónicos a sus clientes para informarles sobre el programa de afiliación y lo que pueden obtener de él si se afilian.
2. Promoción en las redes sociales. Utilice sus perfiles en las redes sociales para informar a sus clientes y otros seguidores fieles de que pueden convertirse en socios afiliados de su negocio en línea.
3. Incorporar pancartas. Utilice banners en su sitio web para hacer hincapié en su programa de afiliación, mostrar a la gente cómo unirse y mostrarles los beneficios de unirse.
4. Entradas de blog. Escriba entradas en su blog para anunciar su programa de afiliación. También puede utilizar su blog para explicar cómo funciona el programa. Incluya CTA en las entradas para animar a los clientes a afiliarse.

Punta #2: Ofrezca muchos detalles

Otra buena forma de persuadir a los clientes para que se unan a su programa de afiliación es ser completamente transparente y darles muchos detalles para ayudarles a tomar su decisión.

Incluya información como la tasa de comisión, el propósito de su programa, los tipos de contenido que se espera que utilicen los afiliados y los requisitos del programa: ¿Necesitan los clientes una determinada cantidad de seguidores? ¿Necesitan tener una determinada plataforma de redes sociales? ¿Habrá un proceso de aprobación para que se afilien?

Punta #3: Ofrezca un servicio de atención al cliente estelar

Cuando se inicia un negocio en Internet, se aprende rápidamente que la atención al cliente es vital para el éxito de la empresa. Para muchos clientes, un gran servicio de atención al cliente es el factor que les ayuda a decidir si trabajar o no con su empresa.

Un buen servicio de atención al cliente no sólo atraerá a los clientes desde el principio, sino que también será otro ejemplo para sus afiliados cuando recomienden su empresa a otros clientes.

Punta #4: Ofrezca regalos y ofertas sorpresa

No es ningún secreto que a todos los consumidores les encantan los descuentos y los regalos. Los clientes que aún no han decidido realizar una compra en su empresa son más propensos a hacerlo cuando hay un cupón de por medio. Y los clientes son más propensos a realizar otra compra cuando hay un descuento de por medio.

Esto no sólo aumenta los ingresos de su negocio, sino que es otra forma excelente de conseguir que la gente hable de usted y de lo increíble que es su negocio. Y eso significa más afiliados potenciales.

Punta #5: Personalice su empresa

No hay nada más atractivo para los clientes que una empresa que sabe quiénes son. Los consumidores se sienten atraídos de forma natural por las marcas que ofrecen un trato personalizado y demuestran que se preocupan de verdad por sus clientes.

Reconocer acontecimientos especiales, como cumpleaños de clientes y aniversarios de empresa, e incluir los nombres de los clientes en los correos electrónicos son formas excelentes de añadir un toque personal.

Punta #6: Pida activamente su opinión

No se pueden leer las mentes, así que asegúrese de que dispone de métodos para conocer la opinión de sus clientes. Pedir testimonios, ofrecer encuestas y disponer de buzones de sugerencias son formas estupendas de conocer la opinión de los clientes sobre su empresa y mantener abiertas las líneas de comunicación.

Y si sus clientes ven que les pide su opinión y actúa en consecuencia, es más probable que se queden con su empresa y quieran hablar de ella a otras personas. 

Punta #7: Analizar los datos

Nunca se insistirá lo suficiente en la importancia de los análisis. Cada vez que un cliente realiza una compra con su negocio en línea, usted debe tener un sistema en el lugar para ver cómo encontraron su negocio, qué páginas fueron vistas, qué productos o servicios fueron comprados, y más.

Puede utilizar esta información para conocer las mejores formas de captar clientes. También puede utilizarla para convertirlos en socios afiliados y ayudarle a mejorar la experiencia de sus clientes con su negocio.

Punta #8: Segmente sus listas

A medida que su lista de correo electrónico crezca, se dará cuenta rápidamente de que necesita listas segmentadas que sirvan para diferentes propósitos en su negocio. Puedes crear listas para suscriptores por nivel de suscripción o importe de compra, o puedes basar las listas en la frecuencia con la que interactúan con tu equipo de atención al cliente.

Puede utilizar estas listas para personalizar sus mensajes y atender a sus clientes a un nivel más personal, basándose en sus interacciones con su pequeña empresa.

Consejo #9: Alcance

Por último, pero no por ello menos importante, contacte personalmente con sus clientes. Esté atento a las interacciones con las menciones en línea de su empresa y asegúrese de participar.

Supongamos que ha escrito una entrada en su blog sobre su programa de afiliación y ha creado un enlace Click-to-Tweet para que sus lectores lo compartan en las redes sociales. Cada vez que un cliente tuitee ese mensaje, asegúrate de darle a me gusta y darle las gracias. Incluso puedes animarles a unirse a tu programa de afiliación.

No sólo les impresionará que su empresa se haya fijado en su Tweet, sino que es más probable que se interesen por su programa de afiliación y se unan a su equipo.

Conseguir afiliados para su programa requiere un poco de esfuerzo, pero no es imposible, especialmente cuando ya tiene clientes que participan activamente en su negocio. Esperamos que tenga en cuenta estos consejos y cree un programa de afiliación que lleve su negocio a nuevas cotas.

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