Cómo convertir clientes en afiliados fieles

Conseguir nuevos afiliados significa abrir su negocio a un número aún mayor de clientes. Tanto si eres nuevo en el marketing de afiliación como si eres un profesional experimentado, encontrar personas que promocionen tu negocio es un trabajo duro, pero sin duda puede dar sus frutos a largo plazo.

Si su empresa ya tiene clientes, ya dispone de un grupo de personas a las que puede dirigirse como afiliados potenciales. Piénselo: sus clientes ya tienen experiencia con su negocio en línea y conocen el valor que aporta su pequeña empresa. ¿Por qué no iban a ser las personas ideales para ayudarle a promocionarla?

In this post, we’ll give you a few tips on how to convert your customers to loyal and productive advocates in your affiliate marketing program.

Consejo #1: Corra la voz

El primer paso para atraer a los clientes actuales a su programa de afiliación es, en primer lugar, hacerles saber que tiene un programa de afiliación. He aquí algunos consejos sobre cómo promocionar el programa entre sus clientes:

1. Utilizar el correo electrónico. Envíe correos electrónicos a sus clientes para informarles sobre el programa de afiliación y lo que pueden obtener de él si se afilian.
2. Promoción en las redes sociales. Utilice sus perfiles en las redes sociales para informar a sus clientes y otros seguidores fieles de que pueden convertirse en socios afiliados de su negocio en línea.
3. Incorporar pancartas. Utilice banners en su sitio web para hacer hincapié en su programa de afiliación, mostrar a la gente cómo unirse y mostrarles los beneficios de unirse.
4. Entradas de blog. Escriba entradas en su blog para anunciar su programa de afiliación. También puede utilizar su blog para explicar cómo funciona el programa. Incluya CTA en las entradas para animar a los clientes a afiliarse.

Punta #2: Ofrezca muchos detalles

Otra buena forma de persuadir a los clientes para que se unan a su programa de afiliación es ser completamente transparente y darles muchos detalles para ayudarles a tomar su decisión.

Incluya información como la tasa de comisión, el propósito de su programa, los tipos de contenido que se espera que utilicen los afiliados y los requisitos del programa: ¿Necesitan los clientes una determinada cantidad de seguidores? ¿Necesitan tener una determinada plataforma de redes sociales? ¿Habrá un proceso de aprobación para que se afilien?

Punta #3: Ofrezca un servicio de atención al cliente estelar

Cuando se inicia un negocio en Internet, se aprende rápidamente que la atención al cliente es vital para el éxito de la empresa. Para muchos clientes, un gran servicio de atención al cliente es el factor que les ayuda a decidir si trabajar o no con su empresa.

Not only will great customer service get customers on board in the first place, it’ll also be another example for your affiliates to use when they refer your company to other customers.

Punta #4: Ofrezca regalos y ofertas sorpresa

No es ningún secreto que a todos los consumidores les encantan los descuentos y los regalos. Los clientes que aún no han decidido realizar una compra en su empresa son más propensos a hacerlo cuando hay un cupón de por medio. Y los clientes son más propensos a realizar otra compra cuando hay un descuento de por medio.

Not only does this increase your business’ revenue, but it’s another excellent way to get people talking about you and how awesome your business is. And that means more potential affiliates.

Punta #5: Personalice su empresa

No hay nada más atractivo para los clientes que una empresa que sabe quiénes son. Los consumidores se sienten atraídos de forma natural por las marcas que ofrecen un trato personalizado y demuestran que se preocupan de verdad por sus clientes.

Recognizing special events, such as customer birthdays and business anniversaries, and including customers’ names in emails are all excellent ways to add a personal touch.

Punta #6: Pida activamente su opinión

No se pueden leer las mentes, así que asegúrese de que dispone de métodos para conocer la opinión de sus clientes. Pedir testimonios, ofrecer encuestas y disponer de buzones de sugerencias son formas estupendas de conocer la opinión de los clientes sobre su empresa y mantener abiertas las líneas de comunicación.

And if your customers see that you are asking for feedback and acting on that feedback, they’re more likely to stick with your business and want to tell others about it. 

Punta #7: Analizar los datos

The importance of analytics can’t be emphasized enough. Any time a customer makes a purchase with your online business, you should have a system in place to see how they found your business, what pages were viewed, which products or services were purchased, and more.

Puede utilizar esta información para conocer las mejores formas de captar clientes. También puede utilizarla para convertirlos en socios afiliados y ayudarle a mejorar la experiencia de sus clientes con su negocio.

Punta #8: Segmente sus listas

As your email list grows, you’ll quickly find that you need segmented lists to serve different purposes in your business. You can create lists for subscribers by subscription level or purchase amount, or you can base lists on how often they interact with your customer support team.

Puede utilizar estas listas para personalizar sus mensajes y atender a sus clientes a un nivel más personal, basándose en sus interacciones con su pequeña empresa.

Consejo #9: Alcance

Por último, pero no por ello menos importante, contacte personalmente con sus clientes. Esté atento a las interacciones con las menciones en línea de su empresa y asegúrese de participar.

Supongamos que ha escrito una entrada en su blog sobre su programa de afiliación y ha creado un enlace Click-to-Tweet para que sus lectores lo compartan en las redes sociales. Cada vez que un cliente tuitee ese mensaje, asegúrate de darle a me gusta y darle las gracias. Incluso puedes animarles a unirse a tu programa de afiliación.

No sólo les impresionará que su empresa se haya fijado en su Tweet, sino que es más probable que se interesen por su programa de afiliación y se unan a su equipo.

Gathering affiliates for your program requires some elbow grease, but it isn’t impossible, especially when you already have customers actively participating in your business. We hope you’ll keep these tips in mind and build an affiliate program that will take your business to new heights!

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