Optimización de la tasa de conversión: Qué es y cómo hacerlo

Si tiene un negocio, probablemente le gustaría que creciera y generara más ingresos. La optimización para motores de búsqueda (SEO) es una estrategia común utilizada para aumentar el tráfico web y atraer a más clientes, especialmente si también se consigue una página web fiable. plan de alojamiento wordpress. Sin embargo, si ve que sus ventas siguen sin aumentar, puede que tenga que cambiar de táctica.

La respuesta puede ser obtener más del tráfico que ya tiene. Es lo que se conoce como optimización de la tasa de conversión (CRO). El CRO es un tema candente en el marketing en estos días, pero si nunca ha incursionado en él, puede parecer demasiado técnico y complejo. Afortunadamente, no es así.

En este artículo desmitificaremos el CRO. En primer lugar, explicaremos qué es y por qué es importante. A continuación, le guiaremos a través de un marco básico para optimizar su sitio web. Empecemos.

Introducción a la optimización de la tasa de conversión (CRO)

En primer lugar, aclaremos algunos términos. A conversión se refiere a cuando un usuario completa una acción deseable en su sitio web. Puede ser suscribirse a su boletín de noticias por correo electrónico, crear una cuenta, registrarse para una prueba gratuita, comprar un producto o cualquier otra cosa que contribuya a los objetivos de su empresa.

La tasa de conversión de su sitio es simplemente el porcentaje de usuarios que completan una de estas acciones en su sitio. Puede calcular su tasa de conversión dividiendo el número de conversiones por el número de visitantes y multiplicando el resultado por 100.

Supongamos que tiene una página de destino para un producto. Si 1.000 visitantes acaban en esa página y 100 realizan compras, su página de destino tiene una tasa de conversión del diez por ciento (100/1.000 * 100).

El CRO es el proceso de ajustar el sitio web y el contenido para maximizar la tasa de conversión. Por lo general, esto implica examinar los análisis y los datos para encontrar oportunidades de mejora y, a continuación, aplicar y probar esos cambios. Este proceso de análisis, implementación y prueba se repite una y otra vez en un proceso iterativo continuo.

Cómo empezar con la optimización de la tasa de conversión en su sitio web (en 4 pasos)

Intentar comprender qué cambios realizar en su sitio web para aumentar las conversiones puede resultar intimidante. Sin embargo, si aborda el proceso de forma sistemática, podrá realizar modificaciones eficaces y obtener los resultados deseados.

En resumen, el CRO sólo requiere cuatro sencillos pasos. He aquí cómo empezar.

Paso 1: Determine sus objetivos

El primer paso para el CRO es saber para qué se está optimizando. Empiece por aclarar sus objetivos empresariales generales. En este punto, es probable que sean bastante genéricos. Por ejemplo, tal vez desee aumentar los ingresos de un segmento de su negocio.

Una vez definidos los objetivos generales, puede ir más allá y concretarlos. Eche un vistazo a cómo su sitio web puede contribuir a sus objetivos empresariales y establezca algunos objetivos específicos centrados en el sitio web a los que aspirar. Por ejemplo, más compras en una página de destino, más suscripciones a un boletín de noticias por correo electrónico o más inscripciones a una campaña de marketing. programa de formación para afiliados.

En resumen, es importante salir de la fase de fijación de objetivos con ideas concretas en mente de lo que se quiere mejorar. Así podrás medir y probar los resultados de tus optimizaciones más adelante.

Paso 2: Analice los datos de su sitio web

Una vez fijados los objetivos, es hora de analizar el rendimiento de las páginas. El CRO es un proceso muy basado en datos: en cada paso, debes tener en cuenta las cifras concretas, en lugar de hacer conjeturas.

Hay dos fuentes de datos. En primer lugar, deberá realizar un análisis cuantitativo. Revisa las analíticas de tu sitio web para ver cuál es tu tasa de conversión actual, así como con qué partes de tus páginas interactúan los usuarios y desde dónde llegan (redes socialesenlaces de correo electrónico, búsqueda orgánica, etc.).

Estos detalles le ayudarán a determinar en qué partes de cada página debe centrarse la optimización. No tiene mucho sentido modificar la llamada a la acción (CTA) de la página en la que más se ha hecho clic.

Hay muchas herramientas para recopilar datos, pero Google Analytics es la más popular. Es gratuita y puede proporcionar una enorme cantidad de información:

En Adquisición y Comportamiento del panel de control de Google Analytics proporcionarán probablemente la información más útil. Te mostrarán de dónde vienen los usuarios, por dónde salen de cada página y en qué otras páginas hacen clic durante sus visitas.

Además de revisar los datos analíticos, es inteligente intentar encuestar a los usuarios reales. Pregúntales por qué toman las decisiones que toman en tu sitio web, cuáles creen que son sus puntos fuertes y débiles, y qué puntos les causan fricción y les impiden convertir.

Si el suyo es un sitio WordPress, considere la posibilidad de utilizar la herramienta MonsterInsightsque le permite acceder a todos los datos de Google Analytics directamente desde el panel de control de WordPress.

Paso 3: Realice sus optimizaciones

Ahora es el momento de revisar lo que has aprendido y hacer tus optimizaciones. Al hacerlo, lo más importante que hay que recordar es seguir siempre los datos. Las corazonadas están bien, pero para nuestros propósitos aquí, los números generalmente no mienten.

Al realizar los cambios, no descuide los pequeños detalles. Incluso algo tan simple como cambiar el color de su botón CTA puede marcar una diferencia notable en el número de personas que hacen clic en él. Otros cambios efectivos que puede hacer incluyen (pero no se limitan a):

• Creación del texto de la HEIC más activa y procesable
• Modificar el lenguaje utilizado para describir su producto
• Utilizar una combinación de colores más acogedora
• Añadir o eliminar contenido para acortar o alargar la página

Esta parte puede resultar abrumadora. Para ayudarte a decidir en qué centrarte, utiliza el marco PIE:

• Potencial: ¿Qué página, área o elemento tiene más potencial para mejorar su tasa de conversión?
• Importancia: ¿Qué valor tienen las conversiones que se producen en la página o a través del elemento que está considerando modificar?
• Facilidad: ¿Cuánto tiempo y esfuerzo habrá que dedicar a este cambio?

Las puntuaciones más altas en estas categorías generalmente significan que un cambio debería ser más prioritario. En otras palabras, empiece por las modificaciones más sencillas, en sus páginas más destacadas que estén relacionadas con su objetivo de conversión más valioso.

Paso 4: Realizar pruebas A/B

Por último, una vez realizadas las optimizaciones, es hora de probar. El método más común se conoce como "pruebas A/B" o pruebas divididas. Este proceso consiste en utilizar una herramienta para mostrar a algunos usuarios la versión antigua de su sitio, mientras que otros ven la versión actualizada. Luego se comparan los análisis de cada uno para determinar si los cambios han sido eficaces.

Hay un número de herramientas disponibles para simplificar las pruebas A/B. Elijas lo que elijas, lo más importante es ser diligente en el seguimiento de los datos.

Ejecute su prueba A/B durante un periodo de tiempo y compare las métricas con los objetivos que estableció en el paso 1. Si la nueva versión supera a la anterior, sustitúyala. Si no, vuelve a la mesa de diseño y prueba con otras actualizaciones.

Recuerde que el CRO es un proceso continuo de analizar, optimizar, probar y volver a analizar. Obtendrá los mejores resultados si lo convierte en una parte estándar de su estrategia de marketing.

Conclusión

Si está aumentando el tráfico de su sitio web pero sus ventas no aumentan, el siguiente paso debería ser el CRO. Este proceso consiste en maximizar el potencial de su sitio para generar más ventas o registros de sus visitantes. Aunque parezca complejo, en realidad es bastante sencillo.

Siga estos cuatro pasos y optimizará su sitio web en un abrir y cerrar de ojos:

1. Determina tus objetivos.
2. Analiza tus datos.
3. Haz tus optimizaciones.
4. Realice pruebas A/B.

A medida que avanza, es posible que desee comprobar esto gran artículo de Leeline Sourcing para obtener información más detallada sobre cómo mejorar sus tasas de conversión.

¿Tiene alguna pregunta sobre CRO? Háganoslo saber en la sección de comentarios.

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