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Si tienes un negocio, probablemente sea seguro afirmar que te gustaría que creciera y generara más ingresos. La optimización para motores de búsqueda (SEO) es una estrategia habitual que se utiliza para aumentar el tráfico web y atraer a más clientes, especialmente si además cuentas con un plan de alojamiento wordpress. Sin embargo, si ves que tus ventas siguen sin aumentar, quizá tengas que cambiar de estrategia.
Quizá la solución sea sacar más partido al tráfico que ya tienes. A esto se le conoce como optimización de la tasa de conversión (CRO). La CRO es un tema muy de moda en el mundo del marketing hoy en día, pero si nunca te has adentrado en ella, puede parecer demasiado técnica y compleja. Afortunadamente, no es así en realidad.
En este artículo, desentrañaremos el concepto de CRO. En primer lugar, explicaremos qué es y por qué es importante. A continuación, te guiaremos a través de un marco básico para optimizar tu sitio web. ¡Empecemos!
Introducción a la optimización de la tasa de conversión (CRO)
Antes de nada, aclaremos algunos conceptos. A conversión se refiere a cuando un usuario realiza una acción deseada en tu sitio web. Esto podría ser suscribirse a tu boletín informativo por correo electrónico, crear una cuenta, registrarse para una prueba gratuita, comprar un producto o cualquier otra acción que contribuya a los objetivos de tu empresa.
La tasa de conversión de tu sitio web es, sencillamente, el porcentaje de usuarios que realizan una de estas acciones en tu sitio web. Puedes calcular tu tasa de conversión dividiendo el número de conversiones entre el número de visitantes y multiplicando luego el resultado por 100.
Supongamos que tiene una página de destino para un producto. Si 1.000 visitantes acaban en esa página y 100 realizan compras, su página de destino tiene una tasa de conversión del diez por ciento (100/1.000 * 100).
El CRO es el proceso de ajustar el sitio web y el contenido para maximizar la tasa de conversión. Por lo general, esto implica examinar los análisis y los datos para encontrar oportunidades de mejora y, a continuación, aplicar y probar esos cambios. Este proceso de análisis, implementación y prueba se repite una y otra vez en un proceso iterativo continuo.
Cómo empezar con la optimización de la tasa de conversión en su sitio web (en 4 pasos)
Intentar comprender qué cambios realizar en su sitio web para aumentar las conversiones puede resultar intimidante. Sin embargo, si aborda el proceso de forma sistemática, podrá realizar modificaciones eficaces y obtener los resultados deseados.
En definitiva, el CRO solo requiere cuatro pasos sencillos. A continuación te explicamos cómo empezar.
Paso 1: Determine sus objetivos
El primer paso para la optimización de la conversión (CRO) es saber qué es lo que se quiere optimizar. Empieza por definir tus objetivos empresariales generales. En esta fase, es probable que sean bastante genéricos. Por ejemplo, quizá quieras aumentar los ingresos de un segmento concreto de tu negocio.
Una vez definidos los objetivos generales, puede ir más allá y concretarlos. Eche un vistazo a cómo su sitio web puede contribuir a sus objetivos empresariales y establezca algunos objetivos específicos centrados en el sitio web a los que aspirar. Por ejemplo, más compras en una página de destino, más suscripciones a un boletín de noticias por correo electrónico o más inscripciones a una campaña de marketing. programa de formación para afiliados.
En resumen, es importante salir de la fase de establecimiento de objetivos con ideas concretas en mente sobre lo que quieres mejorar. De ese modo, podrás medir y comprobar los resultados de tus optimizaciones más adelante.
Paso 2: Analiza los datos de tu sitio web
Una vez fijados tus objetivos, es el momento de analizar el rendimiento de tus páginas. La optimización de la conversión (CRO) es un proceso que se basa en gran medida en los datos: en cada paso, debes tener en cuenta las cifras concretas, en lugar de basarte en conjeturas.
Hay dos fuentes de las que se pueden obtener datos. En primer lugar, te conviene realizar un análisis cuantitativo. Revisa las estadísticas de tu sitio web para ver cuál es tu tasa de conversión actual, así como con qué partes de tus páginas interactúan los usuarios y desde dónde llegan (redes socialesenlaces de correo electrónico, búsqueda orgánica, etc.).
Estos detalles te ayudan a determinar en qué partes de cada página debes centrarte a la hora de optimizarla. No tiene mucho sentido modificar la llamada a la acción (CTA) más clicada de la página.
Hay muchas herramientas para recopilar datos, pero Google Analytics es el más popular. Es gratuito y ofrece una gran cantidad de información:
En Adquisición y Comportamiento Es probable que las pestañas del panel de control de Google Analytics te proporcionen la información más útil. Te mostrarán de dónde proceden los usuarios, en qué punto abandonan cada página y en qué otras páginas hacen clic durante sus visitas.
Además de analizar los datos, es recomendable realizar una encuesta entre tus usuarios reales. Pregúntales por qué toman las decisiones que toman en tu página web, cuáles creen que son sus puntos fuertes y débiles, y qué aspectos les causan dificultades y les impiden realizar una conversión.
Si el suyo es un sitio WordPress, considere la posibilidad de utilizar la herramienta MonsterInsightsque le permite acceder a todos los datos de Google Analytics directamente desde el panel de control de WordPress.
Paso 3: Realice sus optimizaciones
Ahora es el momento de repasar lo que has aprendido y llevar a cabo tus optimizaciones. Al hacerlo, lo más importante que debes recordar es guiarte siempre por los datos. Las corazonadas están bien, pero, en este caso, las cifras no suelen mentir.
A la hora de realizar cambios, no subestimes los pequeños detalles. Incluso algo tan sencillo como cambiar el color del botón de llamada a la acción (CTA) puede marcar una diferencia notable en el número de personas que hacen clic en él. Otros cambios eficaces que podrías introducir podrían incluir (aunque, desde luego, la lista no se limita a ellos):
- Creación del texto de la HEIC más activa y procesable
- Modificar el lenguaje utilizado para describir su producto
- Utilizar una combinación de colores más acogedora
- Añadir o eliminar contenido para acortar o alargar la página
Esta parte puede resultar abrumadora. Para ayudarte a decidir en qué centrarte, utiliza el marco PIE:
- Potencial: ¿Qué página, área o elemento tiene más potencial para mejorar su tasa de conversión?
- Importancia: ¿Qué valor tienen las conversiones que se producen en la página o a través del elemento en el que estás pensando introducir cambios?
- Facilidad: ¿Cuánto tiempo y esfuerzo habrá que dedicar a este cambio?
Las puntuaciones más altas en estas categorías generalmente significan que un cambio debería ser más prioritario. En otras palabras, empiece por las modificaciones más sencillas, en sus páginas más destacadas que estén relacionadas con su objetivo de conversión más valioso.
Paso 4: Realizar pruebas A/B
Por último, una vez realizadas las optimizaciones, es hora de realizar pruebas. El método más habitual se conoce como ‘pruebas A/B’ o pruebas divididas. Este proceso consiste en utilizar una herramienta para mostrar a algunos usuarios la versión antigua de su sitio, mientras que otros ven la versión actualizada. Luego se comparan los análisis de cada uno para determinar si los cambios han sido eficaces.
Hay un número de herramientas disponibles para simplificar las pruebas A/B. Elijas lo que elijas, lo más importante es ser diligente en el seguimiento de los datos.
Ejecute su prueba A/B durante un periodo de tiempo y compare las métricas con los objetivos que estableció en el paso 1. Si la nueva versión supera a la anterior, sustitúyala. Si no, vuelve a la mesa de diseño y prueba con otras actualizaciones.
Recuerda que el CRO es un proceso continuo de análisis, optimización, pruebas y nuevo análisis. Obtendrás los mejores resultados si lo conviertes en una parte habitual de tu estrategia de marketing.
Conclusión
Si estás aumentando el tráfico de tu página web pero observas que tus ventas siguen sin crecer, la optimización de la conversión (CRO) debería ser tu siguiente paso. Este proceso consiste en maximizar el potencial de tu página web para generar más ventas o registros entre tus visitantes. Aunque suene complejo, en realidad es bastante sencillo.
Solo tienes que seguir estos cuatro pasos y tendrás tu sitio web optimizado en un abrir y cerrar de ojos:
- Determina tus objetivos.
- Analiza tus datos.
- Haz tus optimizaciones.
- Realice pruebas A/B.
A medida que avanza, es posible que desee comprobar esto gran artículo de Leeline Sourcing para obtener información más detallada sobre cómo mejorar sus tasas de conversión.
¿Tiene alguna pregunta sobre CRO? Háganoslo saber en la sección de comentarios.
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