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Encontrar clientes no es barato. Incluso cuando se utiliza un modelo rentable como el marketing de afiliación, hay que gastar dinero para ganar dinero. Por eso es importante aprovechar al máximo cada venta: perder oportunidades es como dejar dinero sobre la mesa.
¿Y si pudieras convertir una venta de $10 en una de $19? ¿O $299 en $599? Esto es exactamente lo que pueden conseguir la venta cruzada y el upselling. Estas estrategias ofrecen a los clientes más opciones cuando están listos para hacer una compra, aprovechando el impulso de la venta y la disposición del comprador.
En este artículo, explicaremos qué son las ventas cruzadas y las ventas adicionales y analizaremos sus ventajas. A continuación, compartiremos cuatro formas de incorporar estas rentables técnicas a su estrategia de ventas para aumentar sus ingresos y los de sus afiliados. ¡Vamos allá!
Introducción a la venta cruzada y al upselling
En el transcurso de la venta, el upselling invita al cliente a adquirir un artículo de mayor valor, una versión premium del producto que ya está comprando. Del mismo modo, la venta cruzada les brinda la oportunidad de aumentar su gasto ofreciéndoles complementos o productos adicionales relacionados con la venta inicial.
La venta cruzada y el upselling eficaces no son tácticas de venta bajo presión. Se presentan como sugerencias útiles que aumentan o mejoran el valor de lo que el cliente ya está comprando.
La investigación demuestra 75% de consumidores quieren que las marcas se esfuercen por contribuir a su bienestar. Al posicionar su artículo premium como una mejora cuidadosamente diseñada, puede aumentar la fidelidad a la marca, así como los ingresos.
Crear una oportunidad de venta cruzada automática puede añadir ventas a su cuenta de resultados sin esfuerzo. Amazon descubrió la valor de los productos relacionados Hace años, 35% de sus ingresos procedían de la venta cruzada. Desde entonces, se ha convertido en un maestro a la hora de recomendar productos que podrían gustar a sus clientes.
La venta adicional y la venta cruzada también le brindan la oportunidad de presentar a los clientes productos que quizá no conozcan. Estos métodos pueden ayudarle a educar a sus clientes sobre cómo sacar el máximo partido de sus compras.
Por último, tener una lista más amplia de productos y paquetes para realizar ventas cruzadas y ventas adicionales hace que su programa sea más atractivo para los afiliados, ya que cada uno de estos artículos es otra oportunidad para ellos de ganar comisiones.
4 formas de aumentar las ventas de los afiliados con el upselling y los productos relacionados
Comprender las ventajas del upselling y el cross-selling es bastante sencillo. Ponerlas en práctica, especialmente como parte de un programa de marketing de afiliación, puede ser complicado. Aquí tienes cuatro métodos que puedes poner en práctica.
1. Utilice una estructura de precios escalonada
A estructura de precios en tres niveles como los servicios Básico, Avanzado y Premium es una forma fácil de empezar a hacer upselling. Es un método que la mayoría de los clientes han visto antes, por lo que estarán familiarizados con él.
Simplemente ofreciendo la opción en su página de destino o página de producto, es probable que consiga algunas ventas adicionales. Cada transacción es una oportunidad para obtener más ingresos.
Estos niveles de paquetes indican explícitamente lo que se ofrece y dan a los clientes opciones de mejora. Puede atraerlos con un paquete básico asequible, pero puede que algunos clientes se decanten por optar por un paquete mejorado por su atractivo psicológico. Pasarán por alto el paquete más bajo porque no quieren ir con la "peor" opción.
2. Incentive a sus afiliados para que realicen ventas adicionales
Puede incentivar a sus afiliados para que realicen ventas adicionales mediante ofrecer comisiones más elevadas para ellos. Sus socios no sólo ganarán más dinero porque se trata de una venta de mayor cuantía, sino que también se sentirán motivados por una mayor tasa de comisión y recompensados por su duro trabajo.
Facilíteles el trabajo proporcionándoles un paquete de información sobre todos sus niveles de productos o servicios. También puede incluir Copiar para darles una idea de cómo presentar la oferta con éxito. También puede crear banners y enlaces con texto de anclaje para ayudarles a promocionar sus upsells.
3. Cronometre sus esfuerzos de venta cruzada para maximizar las ventas
Ofrecer productos relacionados en su carro de la compra le permite golpear mientras el hierro está caliente y sus clientes están dispuestos a gastar. Muchos plugins de comercio electrónico, como WooCommercetienen una función o complemento que le permite presentar automáticamente productos relacionados a sus clientes durante el proceso de pago.
Para mejorar aún más estas oportunidades de compra, escriba titulares y descripciones de productos que muestren claramente el valor y atraigan a los clientes. Unos pocos ajustes para optimizar la experiencia del cliente durante el proceso de compra pueden compensar con un aumento de las ventas.
4. Impulse las ventas cruzadas en sus campañas de correo electrónico
Por último, utilice marketing por correo electrónico hacer un seguimiento de las ventas con productos relacionados u oportunidades de mejora. Pruebe con una oferta por tiempo limitado para dar a los clientes otra oportunidad de completar un conjunto o adquirir complementos.
No tiene por qué ser una petición explícita de venta, aunque puede funcionar. Puede enviar una breve serie automatizada de correos electrónicos para informar a los clientes sobre el producto que han comprado, mostrándoles cómo otros han ampliado su utilidad con productos relacionados. Enlaza a esos productos y crea una página de destino especial para ellos que ayude a impulsar las conversiones.
Incorpore imágenes para mostrar el valor y la utilidad del producto inicial, junto con sus ventas cruzadas. También podría enviar un correo electrónico de seguimiento después de la venta con un precio reducido para "regalar" el mismo producto a un amigo o familiar.
Conclusión
Con el upselling y el cross-selling, puede maximizar sus beneficios aumentando el valor medio en dólares de cada venta. Con solo ofrecer alternativas premium, complementos y productos relacionados, puede aumentar fácilmente los ingresos de sus conversiones de ventas.
En este artículo definimos las ventas cruzadas y ascendentes, analizamos sus ventajas y le ofrecemos cuatro formas de incorporar estas técnicas a su estrategia de ventas:
- Utilice una estructura de precios escalonada.
- Incentive a sus afiliados para que realicen ventas adicionales.
- Programe sus ofertas de venta cruzada para maximizar las ventas.
- Impulse las ventas cruzadas en sus campañas de correo electrónico.
¿Tienes alguna pregunta sobre upselling o productos relacionados? Háganoslo saber en la sección de comentarios.
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