Comment convertir les clients en affiliés fidèles

En recrutant de nouveaux affiliés, vous ouvrez les portes de votre entreprise à un nombre encore plus important de clients. Que vous soyez novice en matière de marketing d'affiliation ou un professionnel chevronné, trouver des personnes pour promouvoir votre entreprise est un travail difficile, mais qui peut s'avérer payant à long terme.

Si votre entreprise a déjà des clients, vous disposez déjà d'un groupe de personnes que vous pouvez considérer comme des affiliés potentiels. Pensez-y : vos clients ont déjà fait l'expérience de votre activité en ligne et ils connaissent la valeur ajoutée de votre petite entreprise. Pourquoi ne seraient-ils pas les personnes idéales pour vous aider à la promouvoir ?

Dans cet article, nous allons vous donner quelques conseils sur la façon de convertir vos clients en défenseurs loyaux et productifs dans votre programme de marketing d'affiliation.

Conseil #1 : Faites passer le message

La première étape pour amener les clients actuels à participer à votre programme d'affiliation est de leur faire savoir que vous avez un programme d'affiliation. Voici quelques conseils pour promouvoir le programme auprès de vos clients :

1. Utiliser les courriels. Envoyez des courriers électroniques à vos clients pour les informer du programme d'affiliation et de ce qu'ils peuvent en retirer s'ils s'y inscrivent.
2. Promouvoir sur les médias sociaux. Utilisez vos profils de médias sociaux pour faire savoir à vos clients et autres fidèles qu'ils peuvent devenir des partenaires affiliés de votre entreprise en ligne.
3. Incorporer des bannières. Utilisez des bannières sur votre site web pour mettre en valeur votre programme d'affiliation, montrer aux gens comment s'inscrire et leur montrer les avantages de l'inscription.
4. Articles de blog. Rédigez des articles de blog pour annoncer votre programme d'affiliation. Vous pouvez également utiliser votre blog pour expliquer le fonctionnement du programme. Incluez des CTA dans les articles pour inciter les clients à s'inscrire.

Conseil #2 : Fournir de nombreux détails

Un autre excellent moyen de persuader les clients de rejoindre votre programme d'affiliation est d'être totalement transparent et de donner de nombreux détails pour les aider à prendre leur décision.

Incluez des informations telles que le taux de commission, l'objectif de votre programme, les types de contenu que les affiliés devront utiliser et les exigences du programme : Les clients doivent-ils avoir un certain nombre de followers ? Doivent-ils disposer d'une certaine plateforme de médias sociaux ? Y aura-t-il un processus d'approbation pour qu'ils puissent s'inscrire ?

Conseil #3 : Offrir un service à la clientèle irréprochable

Lorsque l'on crée une entreprise en ligne, on se rend vite compte que le service à la clientèle est essentiel à sa réussite. Pour de nombreux clients, un service clientèle de qualité est le facteur qui les aide à décider de travailler ou non avec votre entreprise.

Non seulement un excellent service à la clientèle permet aux clients de monter à bord dès le départ, mais il constitue également un autre exemple que vos affiliés pourront utiliser lorsqu'ils recommanderont votre entreprise à d'autres clients.

Conseil #4 : Offrir des cadeaux et des offres surprises

Ce n'est un secret pour personne : tous les consommateurs aiment les réductions et les offres gratuites ! Les clients qui n'ont pas encore décidé d'effectuer un achat auprès de votre entreprise sont plus enclins à le faire lorsqu'ils bénéficient d'un bon de réduction. Et les clients sont plus susceptibles d'effectuer un autre achat lorsqu'il s'agit d'une réduction.

Non seulement cela augmente le chiffre d'affaires de votre entreprise, mais c'est aussi un excellent moyen de faire parler de vous et de l'excellence de votre entreprise. Et cela se traduit par un plus grand nombre d'affiliés potentiels.

Conseil #5 : Personnalisez votre entreprise

Il n'y a rien de plus attrayant pour les clients qu'une entreprise qui sait qui elle est. Les consommateurs sont naturellement attirés par les marques qui offrent un service personnalisé et qui montrent qu'elles se soucient réellement de leurs clients.

Reconnaître les événements spéciaux, tels que les anniversaires des clients et de l'entreprise, et inclure le nom des clients dans les courriels sont d'excellents moyens d'ajouter une touche personnelle.

Conseil #6 : Demander activement un retour d'information

Vous ne pouvez pas lire dans les pensées, alors assurez-vous d'avoir mis en place des méthodes pour obtenir un retour d'information de la part de vos clients. Demander des témoignages, proposer des enquêtes et disposer de boîtes à idées sont d'excellents moyens de savoir ce que vos clients ont à dire sur votre entreprise et de maintenir les lignes de communication ouvertes.

Et si vos clients voient que vous leur demandez leur avis et que vous y donnez suite, ils seront plus enclins à rester dans votre entreprise et à en parler autour d'eux. 

Conseil #7 : Analyser les données

On ne soulignera jamais assez l'importance de l'analyse. Chaque fois qu'un client effectue un achat dans votre entreprise en ligne, vous devez disposer d'un système permettant de savoir comment il a trouvé votre entreprise, quelles pages il a consultées, quels produits ou services il a achetés, et bien d'autres choses encore.

Vous pouvez utiliser ces informations pour comprendre les meilleurs moyens de cibler et de recruter des clients. Vous pouvez également les utiliser pour les convertir en partenaires affiliés et vous aider à améliorer l'expérience de vos clients avec votre entreprise.

Conseil #8 : Segmentez vos listes

Au fur et à mesure que votre liste d'adresses électroniques s'étoffe, vous vous apercevrez rapidement que vous avez besoin de listes segmentées pour répondre aux différents besoins de votre entreprise. Vous pouvez créer des listes d'abonnés en fonction du niveau d'abonnement ou du montant de l'achat, ou encore établir des listes en fonction de la fréquence des interactions avec votre équipe d'assistance à la clientèle.

Vous pouvez utiliser ces listes pour personnaliser votre message et vous adresser à vos clients de manière plus personnelle, en fonction de leurs interactions avec votre petite entreprise.

Conseil #9 : Tendre la main

Enfin, n'hésitez pas à contacter personnellement vos clients. Surveillez les interactions avec les mentions en ligne de votre entreprise et n'hésitez pas à dialoguer avec eux.

Imaginons que vous ayez rédigé un article de blog sur votre programme d'affiliation et créé un lien Click-to-Tweet pour que vos lecteurs puissent le partager sur les médias sociaux. Chaque fois qu'un client tweete ce message, veillez à aimer son Tweet et à le remercier. Vous pouvez même l'encourager à rejoindre votre programme d'affiliation.

Non seulement ils seront impressionnés par le fait que votre entreprise ait remarqué leur Tweet, mais ils seront également plus enclins à s'intéresser à votre programme d'affiliation et à rejoindre votre équipe.

Recruter des affiliés pour votre programme demande un peu d'huile de coude, mais ce n'est pas impossible, surtout si vous avez déjà des clients qui participent activement à votre activité. Nous espérons que vous garderez ces conseils à l'esprit et que vous mettrez en place un programme d'affiliation qui propulsera votre entreprise vers de nouveaux sommets !

Si vous avez aimé cet article, suivez-nous sur Twitter, Facebook, Pinterestet LinkedIn. Et n'oubliez pas de vous inscrire à notre newsletter ????

Divulgation des liens d'affiliation