Como converter clientes em afiliados fiéis

Trazer novos afiliados significa abrir sua empresa para um grupo ainda maior de clientes. Não importa se você é novo no marketing de afiliados ou um profissional experiente, encontrar pessoas para promover seu negócio é um trabalho árduo, mas que pode valer a pena no longo prazo.

Se a sua empresa já tem clientes, você já tem um grupo de pessoas que pode procurar como possíveis afiliados. Pense nisso: seus clientes já têm experiência com seu negócio on-line e conhecem o valor que sua pequena empresa oferece. Por que eles não seriam as pessoas ideais para ajudá-lo a promovê-la?

Nesta postagem, vamos dar algumas dicas sobre como transformar seus clientes em defensores leais e produtivos do seu programa de marketing de afiliados.

Dica #1: Divulgue a notícia

O primeiro passo para trazer os clientes atuais para seu programa de afiliados é informá-los de que você tem um programa de afiliados. Aqui estão algumas dicas sobre como promover o programa para seus clientes:

1. Use e-mails. Envie e-mails aos seus clientes para informá-los sobre o programa de afiliados e o que eles podem ganhar com isso se participarem.
2. Promova nas mídias sociais. Use seus perfis de mídia social para informar seus clientes e outros seguidores fiéis que eles podem se tornar parceiros afiliados de seu negócio on-line.
3. Incorporar banners. Use banners em seu site para enfatizar seu programa de afiliados, mostrar às pessoas como participar e mostrar a elas os benefícios de participar.
4. Publicações do blog. Escreva posts em seu blog para anunciar seu programa de afiliados. Você também pode usar seu blog para explicar como o programa funciona. Inclua CTAs nas postagens para motivar os clientes a se afiliarem.

Dica #2: Ofereça muitos detalhes

Outra ótima maneira de persuadir os clientes a participarem de seu programa de afiliados é ser totalmente transparente e fornecer muitos detalhes para ajudá-los a tomar uma decisão.

Inclua informações como a taxa de comissão, a finalidade do programa, os tipos de conteúdo que os afiliados deverão usar e os requisitos do programa: Os clientes precisam de uma determinada quantidade de seguidores? Eles precisam ter uma determinada plataforma de mídia social? Haverá um processo de aprovação para que eles participem?

Dica #3: Ofereça um excelente atendimento ao cliente

Ao iniciar um negócio on-line, você aprende rapidamente que o atendimento ao cliente é vital para o sucesso do negócio. Para muitos clientes, um ótimo atendimento ao cliente é o fator que os ajuda a decidir se querem ou não trabalhar com sua empresa.

Um excelente atendimento ao cliente não só atrairá os clientes desde o início, como também servirá de exemplo para seus afiliados usarem quando indicarem sua empresa a outros clientes.

Dica #4: Ofereça brindes e promoções surpresa

Não é segredo que todos os consumidores adoram descontos e coisas grátis! Os clientes que ainda não decidiram fazer uma compra em sua empresa têm maior probabilidade de fazê-la quando há um cupom envolvido. E os clientes têm maior probabilidade de fazer outra compra quando há um desconto envolvido.

Isso não só aumenta a receita da sua empresa, como também é outra excelente maneira de fazer com que as pessoas falem sobre você e sobre o quão incrível é a sua empresa. E isso significa mais afiliados em potencial.

Dica #5: Personalize seu negócio

Não há nada mais atraente para os clientes do que uma empresa que sabe quem eles são. Os consumidores são naturalmente atraídos por marcas que oferecem uma sensação personalizada e mostram que se preocupam genuinamente com seus clientes.

Reconhecer eventos especiais, como aniversários de clientes e datas comemorativas da empresa, e incluir os nomes dos clientes nos e-mails são excelentes maneiras de dar um toque pessoal.

Dica #6: Peça feedback ativamente

Não é possível ler mentes, portanto, certifique-se de ter métodos para obter feedback de seus clientes. Pedir depoimentos, oferecer pesquisas e ter caixas de sugestões são ótimas maneiras de ver o que seus clientes têm a dizer sobre sua empresa e manter as linhas de comunicação abertas.

E se seus clientes perceberem que você está solicitando feedback e agindo com base nele, é mais provável que continuem fiéis à sua empresa e queiram recomendá-la a outras pessoas. 

Dica #7: Analisar os dados

Nunca é demais enfatizar a importância da análise de dados. Sempre que um cliente realiza uma compra em sua loja online, você deve contar com um sistema que permita saber como ele encontrou sua loja, quais páginas foram acessadas, quais produtos ou serviços foram adquiridos e muito mais.

Você pode usar essas informações para entender as melhores maneiras de segmentar e recrutar clientes. Também pode usá-las para convertê-los em parceiros afiliados e ajudá-lo a melhorar a experiência dos clientes com sua empresa.

Dica #8: Segmentar suas listas

À medida que sua lista de e-mails crescer, você logo perceberá que precisa de listas segmentadas para atender a diferentes objetivos do seu negócio. Você pode criar listas de assinantes por nível de assinatura ou valor de compra, ou pode basear as listas na frequência com que eles interagem com sua equipe de atendimento ao cliente.

Você pode usar essas listas para personalizar suas mensagens e atender aos seus clientes em um nível mais pessoal, com base nas interações deles com sua pequena empresa.

Dica #9: Alcance

Por último, mas não menos importante, entre em contato com seus clientes pessoalmente. Observe as interações com menções on-line de sua empresa e certifique-se de interagir.

Digamos que você tenha escrito uma publicação no blog sobre seu programa de afiliados e criado um link Click-to-Tweet para seus leitores compartilharem nas mídias sociais. Sempre que um cliente tweetar essa mensagem, não deixe de curtir o Tweet e agradecer a ele. Você pode até incentivá-lo a participar de seu programa de afiliados.

Eles não apenas ficarão impressionados com o fato de sua empresa ter realmente notado o Tweet deles, mas também estarão mais propensos a analisar seu programa de afiliados e a se juntar à sua equipe.

Reunir afiliados para o seu programa exige um pouco de esforço, mas não é impossível, especialmente quando você já tem clientes participando ativamente do seu negócio. Esperamos que você tenha essas dicas em mente e crie um programa de afiliados que leve o seu negócio a novos patamares!

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