Como transformar clientes em fãs com conteúdo gerado pelo usuário (UGC)

Uma grande parte da execução de um programa de afiliados bem-sucedido é fornecer materiais promocionais aos seus parceiros. Entretanto, os consumidores experientes de hoje em dia desconfiam naturalmente de marketing e publicidade profissionais. 

É aqui que entra o conteúdo gerado pelo usuário (UGC). Se um terceiro falar bem de seus produtos, isso é ótimo para sua empresa e também pode ser valioso para seus afiliados. 

Nesta postagem, exploraremos o que é UGC e a importante função que ele pode desempenhar em seu programa de afiliados. Em seguida, compartilharemos três maneiras de ajudar seus parceiros a aumentar suas taxas de cliques (CTRs) com o UGC. Vamos começar! 

Uma introdução ao conteúdo gerado pelo usuário (e por que ele é importante para os afiliados)

UGC é qualquer conteúdo criado por alguém que não seja um representante oficial de sua empresa. Ele pode assumir várias formas, incluindo postagens em mídias sociaisA equipe de vendas da empresa oferece análises de produtos, podcasts e vídeos de unboxing.

O UGC pode, na verdade, ser mais eficaz do que qualquer conteúdo que você crie internamente. De acordo com um estudo da TurnTo Networks90% dos consumidores afirmam que o UGC influencia suas decisões de compra mais do que marketing por e-mail e até mesmo resultados de mecanismos de pesquisa. Isso faz sentido, pois o conteúdo produzido por sua empresa geralmente é tendencioso. 

O consumidor moderno também desconfia dos profissionais de marketing e dos anunciantes que são pagos para apresentar produtos e serviços da melhor forma possível. É amplamente aceito que esses profissionais omitem informações negativas, mesmo quando elas poderiam ajudar os clientes a tomar decisões de compra mais informadas.

Independentemente dos produtos ou serviços que você vende, seus parceiros afiliados podem se beneficiar do UGC. Entretanto, de acordo com a TurnTo Networks, você poderá obter benefícios ainda maiores com o UGC se público-alvo é feminino. Entre os pesquisados, quase um quarto dos compradores do sexo feminino identifica o UGC como a ferramenta de marketing mais influente. 

Os consumidores com menos de 30 anos também são mais receptivos ao UGC em comparação com os compradores mais velhos. Daqueles com idade entre 18 e 29 anos, 97% relataram que o UGC tem uma influência extrema sobre suas decisões de compra. Se o seu alvo é esse mercado, você tem muito a ganhar ao ajudar seus parceiros a fornecer UGC.

Como transformar clientes em fãs com UGC (3 maneiras) 

No competitivo mercado de comércio eletrônico atual, não basta simplesmente fornecer links de afiliados aos seus parceiros. Para obter os melhores resultados, é fundamental que você forneça tudo o que eles precisam para promover esses URLs de forma eficaz, inclusive UGC. Aqui estão três maneiras de ajudar seus parceiros a aumentar o nível de suas atividades de afiliados com UGC. 

1. Forneça UGC aos seus parceiros afiliados

Como vendedor on-line bem-sucedido, você já deve ter UGC que seus afiliados podem usar, incluindo análises de produtosdepoimentos e estudos de caso. Se você criou seu programa usando nosso Afiliado fácil plugin, seus parceiros já terão acesso a um painel de controle. Você pode usar esse painel para fornecer UGC diretamente aos seus afiliados.

Se você tiver criado algum gráfico, poderá navegar até Easy Affiliates > Creatives. Certifique-se de que a guia Creatives (Links & Banners) esteja selecionada:

Em seguida, clique no botão Add New (Adicionar novo) e carregue o recurso. Seus afiliados agora poderão fazer download desse gráfico diretamente de seus painéis:

Você pode até criar um pacote de marketing completo contendo todo o seu conteúdo de UGC. Depois de criar esse conveniente pacote de UGC, basta atualizar o painel para incluir um link para download: 

Quando todos esses recursos estiverem prontos, eles estarão imediatamente disponíveis para seus parceiros no momento da inscrição. Isso pode ajudá-los a ter o melhor início possível. 

2. Notifique seus parceiros quando um novo UGC estiver disponível

À medida que você realiza mais vendas e adquire novos clientes, espera-se que você colete mais UGC. Isso pode incluir novas avaliações de produtos postadas por clientes satisfeitos, ou um guest post informativo com conselhos sobre como usar seu produto mais recente. 

Sempre que adquirir um novo UGC, você desejará compartilhá-lo com seus parceiros. Os usuários do Easy Affiliate podem carregar esses recursos no painel de controle navegando até Easy Affiliates > Creatives.

Você também pode chamar a atenção para esses recursos, incluindo-os na mensagem de boas-vindas do painel do afiliado. Navegue até Easy AffilIate > Configurações e, em seguida, selecione a guia Afiliados:

Em seguida, role até a parte inferior dessa página. Em seguida, você pode editar a mensagem de boas-vindas para incluir informações sobre o novo UGC e como seus afiliados podem acessá-lo. Por exemplo, você pode adicionar um link direto para download:

Como alternativa, você pode copiar/colar o UGC diretamente neste caixa. Isso garante que seus parceiros tenham acesso fácil a esse novo conteúdo.

3. Ajude seus afiliados a realizar concursos e brindes de UGC

Concursos e brindes são sempre formas poderosas de criar buzz, mas algumas competições são projetadas para gerar grandes quantidades de UGC.

Por exemplo, seus afiliados podem desafiar o público deles a enviar fotos ou vídeos com seus produtos ou adicionar legendas engraçadas a um gráfico específico. Dessa forma, as competições podem ser uma maneira divertida e envolvente de incentivar o UGC, com recompensas tanto para os participantes quanto para os seus resultados financeiros. 

Como bônus, os participantes geralmente promovem o UGC em suas próprias contas de mídia social, principalmente se o concurso envolver votação. Isso pode gerar muito engajamento e apresentar sua empresa a um público totalmente novo. 

Às vezes, simplesmente oferecer reconhecimento pode ser suficiente. Por exemplo, se você tiver um grande número de seguidores nas mídias sociais, poderá permitir que os participantes sejam apresentados em sua página do Instagram. No entanto, para produzir o máximo de UGC, você pode considerar oferecer uma amostra grátis ou um desconto. 

Mais uma vez, o painel de controle do afiliado pode ser seu centro para organizar essas atividades de UGC. Você pode notificar seus parceiros sobre o próximo concurso e compartilhar os códigos de desconto associados por meio das mensagens de boas-vindas do painel.

Se você criou banners e gráficos para apoiar o evento, o Easy Affiliate também é uma maneira sólida de distribuir esses recursos entre toda a sua rede. 

Conclusão 

Os consumidores entendem que os profissionais de marketing e os anunciantes têm um viés natural em relação aos produtos que estão promovendo. Entretanto, o UGC é amplamente visto como mais confiável e pode ser um recurso muito valioso para seus parceiros afiliados. 

Vamos recapitular três maneiras pelas quais você pode gerar mais cliques e vendas com o UGC:

1. Forneça UGC aos seus parceiros afiliados, usando um plug-in como o Afiliado fácil. 
2. Notifique seus parceiros quando um novo UGC estiver disponível.
3. Ajude seus afiliados a realizar concursos e brindes de UGC. 

Você tem dúvidas sobre como usar o UGC em seu programa de marketing de afiliados? Fale conosco na seção de comentários abaixo!

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