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Die Gestaltung einer effektiven Customer Journey ist ein wichtiger Bestandteil eines erfolgreichen Unternehmens. Die Kombination dieses Konzepts mit Ihren Affiliate-Partnerschaften kann dazu beitragen, potenzielle Kunden näher an die Konversion heranzuführen.
Ein Nachteil des Affiliate-Marketing-Modells ist jedoch, dass Ihre Botschaften etwas verworren sein können, wenn sie von jemand anderem vermittelt werden.
Eine Lösung für dieses Problem ist die Erstellung von Affiliate-Ressourcen, die sich an Kunden in bestimmten Phasen ihres Entscheidungsprozesses richten. Wenn Sie Ihren Partnern diese Ressourcen zur Verfügung stellen, können Sie dafür sorgen, dass Ihre Botschaften konsistent sind, Ihre Kundenreise nahtlos verläuft und Ihr Gewinn wächst.
In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf die Phasen der Customer Journey. Dann zeigen wir Ihnen, wie Sie auf der Grundlage dieses Prozesses in vier Schritten Affiliate-Ressourcen erstellen können. Los geht's!
Verstehen der Customer Journey
The customer journey is the path your potential customers take from the time they hear about your business until they make a purchase. The path isn’t always linear and some steps may be repeated more than once.
Die Schritte der Customer Journey sind jedoch unabhängig von der Art des Unternehmens, das Sie betreiben:
- Sensibilisierung: Ihr Kunde wird auf Ihre Marke als potenzielle Lösung für sein Problem aufmerksam.
- Forschung: In dieser Phase befasst sich der Käufer eingehender mit seinen Kaufoptionen.
- Umwandlung: In der Konversionsphase hat der Kunde eine Entscheidung getroffen, einen Kauf abzuschließen.
- Befürwortung: Wenn jemand mit seinem Kauf zufrieden ist, kann er seine positiven Erfahrungen mit anderen teilen und so ein neues Publikum auf sich aufmerksam machen.
Sie können Ihre Partner dazu befähigen, effektivere Inhalte zu erstellen, indem Sie ihnen gezielte Informationen und kreative Ressourcen für die verschiedenen Phasen der Customer Journey zur Verfügung stellen.
Diese Vermögenswerte sind eine ausgezeichnete Sache, um sie in Ihr Dashboard für Partner.
Erstellen von Affiliate-Ressourcen für die Customer Journey (in 4 Schritten)
Different types of creative resources can enhance each step in the customer journey. Here’s how you can incorporate various assets into the stages of the conversion process.
Schritt 1: Schaffen Sie mit Markenartikeln Bekanntheit
Erstellen einer starke Markenidentität kann Ihren Partnern helfen, Ihr Unternehmen genau zu repräsentieren. Zu den Markenwerten gehört alles, von Ihrem Logo bis zu den verwendeten Farben. Versuchen Sie, Ihren Partnern eine Auswahl an Bildern und Logos zur Verfügung zu stellen, die sie über ihre Dashboards herunterladen können.
Mit der Bannerfunktion von Easy Affiliate können Sie ganz einfach gebrandete Assets erstellen und weitergeben. Beginnen Sie in Ihrem WordPress-Dashboard und navigieren Sie zu Easy Affiliate > KreativeKlicken Sie dann auf das Symbol Neu hinzufügen Taste:
Auf diesem Bildschirm können Sie einen Titel hinzufügen. Unter Kreative Optionenkönnen Sie eine Ziel-URL eingeben, zu der Kunden weitergeleitet werden sollen, wenn sie auf Ihr Banner klicken. Wählen Sie dann Banner von der Typ Dropdown:
Jetzt können Sie auf die Schaltfläche Banner einstellen Link und wählen Sie Ihr Bannerbild aus Ihrer Mediathek aus oder laden Sie ein neues Bild hoch:
Once you’ve uploaded your banner, click on the Update button to finish. This resource will be added to your affiliates’ dashboards automatically.
Sie können Ihren Partnern auch einen Styleguide an die Hand geben, damit sie sich an die Marke halten können. Dies kann besonders wertvoll sein, wenn Sie Partner haben, die es vorziehen, sich selbst um ihre Kreativität zu kümmern.
Schritt 2: Informieren Sie potenzielle Kunden mit konsistenten Botschaften
Die Kunden ziehen in dieser Phase wahrscheinlich mehrere Produkte oder Dienstleistungen in Betracht, so dass Sie sich von der Konkurrenz abheben müssen. Sie sollten Ihre Botschaften konsistent halten und gleichzeitig den Partnern die Möglichkeit geben, ihre eigene Stimme zu erheben.
Sie können einige Durchschreibkopie um Partner bei der Erstellung von Beiträgen für soziale Medien, E-Mails und Blogposts zu unterstützen. So können Sie sicherstellen, dass die Publisher alle wichtigen Informationen enthalten, die Sie potenziellen Käufern mitteilen möchten.
However, you’ll want to impress upon your affiliates that swipe copy is intended to be used as a guideline and that they should customize it.
Das Letzte, was Sie wollen, ist, dass Ihre Partner die einzigartigen Stimmen verlieren, die ihr Publikum überhaupt erst auf ihre Inhalte und Ihre Produkte aufmerksam machen.
Schritt 3: Ermutigen Sie mit Infografiken zu Konversionen
An infographic is a type of creative that conveys information visually. Infographics can be much more engaging than large blocks of text, especially if you’re trying to explain a complicated concept.
In diesem Beispiel, Venngage hat die Stimmung von über 11 Milliarden Erwähnungen in den sozialen Medien aufgeschlüsselt. In der Infografik können Sie die Ergebnisse auf einen Blick sehen:
Infografiken lassen sich auch sehr gut mit anderen teilen. Ihre Partner können sie auf ihren Blogs oder Social-Media-Konten veröffentlichen. Um Konversionen zu fördern, können Sie Folgendes tun eine Infografik erstellen Hervorhebung der positiven Auswirkungen der Nutzung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung.
Schritt 4: Erweitern Sie Ihr Affiliate-Netzwerk durch die Anwerbung von Advocates
Im Laufe der Zeit können Ihre zufriedenen Kunden zu Fürsprechern der Marke werden, was für Ihr Unternehmen äußerst wertvoll sein kann. Sie möchten vielleicht, dass einige dieser Fürsprecher Tochtergesellschaften werdenbesonders dann, wenn es sich um einflussreiche Personen auf Ihrem Zielmarkt handelt.
Machen Sie es Ihren derzeitigen Partnern leicht, die Einzelheiten Ihres Programms weiterzugeben, um neue Mitglieder für Ihr Netzwerk zu werben.
Versuchen Sie, eine Seite auf Ihrem Partner-Dashboard zu erstellen, die diesem Zweck gewidmet ist. Zum Beispiel, Bluchic hat eine robuste Ressourcendrehscheibe für seine Partner, die sehr anfängerfreundlich ist:
You’ll want to provide potential affiliates with plenty of information about your program. A frequently asked questions (FAQ) section is an excellent choice for this, because you can always add to it as you receive additional inquiries.
Sie können auch eine Anwerbungs-Landingpage und fügen Sie einen Link zu Ihren Partnerressourcen hinzu. Auf diese Weise können Sie den Einführungsprozess für vielversprechende Kandidaten leicht beginnen.
Schlussfolgerung
Die Schaffung von Partnerressourcen, die sich auf bestimmte Schritte in der Customer Journey konzentrieren, kann die Wirksamkeit Ihres Netzwerks erhöhen.
Wenn Sie darauf achten, Menschen in verschiedenen Phasen der Reise anzusprechen, werden sowohl Sie als auch Ihre Partner hoffentlich einen Anstieg der Konversionen feststellen.
Befolgen Sie diese Schritte, um mit der Erstellung von Affiliate-Ressourcen für die Customer Journey zu beginnen:
- Erhöhen Sie den Bekanntheitsgrad mit Markenartikeln wie Ihrem Logo.
- Informieren Sie potenzielle Kunden mit einheitlichen Botschaften.
- Fördern Sie die Konversion mit Infografiken.
- Erweitern Sie Ihr Partnernetzwerk, indem Sie Fürsprecher rekrutieren.
Haben Sie Vorschläge für Affiliate-Ressourcen, die sich mit der Customer Journey befassen? Teilen Sie sie uns in den Kommentaren unten mit!
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