Comment créer des ressources d'affiliation pour le parcours client (4 étapes)

La création d'un parcours client efficace est un élément clé de la réussite d'une entreprise. En associant ce concept à vos partenariats d'affiliation, vous pouvez aider les clients potentiels à se rapprocher de la conversion.

Cependant, l'un des inconvénients du modèle de marketing d'affiliation est que votre message peut être un peu confus lorsqu'il est communiqué par quelqu'un d'autre.

L'une des solutions à ce problème consiste à créer des ressources d'affiliation ciblées pour répondre aux besoins des clients à des étapes spécifiques de leur processus de prise de décision. En mettant ces ressources à la disposition de vos affiliés, vous assurez la cohérence de votre message, la fluidité de votre parcours client et la croissance de vos résultats.

Dans cet article, nous allons examiner les étapes du parcours client. Ensuite, nous vous montrerons comment créer des ressources d'affiliation basées sur ce processus en quatre étapes. C'est parti !

Comprendre le parcours du client

The customer journey is the path your potential customers take from the time they hear about your business until they make a purchase. The path isn’t always linear and some steps may be repeated more than once.

Cependant, quel que soit le type d'entreprise que vous dirigez, les étapes du parcours du client sont les mêmes :

1. Sensibilisation : Votre client prend conscience que votre marque est une solution potentielle à son problème.
   
2. Recherche : Au cours de cette étape, l'acheteur examine plus en détail ses options d'achat.
   
3. Conversion : Au stade de la conversion, le client a pris la décision d'effectuer un achat.
   
4. Défense des intérêts : Lorsqu'une personne est suffisamment satisfaite de son achat, elle peut partager son expérience positive et sensibiliser un nouveau public.

Vous pouvez permettre à vos affiliés de créer un contenu plus efficace en leur fournissant des informations ciblées et des ressources créatives pour les différentes étapes du parcours client.

Ces actifs sont une excellente chose à inclure dans votre tableau de bord des affiliés.

Créer des ressources d'affiliation pour le parcours client (en 4 étapes)

Different types of creative resources can enhance each step in the customer journey. Here’s how you can incorporate various assets into the stages of the conversion process.

Étape 1 : Sensibiliser le public à l'aide d'actifs de marque

Création d'un une identité de marque forte peut aider vos affiliés à représenter fidèlement votre entreprise. Les actifs de marque comprennent tout ce qui va de votre logo aux couleurs que vous utilisez. Essayez de fournir une sélection d'images et de logos que les affiliés peuvent télécharger via leurs tableaux de bord.

La fonction de bannières d'Easy Affiliate vous permet de créer et de partager des actifs de marque en toute simplicité. Commencez par votre tableau de bord WordPress et naviguez vers Easy Affiliate > CréatifsCliquez ensuite sur le bouton Ajouter un nouveau bouton :

Dans cet écran, vous pouvez ajouter un titre. Sous le titre Options créativesVous pouvez saisir une URL de destination pour diriger les clients lorsqu'ils cliquent sur votre bannière. Sélectionnez ensuite Bannière de la Type liste déroulante :

Vous pouvez maintenant cliquer sur le bouton Définir la bannière et choisissez votre image de bannière dans votre bibliothèque de médias ou téléchargez-en une nouvelle :

Once you’ve uploaded your banner, click on the Mise à jour button to finish. This resource will be added to your affiliates’ dashboards automatically.

Vous pouvez également fournir à vos affiliés un guide de style pour les aider à rester fidèles à la marque. Cela peut s'avérer particulièrement utile si vous avez des partenaires qui préfèrent s'occuper eux-mêmes de leurs créations.

Étape 2 : Informer les clients potentiels grâce à un message cohérent

À ce stade, les clients envisagent probablement plusieurs produits ou services, c'est pourquoi vous devez vous démarquer de la concurrence. Vous devez veiller à la cohérence de votre message tout en permettant à vos affiliés d'utiliser leur propre voix.

Vous pouvez créer des copie glissée pour aider les affiliés à créer des messages sur les médias sociaux, des courriels et des articles de blog. Cela permet de s'assurer que les éditeurs incluent toutes les informations clés que vous souhaitez communiquer aux acheteurs potentiels.

However, you’ll want to impress upon your affiliates that swipe copy is intended to be used as a guideline and that they should customize it.

La dernière chose que vous souhaitez, c'est que vos partenaires perdent les voix uniques qui attirent leur public vers leur contenu et vos produits.

Étape 3 : Encourager les conversions à l'aide d'infographies

An infographic is a type of creative that conveys information visually. Infographics can be much more engaging than large blocks of text, especially if you’re trying to explain a complicated concept.

Dans cet exemple, Venngage a analysé le sentiment de plus de 11 milliards de mentions dans les médias sociaux. L'infographie vous permet de voir les résultats en un coup d'œil :

Les infographies sont également très faciles à partager. Vos affiliés peuvent les publier sur leurs blogs ou leurs comptes de médias sociaux. Pour encourager les conversions, vous pouvez créer une infographie mettre en évidence les résultats positifs de l'utilisation de votre produit ou service.

Étape 4 : Élargir votre réseau d'affiliation en recrutant des ambassadeurs

Au fil du temps, vos clients satisfaits peuvent devenir des défenseurs de votre marque, ce qui peut s'avérer extrêmement précieux pour votre entreprise. Vous souhaiterez peut-être que certains de ces défenseurs devenir affiliésurtout s'il s'agit d'influenceurs au sein de votre marché cible.

Facilitez la tâche de vos affiliés actuels en leur permettant de partager les détails de votre programme afin d'aider à recruter de nouvelles personnes dans votre réseau.

Essayez de créer une page à cet effet sur votre tableau de bord d'affilié. Par exemple, vous pouvez créer une page sur votre tableau de bord d'affilié dédiée à cette fin, Bluchic dispose d'un centre de ressources solide pour ses affiliés, qui est très convivial pour les débutants :

You’ll want to provide potential affiliates with plenty of information about your program. A frequently asked questions (FAQ) section is an excellent choice for this, because you can always add to it as you receive additional inquiries.

Vous pouvez également mettre en place un page d'atterrissage pour le recrutement et inclure un lien avec vos ressources d'affiliation. Vous pourrez ainsi facilement lancer le processus d'intégration des candidats prometteurs.

Conclusion

La création de ressources affiliées axées sur des étapes spécifiques du parcours du client peut accroître l'efficacité de votre réseau.

En prenant soin de cibler des personnes à différents stades de leur parcours, vous et vos affiliés constaterez une augmentation des conversions.

Suivez ces étapes pour commencer à créer des ressources d'affiliation pour le parcours client :

1. Faites-vous connaître grâce à des éléments de marque tels que votre logo.
2. Informer les clients potentiels grâce à des messages cohérents.
3. Encouragez les conversions avec des infographies.
4. Étendez votre réseau d'affiliés en recrutant des partisans.

Avez-vous des suggestions de ressources affiliées qui exploitent le parcours du client ? Partagez-les avec nous dans la section des commentaires ci-dessous !

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