Warum Sie Ihren Partnern Unterstützung bieten sollten (und wie Sie das tun)

Egal, ob Sie ein Partnerprogramm für Einzelhandelswaren oder ein Software-Abonnement betreiben, Sie wissen, wie wichtig es ist, hochwertige Partner zu gewinnen und Verbesserung der Umrechnungskurse Ihrer Partnerseiten. 

Es gibt jedoch einen Punkt, den viele Partnerprogramme nicht berücksichtigen: Wie können Sie Ihre Partner fördern, damit sie länger dabei bleiben und mehr Umsatz machen?

Nach Angaben von Jotform COO Burak Ciflikli: "Im Grunde genommen ist ein Partnerprogramm nur ein weiteres Produkt, das man zu verkaufen versucht."

Wenn Sie diese Art von Perspektive entwickeln, wird die Unterstützung für Ihr Partnerprogramm zu einem Selbstläufer. Der Support ist die Säule, die ein Unternehmen ausmacht oder zerstört. Es stimmt, dass ein gutes Produkt auf dem Papier keinen Support benötigen sollte, aber die Realität sieht oft anders aus. Das Gleiche gilt für das Affiliate-Marketing. 

Schnelleres Onboarding Ihrer Affiliates

Ein Hauptproblem, das die meisten Unternehmen (insbesondere Softwareunternehmen) haben, ist Onboarding ihrer Tochtergesellschaften. Die Unterstützung von Affiliates vor der Anmeldung und insbesondere während des Einführungsprozesses kann beiden Parteien helfen, das Beste aus der Partnerschaft herauszuholen. 

Betrachten Sie Ihre Partner als ausgelagerte Vertriebsmitarbeiter und Vermarkter. In diesem Fall sollten Sie Ihr Vertriebsteam schulen und ihm Unterstützung bieten, damit es schneller und effizienter Geschäfte abschließen kann.

Verstärkung Ihrer Partnerschaft

Letztendlich ist Ihr Partnerprogramm eine für beide Seiten vorteilhafte Partnerschaft. Daher kann die Stärkung dieser Partnerschaft zu positiven Ergebnissen führen. Die Unterstützung Ihrer Partner ist eine der schnellsten Möglichkeiten, dies zu erreichen.

Wenn Sie sich die Zeit nehmen, Ihren Partnern zu helfen, werden diese eher bei Ihnen bleiben und härter arbeiten, um mehr Umsatz für Sie zu erzielen.

Wir haben darüber gesprochen, wie wichtig es ist, Partner zu unterstützen, aber wie können wir diese Unterstützung tatsächlich leisten? Schauen wir uns das mal an!

Wie Sie Ihre Affiliates unterstützen

Der erste und wichtigste Punkt, den Sie berücksichtigen sollten, ist die Unterstützung Ihrer Partner rund um das Produkt und das Programm. 

Wahrscheinlich möchten Sie, dass jemand aus dem Support-Team mit der Überwachung von Anfragen im Zusammenhang mit Ihrem Partnerprogramm betraut wird. Ein Support-Link auf Ihrer Landing Page, der Anmeldeseite und dem Partner-Dashboard erleichtert es Ihren Partnern, sich an Sie zu wenden, wenn sie Hilfe benötigen. 

Ein gutes Beispiel dafür ist das Partnerprogramm von Jotform. Die Jotform Affiliate Seite hat sowohl einen ausführlichen FAQ-Bereich als auch eine Liste mit den Kontaktinformationen des Jotform Affiliate Teams. Dies ermöglicht es den Partnern, sich sofort an sie zu wenden:

Sie können Ihre Partner unterstützen, indem Sie ihnen helfen, sich schneller zurechtzufinden. Es ist immer eine gute Idee, sie Ihr Produkt benutzen zu lassen, bevor sie damit beginnen, es zu bewerben. Wenn sie wissen, was sie verkaufen, werden sie mehr davon verkaufen, und das auch noch schneller! 

Jetzt kommt der kontroverse Teil. Sollten Sie Ihren Partnern auch Unterstützung bei der Vermarktung und dem allgemeinen Wachstum bieten? Die Antwort lautet: Es kommt darauf an. Aber in einer perfekten Welt, ja, das sollten Sie auf jeden Fall.

Natürlich ist nicht jedes Partnerprogramm ideal dafür, und interessanterweise ist es auch nicht jeder Partner. Dennoch gibt es einige Partner, die schon früh Anzeichen von Potenzial zeigen, und wenn Sie die zusätzliche Meile auf sich nehmen, um ihnen zu helfen, in Ihrem Unternehmen zu wachsen, wird sich das in der Zukunft wahrscheinlich auszahlen.

Mit der Unterstützung Ihrer Partner meinen wir nicht, dass Sie sich hinsetzen und sie durch jeden einzelnen Schritt führen müssen. Aber wenn einige Ihrer Marketingmitarbeiter ab und zu bereit sind, Fragen zu beantworten, wird das einen großen Unterschied machen.

Darüber hinaus entlasten gute Inhalte und Wissensdatenbanken, die häufig gestellte Fragen zu Ihrem Partnerprogramm und zum Marketing insgesamt beantworten, Ihre Support- und Marketingteams.

Erwägen Sie, in seltenen Fällen aktive Unterstützung zu leisten, die zu dauerhaften, für beide Seiten vorteilhaften Beziehungen führt.

Fazit

Wie bei jedem guten Produkt möchten Sie, dass Ihre Kunden (Partner) eine gute Erfahrung mit Ihrem Produkt (Partnerprogramm) machen. In diesem Artikel haben wir die wichtigsten Gründe erläutert, warum es wichtig ist, Ihrem Partner Unterstützung zu bieten. 

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