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Egal, ob Sie ein Partnerprogramm für Einzelhandelswaren oder ein Software-Abonnement betreiben, Sie wissen, wie wichtig es ist, hochwertige Partner zu gewinnen und Verbesserung der Umrechnungskurse Ihrer Partnerseiten.
Es gibt jedoch einen Punkt, den viele Partnerprogramme übersehen: Wie können Sie Ihre Partner so betreuen, dass sie länger bei Ihnen bleiben und mehr Umsatz generieren?
Burak Ciflikli, COO von Jotform, erklärt: “Im Grunde genommen ist ein Partnerprogramm einfach ein weiteres Produkt, das man zu verkaufen versucht.”
Wenn man diese Sichtweise entwickelt, ist die Bereitstellung von Support für das eigene Partnerprogramm ein Kinderspiel. Der Support ist die Säule, die über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheidet. Es stimmt zwar, dass ein gutes Produkt theoretisch keinen Support erfordern sollte, doch in der Praxis sieht es oft etwas anders aus. Das Gleiche gilt für das Affiliate-Marketing.
Schnelleres Onboarding Ihrer Affiliates
Ein Hauptproblem, das die meisten Unternehmen (insbesondere Softwareunternehmen) haben, ist Onboarding ihrer Tochtergesellschaften. Die Unterstützung von Affiliates vor der Anmeldung und insbesondere während des Einführungsprozesses kann beiden Parteien helfen, das Beste aus der Partnerschaft herauszuholen.
Betrachten Sie Ihre Partner als ausgelagerte Vertriebsmitarbeiter und Marketingexperten. In diesem Fall würden Sie Ihr Vertriebsteam schulen und unterstützen wollen, damit es Geschäfte schneller und effizienter abschließen kann.
Verstärkung Ihrer Partnerschaft
Letztendlich ist Ihr Partnerprogramm eine für beide Seiten vorteilhafte Partnerschaft. Daher kann die Stärkung dieser Partnerschaft zu positiven Ergebnissen führen. Die Unterstützung Ihrer Partner ist eine der schnellsten Möglichkeiten, dies zu erreichen.
Wenn Sie sich die Zeit nehmen, Ihren Partnern zu helfen, werden diese eher bei Ihnen bleiben und härter arbeiten, um mehr Umsatz für Sie zu erzielen.
Wir haben darüber gesprochen, wie wichtig es ist, Affiliates zu unterstützen, aber wie können wir diese Unterstützung konkret leisten? Schauen wir uns das einmal an!
Wie Sie Ihre Affiliates unterstützen
Der erste und wichtigste Punkt, den Sie berücksichtigen sollten, ist die Unterstützung Ihrer Partner rund um das Produkt und das Programm.
Wahrscheinlich möchten Sie, dass jemand aus dem Support-Team mit der Überwachung von Anfragen im Zusammenhang mit Ihrem Partnerprogramm betraut wird. Ein Support-Link auf Ihrer Landing Page, der Anmeldeseite und dem Partner-Dashboard erleichtert es Ihren Partnern, sich an Sie zu wenden, wenn sie Hilfe benötigen.
Ein gutes Beispiel hierfür ist das Partnerprogramm von Jotform. Das Jotform Affiliate Seite hat sowohl einen ausführlichen FAQ-Bereich als auch eine Liste mit den Kontaktinformationen des Jotform Affiliate Teams. Dies ermöglicht es den Partnern, sich sofort an sie zu wenden:
Sie können Ihre Partner unterstützen, indem Sie ihnen helfen, sich schneller zurechtzufinden. Es ist immer eine gute Idee, ihnen zu ermöglichen, Ihr Produkt zunächst selbst zu nutzen, bevor sie mit der Werbung dafür beginnen. Wenn sie wissen, was sie verkaufen, werden sie mehr davon verkaufen – und das auch noch schneller!
Jetzt kommt der kontroverse Teil. Sollten Sie Ihren Partnern auch Unterstützung bei der Vermarktung und dem allgemeinen Wachstum bieten? Die Antwort lautet: Es kommt darauf an. Aber in einer perfekten Welt, ja, das sollten Sie auf jeden Fall.
Natürlich ist nicht jedes Partnerprogramm ideal dafür, und interessanterweise ist es auch nicht jeder Partner. Dennoch gibt es einige Partner, die schon früh Anzeichen von Potenzial zeigen, und wenn Sie die zusätzliche Meile auf sich nehmen, um ihnen zu helfen, in Ihrem Unternehmen zu wachsen, wird sich das in der Zukunft wahrscheinlich auszahlen.
Mit der Unterstützung Ihrer Partner meinen wir nicht, dass Sie sich hinsetzen und sie durch jeden einzelnen Schritt führen müssen. Aber wenn einige Ihrer Marketingmitarbeiter ab und zu bereit sind, Fragen zu beantworten, wird das einen großen Unterschied machen.
Darüber hinaus entlasten gute Inhalte und Wissensdatenbanken, die häufig gestellte Fragen zu Ihrem Partnerprogramm und zum Marketing insgesamt beantworten, Ihre Support- und Marketingteams.
Erwägen Sie, in seltenen Fällen aktive Unterstützung zu leisten, die zu dauerhaften, für beide Seiten vorteilhaften Beziehungen führt.
Fazit
Wie bei jedem guten Produkt möchten Sie, dass Ihre Kunden (Partner) eine gute Erfahrung mit Ihrem Produkt (Partnerprogramm) machen. In diesem Artikel haben wir die wichtigsten Gründe erläutert, warum es wichtig ist, Ihrem Partner Unterstützung zu bieten.
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