Inhaltsübersicht
Egal, ob Sie ein Partnerprogramm für Einzelhandelswaren oder ein Software-Abonnement betreiben, Sie wissen, wie wichtig es ist, hochwertige Partner zu gewinnen und Verbesserung der Umrechnungskurse Ihrer Partnerseiten.
However, there’s a point that many affiliate programs miss out on: How can you nurture your affiliates so they stick around longer and bring in more sales?
According to Jotform COO Burak Ciflikli, “Essentially, an affiliate program is just another product that you are trying to sell.”
When you develop this type of perspective, providing support for your affiliate program becomes a no-brainer. Support is the pillar that makes or breaks a company. It’s true that, on paper, a good product shouldn’t require support, but the reality can be a little different. The same applies to affiliate marketing.
Schnelleres Onboarding Ihrer Affiliates
Ein Hauptproblem, das die meisten Unternehmen (insbesondere Softwareunternehmen) haben, ist Onboarding ihrer Tochtergesellschaften. Die Unterstützung von Affiliates vor der Anmeldung und insbesondere während des Einführungsprozesses kann beiden Parteien helfen, das Beste aus der Partnerschaft herauszuholen.
Think of your affiliates as outsourced salespeople and marketers. In that case, you’d want to train your sales team and provide support to them so they can close deals faster and more efficiently.
Verstärkung Ihrer Partnerschaft
Letztendlich ist Ihr Partnerprogramm eine für beide Seiten vorteilhafte Partnerschaft. Daher kann die Stärkung dieser Partnerschaft zu positiven Ergebnissen führen. Die Unterstützung Ihrer Partner ist eine der schnellsten Möglichkeiten, dies zu erreichen.
Wenn Sie sich die Zeit nehmen, Ihren Partnern zu helfen, werden diese eher bei Ihnen bleiben und härter arbeiten, um mehr Umsatz für Sie zu erzielen.
We’ve been talking about how important it is to support affiliates, but how do we actually provide that support? Let’s have a look!
Wie Sie Ihre Affiliates unterstützen
Der erste und wichtigste Punkt, den Sie berücksichtigen sollten, ist die Unterstützung Ihrer Partner rund um das Produkt und das Programm.
Wahrscheinlich möchten Sie, dass jemand aus dem Support-Team mit der Überwachung von Anfragen im Zusammenhang mit Ihrem Partnerprogramm betraut wird. Ein Support-Link auf Ihrer Landing Page, der Anmeldeseite und dem Partner-Dashboard erleichtert es Ihren Partnern, sich an Sie zu wenden, wenn sie Hilfe benötigen.
A great example of this is Jotform’s Affiliate program. The Jotform Affiliate Seite hat sowohl einen ausführlichen FAQ-Bereich als auch eine Liste mit den Kontaktinformationen des Jotform Affiliate Teams. Dies ermöglicht es den Partnern, sich sofort an sie zu wenden:
You can support your affiliates by helping them get a hang of things faster. It’s always a good idea to let them use your product before starting to promote it. If they know what they are selling, they will sell more of it, and sell it quicker, too!
Jetzt kommt der kontroverse Teil. Sollten Sie Ihren Partnern auch Unterstützung bei der Vermarktung und dem allgemeinen Wachstum bieten? Die Antwort lautet: Es kommt darauf an. Aber in einer perfekten Welt, ja, das sollten Sie auf jeden Fall.
Natürlich ist nicht jedes Partnerprogramm ideal dafür, und interessanterweise ist es auch nicht jeder Partner. Dennoch gibt es einige Partner, die schon früh Anzeichen von Potenzial zeigen, und wenn Sie die zusätzliche Meile auf sich nehmen, um ihnen zu helfen, in Ihrem Unternehmen zu wachsen, wird sich das in der Zukunft wahrscheinlich auszahlen.
Mit der Unterstützung Ihrer Partner meinen wir nicht, dass Sie sich hinsetzen und sie durch jeden einzelnen Schritt führen müssen. Aber wenn einige Ihrer Marketingmitarbeiter ab und zu bereit sind, Fragen zu beantworten, wird das einen großen Unterschied machen.
Darüber hinaus entlasten gute Inhalte und Wissensdatenbanken, die häufig gestellte Fragen zu Ihrem Partnerprogramm und zum Marketing insgesamt beantworten, Ihre Support- und Marketingteams.
Erwägen Sie, in seltenen Fällen aktive Unterstützung zu leisten, die zu dauerhaften, für beide Seiten vorteilhaften Beziehungen führt.
Fazit
Wie bei jedem guten Produkt möchten Sie, dass Ihre Kunden (Partner) eine gute Erfahrung mit Ihrem Produkt (Partnerprogramm) machen. In diesem Artikel haben wir die wichtigsten Gründe erläutert, warum es wichtig ist, Ihrem Partner Unterstützung zu bieten.
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