Como os chatbots podem beneficiar seu programa de afiliados

Um dos aspectos que mais consomem tempo na administração de um programa de afiliados é o fornecimento de ajuda e suporte aos seus membros. Muitas vezes, você se verá respondendo às mesmas perguntas e resolvendo problemas semelhantes repetidamente. Esse é um tempo que você poderia gastar de forma mais eficiente em outro lugar, na geração de leads e no crescimento do seu programa.

Felizmente, a ajuda está à mão. Ao adicionar um chatbot em seu site, você pode fornecer informações aos seus afiliados mesmo quando não estiver disponível, mantendo uma abordagem dinâmica e pessoal. A implementação desse recurso facilita o atendimento a consultas comuns, deixando-o com tempo livre para tarefas mais vitais.

Neste artigo, veremos o que são chatbots e como eles podem melhorar o atendimento ao cliente do seu programa de afiliados. Por fim, apresentaremos três soluções que você pode usar em seu site. Vamos lá!

Uma introdução aos chatbots

Chatbots estão se tornando uma das tendências mais quentes no atendimento ao cliente. Eles são essencialmente sistemas de bate-papo automatizados, que os visitantes podem usar para obter informações como se estivessem falando com um representante de atendimento real.

Um chatbot geralmente assume a forma de uma interface de bate-papo de texto comum. Às vezes, eles até usam ferramentas existentes, como o Facebook Messenger ou o WhatsApp. A principal diferença, é claro, é que não há um ser humano real do outro lado. Em vez disso, os visitantes estarão interagindo com um assistente controlado por IA que pode responder a perguntas e fornecer informações.

O uso de chatbots explodiu nos últimos anos, em grande parte graças ao Facebook abrir sua plataforma Messenger para esse aplicativo. Como o Facebook Messenger tem atualmente mais de um bilhão de usuários ativos, isso o torna uma ferramenta útil a ser aproveitada. A popularidade dos chatbots em geral deve continuar crescendo, já que 80% de empresas pretendem ter um até 2020.

Por que os chatbots podem beneficiar seu programa de afiliados

Como você pode ver, os chatbots estão assumindo o controle - e por um bom motivo. Quase todas as empresas podem se beneficiar de um sistema de suporte automatizado. No entanto, os chatbots são particularmente úteis para programas de afiliados, pois podem:

• Ajudá-lo a fornecer suporte. Os chatbots podem apresentar suporte e informações de uma forma que pareça orgânica e pessoal, sem o custo e a mão de obra necessários para manter um representante de atendimento ao cliente.
• Melhorar a geração de leads. Você pode usar chatbots para coletar informações do usuário, a fim de gerar mais leads. Eles também são ótimos para fornecer informações sobre seu programa a possíveis afiliados.
• Presente links de afiliados. Como você pode personalizar as respostas que seu chatbot fornece, você pode até mesmo fazer com que ele ofereça links de afiliados em resposta a consultas relevantes.

Todos esses benefícios podem ser uma grande vantagem para o seu programa de afiliados. É claro que se deve observar que um chatbot não substitui o suporte humano real, pois ainda haverá consultas que são mais bem tratadas por profissionais.

No entanto, o uso de um chatbot pode ajudá-lo a liberar um tempo valioso que, de outra forma, seria gasto respondendo repetidamente às perguntas mais simples.

3 ferramentas de chatbot para usar em seu site WordPress

Se usar um chatbot parece uma ótima ideia, o que vem a seguir? Na verdade, tudo o que você precisa é da ferramenta certa para implementar esse recurso. Há muitas opções para adicionar um chatbot ao seu site WordPress, mas vamos dar uma olhada em duas das melhores soluções.

1. WP Chatbot

WP Chatbot é uma opção perfeita para iniciantes, pois não exige nenhuma experiência técnica para começar. Apesar desse fato, é também uma das soluções mais poderosas e flexíveis que existem.

O WP Chatbot pode ser usado para fornecer suporte e informações, mas também funciona bem se você quiser aumentar os leads e as conversões. Você pode criar seu bot, definir sua personalidade e ensinar a ele o que quiser que ele diga. Ele até salva conversas anteriores, para que você possa ver como as pessoas estão interagindo com o seu bot e otimizá-lo em resposta.

Principais recursos:

• Facilita muito a configuração e o gerenciamento de seu bot.
• Permite que você forneça informações e colete dados do usuário.
• Permite que você exiba anúncios nas respostas do seu bot.
• É compatível com todos os temas e totalmente responsivo.
• Inclui skins que permitem personalizar a aparência do seu bot.

Preço: A licença regular do WP Chatbot custa $31, enquanto a licença estendida custa $275.

2. Botsify

Botsify é uma ferramenta de chatbot de uso geral, que oferece opções de integração com o WordPress. É também uma solução altamente personalizável que usa inteligência artificial e aprendizado de máquina para melhorar suas respostas ao longo do tempo.

O Botsify apresenta uma interface simples de arrastar e soltar que pode ser usada para criar seu bot, de modo que você não precisa fazer nenhuma codificação. Além disso, ele inclui muitas opções adicionais de integração. Ele pode ser usado em praticamente qualquer aplicativo de mensagens, por exemplo, e pode ser colocado diretamente em seu site.

Principais recursos:

• Oferece um construtor de arrastar e soltar para facilitar a criação de bots.
• Pode ser usado para muitas finalidades, como responder a consultas e coletar informações.
• É fácil de integração com o WordPress.
• Permite que você se integre a plataformas analíticas populares, como Dashbot.io.
• Inclui a opção de um humano assumir o controle de um bate-papo a qualquer momento.

Preço: O Botsify oferece uma série de planos de preçosincluindo um plano gratuito com funcionalidade básica.

3. MobileMonkey

O MobileMonkey é uma ferramenta robusta de marketing, vendas e atendimento ao cliente que utiliza a tecnologia OmniChat®. Ele inclui um construtor de chatbot multiplataforma, caixa de entrada de chat unificada e recursos de comunicação instantânea.

FunnelPro da MobileMonkey A plataforma, que é a melhor para profissionais de marketing e anunciantes B2C, também tem o seguinte Principais recursos:

• Mensagens instantâneas no Instagram
• Engajamento de elite no Facebook
• Ferramentas de geração de leads para bate-papo ao vivo
• Ferramentas de marketing por SMS
• Ferramentas de anúncios do Facebook
• Qualificação automática de leads
• Acompanhamentos inteligentes e automatizados
• Ferramentas de análise

Preço: O MobileMonkey FunnelPro tem duas edições padrão com preços de $89,25 por mês e $186,75 por mês. Também está disponível uma edição para vários locais e franquias, mas o preço varia.

Conclusão

A implementação de chatbots em seu programa de afiliados pode beneficiá-lo de várias maneiras. Por um lado, ele pode fornecer informações aos seus afiliados existentes e potenciais de forma orgânica. Você também pode usar o chatbot para impulsionar a geração de leads e encontrar novos profissionais de marketing de afiliados.

Neste artigo, discutimos os benefícios de usar um chatbot. Também demos uma olhada em duas ferramentas que você pode usar para adicionar um chatbot ao seu site WordPress:

1. WP Chatbot: Uma ótima opção para iniciantes, pois esse plug-in é fácil de usar e configurar (mas tem muito poder sob o capô).
2. Botsify: Essa solução oferece muitas opções de integração e inclui vários recursos úteis, como a opção de controle humano e várias análises.

Você tem alguma dúvida sobre como usar um chatbot de forma eficaz em seu programa de afiliados? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!

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