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Si vous gérez une entreprise en ligne, vous vous êtes sans doute déjà demandé s’il fallait payer des personnes pour qu’elles parlent de votre produit. Cela semble être la norme de nos jours. Il suffit de faire défiler son fil Instagram ou YouTube pour constater que tout le monde a un contrat de parrainage.
Mais pour les chefs de petites entreprises et les responsables du commerce en ligne, la décision est rarement aussi simple. Nous devons respecter nos budgets et préserver notre réputation. Nous n’avons pas les moyens de gaspiller de l’argent dans une campagne simplement parce qu’elle est à la mode.
J'ai passé des années à gérer des budgets marketing, et j'ai pu constater à quel point le marketing d'influence pouvait faire des merveilles. J'ai également vu cette pratique devenir un véritable gouffre en termes de ressources.
Avant d'envoyer des produits gratuits à des inconnus ou de signer un contrat, examinons ensemble la réalité du marketing d'influence – ses avantages et ses risques – afin que vous puissiez déterminer s'il correspond à votre modèle économique.
Les avantages du marketing d'influence
Le marketing d'influence, c'est essentiellement du bouche-à-oreille à grande échelle. Si l'on fait abstraction des termes à la mode, il s'agit simplement de convaincre une personne disposant d'une audience de se porter garante de vous. Voici pourquoi cela est précieux.
Cela stimule les ventes (et nous avons les chiffres pour le prouver)
La grande question est toujours la suivante : “ Est-ce que cela va vraiment rapporter de l'argent ? ” Les chiffres indiquent que oui.
Des rapports sectoriels récents indiquent que les entreprises réalisent en moyenne 1 TP11T5,78 pour chaque 1 TP11T1 dépensé en matière de marketing d'influence. C'est un retour sur investissement (ROI) difficile à ignorer.
Prendre Bracelets « Pura Vida », par exemple. Ils n’ont pas considéré les influenceurs comme un projet secondaire ou un simple exercice de promotion de marque ; ils en ont fait un moteur de vente essentiel. En abandonnant les feuilles de calcul manuelles et en intégrant un vaste réseau d’influenceurs triés sur le volet micro-influenceurs Grâce à un système de suivi de type « affiliation », ils ont pu intensifier leurs efforts sans perdre de vue ce qui fonctionnait.
Il en a résulté une augmentation de 161% du chiffre d’affaires, provenant plus précisément de leur canal d’influenceurs. Ils ont démontré que lorsque l’on met à la disposition des créateurs les bons outils de suivi, on n’obtient pas seulement des “ likes ”, mais on se construit une source de revenus évolutive.
Cela génère du trafic immédiat
Le référencement naturel (SEO) traditionnel met des mois à porter ses fruits. Constituer une liste de diffusion à partir de zéro prend des années. Le marketing d'influence, lui, peut donner des résultats en quelques heures.
Dès qu'un influenceur publie une story ou une vidéo, le trafic est immédiat.
Une marque spécialisée dans les articles pour la maison et la cuisine devaient écouler rapidement leurs stocks. Ils se sont associés à une chaîne de télévision partenaires et influenceurs pour une campagne de trois jours. Le résultat ? 11 000 visites sur site en seulement 72 heures et un 67 000 1 TP 10 T d'augmentation par rapport à l'année précédente dans les commandes portant sur ces produits de liquidation spécifiques.
Si vous organisez une promotion saisonnière ou lancez un nouveau produit, cette rapidité constitue un avantage considérable. Vous n’attendez pas qu’un algorithme vous repère ; vous payez pour passer devant tout le monde.
C'est très rentable (vous n'avez pas besoin d'un budget publicitaire colossal)
Pour les petites et moyennes entreprises, les spots télévisés et les panneaux d'affichage sont hors de question. Même les publicités sur Facebook deviennent de plus en plus onéreuses à mesure que le coût par clic augmente.
Le marketing d'influence – en particulier celui qui fait appel à des “ micro-influenceurs ” (entre 10 000 et 50 000 abonnés) – est souvent bien plus abordable.
A marque de chaussures lifestyle ont misé sur une stratégie de relations publiques axée sur la performance (en incitant les influenceurs et les rédacteurs à parler d’eux). Au lieu de dépenser tout leur budget dans des publicités dignes du Super Bowl, ils se sont concentrés sur ces partenariats de niche. Cette approche a généré plus de Croissance de 1 000% par rapport à l'année précédente en termes de clics et de chiffre d'affaires.
Pas besoin d'un budget d'un million de dollars. Vous pouvez souvent vous lancer en envoyant des échantillons gratuits ou en proposant une commission d'affiliation généreuse, ce qui vous permet de limiter votre risque financier initial.
Cela renforce la confiance et la crédibilité
En général, les gens ne font pas confiance aux publicités des marques. Ils font confiance aux autres.
69% de consommateurs affirment faire confiance aux recommandations des influenceurs.
61% de personnes faire confiance aux influenceurs plus que la publicité de marque traditionnelle.
Lorsqu'un créateur passe des années à tisser des liens avec son public, il acquiert un niveau de confiance qu'une bannière publicitaire d'entreprise ne peut tout simplement pas acheter. S'il recommande votre produit, son public l'écoute, car il considère cela comme un conseil d'un ami. Vous profitez ainsi de sa crédibilité.
C'est simple à mettre en œuvre
Pas besoin d'un service marketing complet pour gérer cela. Il vous suffit de :
- Identifier 5 à 10 influenceurs dans votre secteur d'activité (regardez qui vos clients suivent déjà).
- N'hésitez pas à nous contacter avec un e-mail simple et convivial : “ J'adore vos publications sur [sujet]. Je pense que votre public apprécierait notre [produit]. Ça vous dirait d'en discuter ? ”
- Suivez-le. Utilisez un outil tel que Affiliation facile pour leur attribuer un lien unique. Ainsi, vous n’aurez pas à vous demander si cela a fonctionné ; vous pourrez voir exactement combien de clics et de ventes ils vous ont apportés.
Vous pouvez cibler des publics spécifiques
Les options de ciblage sur les plateformes publicitaires sont de plus en plus difficiles à maîtriser en raison des mises à jour relatives à la confidentialité (comme les modifications apportées à iOS). Les influenceurs proposent une solution de contournement.
Si vous vendez mélanges prêts à l'emploi pour pâtisserie sans gluten, vous n’avez pas besoin de cibler de manière trop large la tranche d’âge “ Femmes de 25 à 45 ans ”. Il vous suffit de trouver trois YouTubeuses qui gèrent des chaînes consacrées aux recettes adaptées aux personnes atteintes de la maladie cœliaque.
Leur public est déjà intéressés par ce que vous vendez. Vous ne criez pas dans le vide ; vous entrez dans une pièce remplie de clients potentiels.
Guide des aliments pour chiens en est un excellent exemple. Ils ne cherchent pas à plaire à tout le monde. Ils se concentrent exclusivement sur les avis concernant la nutrition animale. Leur public étant très ciblé, leurs taux de conversion sont nettement supérieurs à ceux qu’une publicité générique sur les “ produits pour animaux ” pourrait jamais atteindre.
Cela permet d'élargir rapidement l'audience
Les influenceurs vous permettent d'atteindre des publics que vous ne pourriez jamais toucher par vous-même.
Fleurs artificielles, une marque de décoration d'intérieur, souhaitait se faire connaître. En s'associant à des influenceurs pour créer du contenu généré par les utilisateurs (CGU), elle a réussi à toucher 1,6 million d'utilisateurs et généré plus de 90 articles uniques provenant d'utilisateurs qui mettent en avant leurs produits.
Soit 1,6 million de personnes qui n'avaient probablement jamais entendu parler de la marque auparavant et qui la découvrent désormais dans le salon de leur créateur préféré.
Les inconvénients du marketing d'influence
Si les avantages sont nombreux, les inconvénients sont bien réels. Le marketing d'influence nécessite une gestion constante et active. Cela implique d'avoir affaire à des êtres humains, ce qui introduit toujours des variables que l'on ne peut pas contrôler.
Voici quelques-uns des inconvénients du marketing d'influence auxquels vous devez prêter attention :
Votre réputation est liée à la leur
Lorsque vous collaborez avec un influenceur, vous liez la réputation de votre marque à la sienne. S'il commet une erreur, vous en subirez les conséquences.
Vous avez peut-être entendu parler du Pepsi x Kendall Jenner polémique. Pepsi a tenté d'utiliser un mouvement de justice sociale comme toile de fond pour promouvoir la vente de sodas. La réaction négative a été immédiate : la marque et l'influenceur ont été accusés de banaliser des enjeux graves.
Cela peut aussi arriver aux plateformes. Quand Snapchat a diffusé une publicité maladroite faisant référence à Rihanna’s Dans le cadre d'une affaire de violences conjugales, la chanteuse les a dénoncés publiquement. Snapchat a perdu 1 TP 11 T 800 millions en valeur boursière en une seule journée.
Même si l'erreur ne vient pas de vous, le public ne fait souvent pas la distinction entre l'influenceur et la marque qui le rémunère. Si un créateur que vous sponsorisez est “ mis au ban ” en raison de ses agissements passés, votre marque se retrouve souvent entraînée dans la tourmente à ses côtés.
Vous avez moins de contrôle sur la présentation de la marque
Lorsque vous créez une publicité sur Facebook, vous contrôlez l'image, le texte et le public précis à qui elle s'adresse, mais lorsque vous travaillez avec un influenceur, vous lui confiez les rênes de la création.
Parfois, cela conduit à une exécution différée. Star de la télé-réalité Scott Disick Il est notamment connu pour avoir copié-collé les instructions de l'équipe marketing directement dans sa légende Instagram : “ Voilà, à 16 h (heure de la côte Est), écris ce qui suit… ”
Et cela ne concerne pas uniquement les stars de la télé-réalité. Top-modèle Naomi Campbell Elle a commis la même erreur avec Adidas, en publiant les consignes internes dans la légende d'une photo présentant une nouvelle paire de baskets. Ces erreurs trahissent immédiatement le caractère factice de la transaction, ce qui nuit à la fois à la crédibilité de l'influenceuse et à l'image de la marque.
Il est difficile de mesurer les résultats réels (à moins de disposer des bons outils de suivi)
Si vous ne faites pas attention, vous ne saurez pas si votre investissement est rentable. Beaucoup d'influenceurs se concentrent sur les “ indicateurs de vanité ” : les « j'aime », les commentaires et les vues. Ces chiffres font bonne impression sur un rapport, mais ils ne permettent pas de payer les factures.
Il existe également ce qu'on appelle le “ fossé d'attribution ”. Un utilisateur peut voir la publication d'un influenceur, ne pas cliquer sur le lien, puis rechercher votre marque sur Google trois jours plus tard et effectuer un achat. Les outils de suivi classiques ne prennent pas cela en compte, ce qui donne l'impression que l'influenceur est moins efficace qu'il ne l'est en réalité.
Pire encore, il y a le problème de l'engagement factice. L'achat de « likes » et d'abonnés est une véritable industrie. Vous pouvez payer pour avoir 100 000 abonnés, mais si 60 000 d'entre eux sont des bots, vous gaspillez votre budget pour des fantômes.
C'est précisément pour cette raison que vous devez prendre en main votre suivi. En intégrant les influenceurs à votre propre Affiliation facile programme, vous inversez la tendance. Vous pouvez émettre des codes promotionnels personnalisés pour combler ce manque d'attribution. Si un utilisateur voit une publication mardi mais effectue un achat vendredi en utilisant le code, vous pouvez tout de même suivre cette vente. Mieux encore, comme vous suivez et versez des commissions sur les conversions réelles, le risque lié aux abonnés-bots disparaît. Les bots n'achètent pas de produits.
Vous risquez de vous associer au mauvais créateur
Ce n'est pas parce qu'une personne compte beaucoup d'abonnés qu'elle correspond forcément à votre marque. Si son public ne correspond pas à votre profil d'acheteur type, vous gaspillez votre argent.
Volvo La marque s'était un jour associée à une blogueuse beauté spécialisée dans la haute couture pour promouvoir une voiture. Le contenu semblait mis en scène et ne correspondait absolument pas à son esthétique habituelle. Ses abonnés se sont insurgés dans les commentaires, qualifiant le contenu de “ faux ” et de “ forcé ”. Ce fut un gaspillage du budget de Volvo, car il n'y avait aucun adéquation avec le public visé.
Stratégies pour contrer les inconvénients
Lorsque vous cessez de considérer les influenceurs comme de simples “ ambassadeurs de marque ” pour les voir plutôt comme des partenaires stratégiques, vous reprenez le contrôle de votre marque et de votre budget.
Voici quelques stratégies que vous pouvez mettre en œuvre pour contrer les inconvénients du marketing d'influence :
1. Mettre l'accent sur les nano-influenceurs et les micro-influenceurs
On a souvent tendance à se tourner vers la personnalité la plus connue que l'on peut se permettre, mais c'est souvent une erreur. Les nano-influenceurs (1 000 à 10 000 abonnés) et les micro-influenceurs (10 000 à 50 000 abonnés) entretiennent généralement un lien beaucoup plus étroit avec leur public.
Leurs taux d’engagement sont généralement plus élevés, car ils répondent réellement aux commentaires et interagissent avec leurs fans. Pour une entreprise, cela signifie que votre produit n’est pas simplement une “ mention ” noyée dans un océan d’autres publicités ; c’est une recommandation émanant d’un créateur qui reste perçu comme une personne réelle. Les petits créateurs sont également plus enclins à accepter une rémunération à la performance, ce qui préserve votre trésorerie.
2. Mener une recherche approfondie (la liste de contrôle pour la vérification des antécédents)
Ne choisissez jamais un influenceur sur la base d'une seule publication ou du nombre de ses abonnés. Vous devez examiner en détail son parcours afin de vous assurer qu'il correspond aux valeurs de votre entreprise.
Avant de prendre contact, posez-vous la question suivante :
- Leur public pose-t-il de vraies questions ? Si les commentaires ne contiennent que des “ 🔥 ” ou des “ sympa ”, il s'agit probablement de bots.
- Quelles autres marques promeuvent-ils ? S'ils mettent en avant un concurrent différent chaque semaine, leurs propos n'ont aucun poids.
- Leur contenu est-il cohérent ? Remontez six mois en arrière. Vous voulez voir une personnalité stable, pas quelqu’un qui change sans cesse d“” ambiance ».
3. Établir des directives claires concernant l'image de marque
Vous les avez engagés pour leur voix, mais ils représentent tout de même votre entreprise. Vous devez fournir un “ kit de marque ” comprenant :
- À éviter absolument : Les mots, expressions ou sujets qu'ils ne doivent en aucun cas évoquer en lien avec votre produit.
- Le “ crochet ” : Le problème spécifique que votre produit permet de résoudre (par exemple : “ Easy Affiliate vous évite de payer des frais mensuels élevés à des plateformes tierces ”).
- Précision technique : Si vous vendez un plugin WordPress, veillez à bien préciser qu'il nécessite WordPress.org, et non .com.
Des directives claires permettent d'éviter les erreurs de copier-coller à la “ Scott Disick ” en facilitant la réussite de l'influenceur.
4. Entretenir une communication ouverte
Considérez ce partenariat comme une collaboration, et non comme une simple transaction. Campagnes réussies Cela implique souvent un échange dans lequel l'influenceur fait part de ce qui, selon lui, fonctionnera le mieux auprès de ses abonnés. Lorsque les influenceurs ont le sentiment de faire partie de l'équipe, ils s'investissent davantage dans les résultats et font preuve de plus de soin dans la manière dont ils présentent votre marque.
5. Constituez-vous un portefeuille d’influenceurs diversifié
Ne consacrez pas la totalité de votre budget à un seul “ méga ” partenariat. Si cette personne est confrontée à une crise de relations publiques, c'est toute votre campagne qui part à vau-l'eau. En répartissant votre budget entre cinq ou dix micro-influenceurs différents, actifs dans des niches légèrement différentes, vous diversifiez vos risques. Si l'un des partenaires n'atteint pas les résultats escomptés, les autres peuvent tout de même mener la campagne à bien.
6. Utilisez des outils de suivi efficaces
On ne peut pas gérer ce qu'on ne mesure pas. Arrêtez de faire des suppositions et commencez à suivre vos progrès.
- Liens d'affiliation uniques : Utilisation Affiliation facile pour générer un lien spécifique pour chaque influenceur. Vous verrez exactement combien de personnes ont cliqué et, surtout, combien ont acheté.
- Paramètres UTM : Si vous menez plusieurs campagnes, ajoutez des paramètres UTM (tels que
?utm_source=instagram&utm_campaign=summer_sale) à vos liens. Cela vous permet d'observer le comportement du trafic dans Google Analytics. - Codes promotionnels personnalisés : Il arrive parfois que les internautes voient une publication sur leur téléphone, mais effectuent leur achat plus tard depuis un ordinateur portable. Un code tel que “ AMANDA20 ” permet de s'assurer que l'influenceur soit bien crédité et que vous disposiez toujours des données correspondantes.
7. Définissez des indicateurs clés de performance (KPI) clairs en fonction de vos objectifs
“La ” sensibilisation » n’est pas un objectif ; c’est un effet secondaire. Il faut se fixer Indicateurs clés de performance (KPI) qui comptent vraiment à ce stade de développement de votre entreprise.
- Pour les nouveaux produits : Focus sur Taux de clics (CTR) et Inscriptions par e-mail.
- Pour les magasins déjà établis : Focus sur Taux de conversion et Coût d'acquisition des clients (CAC).
En adaptant vos indicateurs clés de performance (KPI) à votre objectif spécifique, vous pouvez rapidement écarter les influenceurs qui ne tiennent pas leurs engagements et miser davantage sur ceux qui, eux, sont performants.
Le marketing d'influence : est-ce que ça vaut le coup ?
Après avoir examiné le potentiel d'un retour sur investissement considérable, mais aussi les risques d'atteinte à l'image de marque et de suivi peu précis, nous en revenons à la question principale : cet investissement en vaut-il la peine ?
Pour la plupart des entreprises, la réponse est oui – mais seulement si l’on abandonne l’approche “ à l’aveuglette ”. Le marketing d’influence ne se résume plus à demander à une célébrité de tenir votre produit dans ses mains. Il est devenu une branche sophistiquée du marketing à la performance.
Cela en vaut la peine lorsque vous cessez de courir après des indicateurs de vanité, comme le nombre de « j'aime » ou d'abonnés, pour vous concentrer sur les conversions. Cela en vaut la peine lorsque vous considérez les influenceurs comme des partenaires de votre programme d'affiliation plutôt que comme de simples annonceurs ponctuels.
Lorsque vous disposez d’un système permettant de suivre chaque clic et chaque vente, le “ risque ” lié au marketing d’influence s’évanouit. Vous n’avez plus à vous demander si une campagne a porté ses fruits ; vous consultez un tableau de bord qui vous indique précisément qui génère du chiffre d’affaires et qui n’en génère pas.
Si vous êtes prêt à mener des recherches, à sélectionner vos partenaires en fonction de leur engagement réel et à utiliser les bons outils pour mesurer vos résultats, le marketing d'influence est l'un des moyens les plus efficaces de développer votre marque sur un marché très concurrentiel.
Prenez le contrôle de vos campagnes d'influence
Le meilleur moyen de vous assurer que votre marketing d'influence “ en vaut la peine ” est de disposer de vos propres données. Au lieu de dépendre d'une plateforme tierce qui prélève une commission sur vos bénéfices, vous pouvez gérer votre propre programme directement depuis votre site WordPress.
Avec Affiliation facile, vous pouvez attribuer à chaque influenceur son propre portail, suivre ses performances en temps réel et vous assurer de ne payer que pour les résultats concrets.
Qu'en pensez-vous ? Le risque lié au marketing d'influence vaut-il la récompense potentielle pour votre entreprise ? Ou avez-vous déjà mené une campagne qui ne s'est pas déroulée comme prévu ? Je serais ravi de connaître vos expériences (les bonnes comme les mauvaises) dans les commentaires ci-dessous.
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