Optimierung der Konversionsrate: Was es ist und wie man es macht

Wenn Sie ein Unternehmen besitzen, kann man wohl mit Sicherheit sagen, dass Sie möchten, dass es wächst und mehr Umsatz generiert. Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist eine gängige Strategie, um die Besucherzahlen auf Ihrer Website zu steigern und mehr Kunden zu gewinnen – insbesondere, wenn Sie zudem einen zuverlässigen wordpress hosting plan. Sollten Ihre Umsätze jedoch weiterhin nicht steigen, müssen Sie möglicherweise Ihre Strategie ändern.

Die Lösung könnte darin bestehen, mehr aus dem Traffic herauszuholen, den Sie bereits haben. Dies wird als Conversion-Rate-Optimierung (CRO) bezeichnet. CRO ist derzeit ein heißes Thema im Marketing, aber wenn Sie sich noch nie damit beschäftigt haben, kann es übermäßig technisch und komplex wirken. Glücklicherweise ist das aber gar nicht der Fall.

In diesem Artikel wollen wir das Thema CRO näher beleuchten. Zunächst erklären wir, was es damit auf sich hat und warum es wichtig ist. Anschließend führen wir Sie durch ein grundlegendes Konzept zur Optimierung Ihrer Website. Los geht’s!

Eine Einführung in die Conversion Rate Optimization (CRO)

Zunächst einmal wollen wir einige Begriffe klären. A Umwandlung Bezieht sich darauf, wenn ein Nutzer auf Ihrer Website eine gewünschte Aktion ausführt. Dies kann die Anmeldung für Ihren E-Mail-Newsletter, die Erstellung eines Kontos, die Registrierung für eine kostenlose Testversion, der Kauf eines Produkts oder jede andere Aktion sein, die zur Erreichung Ihrer Unternehmensziele beiträgt.

Die Konversionsrate Ihrer Website ist einfach der Prozentsatz der Nutzer, die eine dieser Aktionen auf Ihrer Website ausführen. Sie können Ihre Konversionsrate berechnen, indem Sie die Anzahl der Konversionen durch die Anzahl der Besucher dividieren und das Ergebnis anschließend mit 100 multiplizieren.

Angenommen, Sie haben eine Landing Page für ein Produkt. Wenn 1.000 Besucher auf dieser Seite landen und 100 einen Kauf tätigen, hat Ihre Landing Page eine Konversionsrate von zehn Prozent (100/1.000 * 100).

CRO ist der Prozess der Anpassung Ihrer Website und Ihrer Inhalte, um Ihre Konversionsrate zu maximieren. Dazu gehört in der Regel das Durchkämmen von Analysen und Daten, um Verbesserungsmöglichkeiten zu finden, und dann das Implementieren und Testen dieser Änderungen. Dieser Prozess der Analyse, Implementierung und des Testens wird dann in einem kontinuierlichen, iterativen Prozess immer und immer wieder wiederholt.

So beginnen Sie mit der Conversion-Rate-Optimierung auf Ihrer Website (in 4 Schritten)

Der Versuch zu verstehen, welche Änderungen an Ihrer Website vorgenommen werden müssen, um die Konversionsrate zu erhöhen, kann einschüchternd sein. Wenn Sie jedoch systematisch an den Prozess herangehen, können Sie Änderungen vornehmen, die effektiv sind und die gewünschten Ergebnisse liefern.

Im Grunde genommen umfasst CRO nur vier einfache Schritte. So fangen Sie an.

Schritt 1: Bestimmen Sie Ihre Ziele

Der erste Schritt bei der CRO besteht darin, zu wissen, worauf Sie hinoptimieren. Beginnen Sie damit, Ihre allgemeinen Geschäftsziele zu klären. Zu diesem Zeitpunkt werden diese wahrscheinlich noch recht allgemein gehalten sein. Vielleicht möchten Sie beispielsweise den Umsatz in einem bestimmten Geschäftsbereich steigern.

Wenn Sie Ihre allgemeinen Ziele definiert haben, können Sie diese weiter spezifizieren. Schauen Sie sich an, wie Ihre Website zu Ihren Geschäftszielen beitragen kann, und legen Sie einige enge, Website-bezogene Ziele fest, die Sie anstreben. Das können z. B. mehr Käufe auf einer Landing Page, mehr Anmeldungen für einen E-Mail-Newsletter oder mehr Anmeldungen für eine Partnerschulungsprogramm.

Kurz gesagt: Es ist wichtig, dass Sie die Phase der Zielsetzung mit konkreten Vorstellungen darüber abschließen, was Sie verbessern möchten. Auf diese Weise können Sie die Ergebnisse Ihrer Optimierungen später messen und überprüfen.

Schritt 2: Analysieren Sie die Daten Ihrer Website

Nachdem Sie Ihre Ziele festgelegt haben, ist es an der Zeit, einen Blick auf die Leistung Ihrer Seiten zu werfen. CRO ist ein sehr datengestützter Prozess – bei jedem Schritt sollten Sie sich auf konkrete Zahlen stützen, anstatt zu raten.

Es gibt zwei Quellen, aus denen Sie Daten beziehen können. Zunächst sollten Sie eine quantitative Analyse durchführen. Sehen Sie sich Ihre Website-Analysedaten an, um festzustellen, wie hoch Ihre aktuelle Konversionsrate ist, mit welchen Bereichen Ihrer Seiten die Nutzer interagieren und woher sie auf Ihre Website gelangen (soziale Medien, E-Mail-Links, organische Suche usw.).

Anhand dieser Details können Sie feststellen, auf welche Teile der einzelnen Seiten Sie sich bei der Optimierung konzentrieren sollten. Es macht wenig Sinn, den am häufigsten angeklickten Call-to-Action (CTA) auf der Seite zu optimieren.

Es gibt eine Vielzahl von Instrumenten zur Datenerfassung, aber Google Analytics ist am beliebtesten. Es ist kostenlos und bietet eine riesige Menge an Informationen:

Die Akquisition und Verhalten Die Registerkarten des Google Analytics-Dashboards liefern wahrscheinlich die nützlichsten Informationen. Sie zeigen Ihnen, woher die Nutzer kommen, an welcher Stelle sie die jeweilige Seite verlassen und welche anderen Seiten sie während ihres Besuchs aufrufen.

Neben der Auswertung von Analysedaten ist es sinnvoll, eine Umfrage unter Ihren tatsächlichen Nutzern durchzuführen. Fragen Sie sie, warum sie auf Ihrer Website bestimmte Entscheidungen treffen, wo sie die Stärken und Schwächen der Website sehen und welche Punkte Reibungspunkte darstellen und sie daran hindern, eine Conversion durchzuführen.

Wenn es sich bei Ihrer Website um eine WordPress-Website handelt, sollten Sie die Verwendung des Tools MonsterInsightsdie Ihnen den Zugriff auf alle Ihre Google Analytics-Daten direkt über das WordPress-Dashboard ermöglicht.

Schritt 3: Nehmen Sie Ihre Optimierungen vor

Nun ist es an der Zeit, das Gelernte zu überprüfen und Ihre Optimierungen vorzunehmen. Dabei ist es besonders wichtig, sich stets an den Daten zu orientieren. Bauchgefühle sind zwar schön und gut, aber für unsere Zwecke hier lügen die Zahlen in der Regel nicht.

Unterschätzen Sie bei Ihren Änderungen nicht die kleinen Details. Selbst etwas so Einfaches wie die Änderung der Farbe Ihres CTA-Buttons kann einen spürbaren Unterschied darin bewirken, wie viele Nutzer darauf klicken. Weitere wirksame Änderungen, die Sie vornehmen könnten, sind unter anderem (die Liste ist jedoch keineswegs vollständig):

• Erstellen Sie Ihren CTA-Text aktiver und handlungsfähiger
• Überarbeitung der Sprache, die Sie zur Beschreibung Ihres Produkts verwenden
• Verwendung eines einladenderen Farbschemas
• Hinzufügen oder Entfernen von Inhalten, um die Seite kürzer oder länger zu machen

Dieser Teil kann überwältigend sein. Um zu entscheiden, worauf Sie sich konzentrieren sollten, verwenden Sie den PIE-Rahmen:

• Potenzial: Welche Seite, welcher Bereich oder welches Element hat das größte Potenzial, Ihre Konversionsrate zu verbessern?
• Wichtigkeit: Wie wertvoll sind die Konversionen, die auf der Seite oder über das Element stattfinden, an dem Sie Änderungen vornehmen möchten?
• Leichtigkeit: Wie viel Zeit und Mühe wird diese Änderung in Anspruch nehmen?

Höhere Bewertungen in diesen Kategorien bedeuten in der Regel, dass eine Änderung eine höhere Priorität haben sollte. Mit anderen Worten: Beginnen Sie mit den einfachsten Änderungen auf Ihren wichtigsten Seiten, die mit Ihrem wichtigsten Konversionsziel zusammenhängen.

Schritt 4: Durchführung von A/B-Tests

Nachdem Sie Ihre Optimierungen nun abgeschlossen haben, ist es an der Zeit, Tests durchzuführen. Die gängigste Methode ist das sogenannte ‘A/B-Testing’ oder Split-Tests. Bei diesem Verfahren wird ein Tool verwendet, das einigen Nutzern die alte Version Ihrer Website anzeigt, während andere die aktualisierte Version sehen. Anschließend vergleichen Sie die Analyseergebnisse beider Versionen, um festzustellen, ob Ihre Änderungen wirksam waren.

Es gibt eine Anzahl der verfügbaren Tools um A/B-Tests zu vereinfachen. Wie auch immer Sie sich entscheiden, das Wichtigste ist, dass Sie die Daten sorgfältig überwachen.

Führen Sie Ihren A/B-Test über einen bestimmten Zeitraum durch und vergleichen Sie die Messwerte mit den in Schritt 1 festgelegten Zielen. Wenn Ihre neue Version besser abschneidet als die alte, ersetzen Sie sie. Wenn nicht, gehen Sie zurück zum Zeichenbrett und probieren Sie verschiedene Aktualisierungen aus.

Denken Sie daran: CRO ist ein kontinuierlicher Prozess aus Analyse, Optimierung, Test und erneuter Analyse. Die besten Ergebnisse erzielen Sie, wenn Sie CRO zu einem festen Bestandteil Ihrer Marketingstrategie machen.

Schlussfolgerung

Wenn Sie die Besucherzahlen Ihrer Website steigern, Ihre Umsätze aber dennoch nicht zunehmen, sollte CRO Ihr nächster Schritt sein. Bei diesem Prozess geht es darum, das Potenzial Ihrer Website voll auszuschöpfen, um mehr Umsätze oder Anmeldungen von Ihren Besuchern zu generieren. Auch wenn es komplex klingt, ist es eigentlich ganz einfach.

Befolgen Sie einfach diese vier Schritte, und schon im Handumdrehen haben Sie Ihre Website optimiert:

1. Legen Sie Ihre Ziele fest.
2. Analysieren Sie Ihre Daten.
3. Nehmen Sie Ihre Optimierungen vor.
4. Führen Sie A/B-Tests durch.

Wenn Sie vorankommen wollen, sollten Sie sich das hier ansehen großartiger Artikel von Leeline Sourcing für ausführlichere Informationen zur Verbesserung Ihrer Konversionsraten.

Haben Sie noch Fragen zu CRO? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen!

Wenn Ihnen dieser Artikel gefallen hat, folgen Sie uns auf Twitter, Facebookund LinkedIn. Und vergiss nicht, dich im Feld unten anzumelden!

Offenlegung von Partnerlinks