Otimização da taxa de conversão: O que é e como fazer

Se você é dono de uma empresa, provavelmente é seguro dizer que gostaria que ela crescesse e gerasse mais receita. A otimização para mecanismos de busca (SEO) é uma estratégia comum usada para aumentar o tráfego na web e atrair mais clientes, especialmente se você também contar com um plano de hospedagem wordpress. No entanto, se você perceber que suas vendas ainda não estão aumentando, talvez seja necessário mudar de estratégia.

A resposta pode estar em aproveitar melhor o tráfego que você já possui. Isso é conhecido como otimização da taxa de conversão (CRO). A CRO é um tema muito em voga no marketing atualmente, mas, se você nunca se aprofundou no assunto, ela pode parecer excessivamente técnica e complexa. Felizmente, esse não é realmente o caso.

Neste artigo, vamos esclarecer o que é o CRO. Primeiro, explicaremos o que é e por que é importante. Em seguida, apresentaremos uma estrutura básica para otimizar seu site. Vamos começar!

Uma introdução à otimização da taxa de conversão (CRO)

Antes de mais nada, vamos esclarecer alguns conceitos. A conversão refere-se ao momento em que um usuário realiza uma ação desejável no seu site. Isso pode ser a inscrição na sua newsletter por e-mail, a criação de uma conta, o cadastro para um teste gratuito, a compra de um produto ou qualquer outra ação que contribua para os objetivos da sua empresa.

A taxa de conversão do seu site é simplesmente a porcentagem de usuários que realizam uma dessas ações no seu site. Você pode calcular sua taxa de conversão dividindo o número de conversões pelo número de visitantes e, em seguida, multiplicando o resultado por 100.

Digamos que você tenha uma página de destino para um produto. Se 1.000 visitantes chegarem a essa página e 100 fizerem compras, sua página de destino terá uma taxa de conversão de 10% (100/1.000 * 100).

CRO é o processo de ajuste do site e do conteúdo para maximizar a taxa de conversão. Normalmente, isso envolve a análise de dados e análises para encontrar oportunidades de melhoria e, em seguida, implementar e testar essas alterações. Esse processo de análise, implementação e teste é repetido várias vezes em um processo iterativo contínuo.

Como começar a usar a otimização da taxa de conversão em seu site (em 4 etapas)

Tentar entender quais alterações devem ser feitas em seu site para aumentar as conversões pode ser intimidador. No entanto, se você abordar o processo de forma sistemática, poderá fazer modificações que sejam eficazes e produzam os resultados que você deseja ver.

No fim das contas, o CRO envolve apenas quatro etapas simples. Veja a seguir como começar.

Etapa 1: Determine suas metas

O primeiro passo para a otimização da taxa de conversão (CRO) é saber o que você está buscando otimizar. Comece esclarecendo seus objetivos gerais de negócios. Nesta fase, eles provavelmente serão bastante genéricos. Por exemplo, talvez você queira aumentar a receita de um segmento do seu negócio.

Com suas metas amplas definidas, você pode se aprofundar e ser mais específico. Dê uma olhada em como seu website pode contribuir para suas metas de negócios e defina algumas metas estreitas e centradas no website para atingir. Isso poderia ser mais compras em uma página de destino, mais assinaturas para um boletim informativo por e-mail ou mais registros para um programa de treinamento. programa de treinamento de afiliados.

Resumindo, é importante concluir a fase de definição de metas com ideias específicas em mente sobre o que você deseja melhorar. Dessa forma, você poderá avaliar e testar os resultados de suas otimizações posteriormente.

Etapa 2: Analise os dados do seu site

Com suas metas definidas, é hora de analisar o desempenho das suas páginas. A otimização da taxa de conversão (CRO) é um processo fortemente baseado em dados — em cada etapa, você deve levar em conta os números concretos, em vez de ficar adivinhando.

Existem duas fontes de dados. Primeiro, é recomendável realizar uma análise quantitativa. Analise as métricas do seu site para verificar qual é a sua taxa de conversão atual, bem como com quais partes das suas páginas os usuários estão interagindo e de onde eles estão acessando o site (mídia sociallinks de e-mail, pesquisa orgânica, etc.).

Esses detalhes ajudam você a determinar em quais partes de cada página deve se concentrar ao otimizar. Não faz muito sentido ajustar a chamada à ação (CTA) mais clicada da página.

Existem muitas ferramentas para coletar dados, mas Google Analytics é o mais popular. É gratuito e pode fornecer uma quantidade enorme de informações:

O Aquisição e Comportamento As abas do painel do Google Analytics provavelmente fornecerão as informações mais úteis. Elas mostrarão de onde vêm os usuários, onde eles saem de cada página e em quais outras páginas clicam durante suas visitas.

Além de analisar os dados analíticos, é uma boa ideia tentar fazer uma pesquisa com seus usuários reais. Pergunte a eles por que tomam as decisões que tomam no seu site, quais consideram serem seus pontos fortes e fracos e quais aspectos causam atrito e os impedem de converter.

Se o seu site for do WordPress, considere usar a ferramenta MonsterInsightsque permite o acesso a todos os dados do Google Analytics diretamente do painel do WordPress.

Etapa 3: Faça suas otimizações

Agora é hora de revisar o que você aprendeu e fazer suas otimizações. Ao fazer isso, o mais importante a lembrar é sempre seguir os dados. A intuição é boa, mas, para os nossos objetivos aqui, os números geralmente não mentem.

Ao fazer suas alterações, não subestime os pequenos detalhes. Mesmo algo tão simples quanto mudar a cor do botão de CTA pode fazer uma diferença perceptível no número de pessoas que clicam nele. Outras alterações eficazes que você poderia fazer incluem (mas certamente não se limitam a):

• Como criar seu texto de CTA mais ativo e acionável
• Ajuste da linguagem que você usa para descrever seu produto
• Usar um esquema de cores mais convidativo
• Adição ou remoção de conteúdo para tornar a página mais curta ou mais longa

Essa parte pode ser muito complicada. Para ajudar a decidir em que se concentrar, use a estrutura PIE:

• Potencial: Qual página, área ou elemento tem mais potencial para melhorar sua taxa de conversão?
• Importância: Qual é o valor das conversões que ocorrem na página ou por meio do elemento no qual você está pensando em fazer alterações?
• Facilidade: Quanto tempo e esforço serão necessários para fazer essa mudança?

Classificações mais altas nessas categorias geralmente significam que uma alteração deve ter prioridade mais alta. Em outras palavras, comece com as modificações mais fáceis, em suas páginas mais proeminentes e relacionadas à sua meta de conversão mais valiosa.

Etapa 4: Realizar testes A/B

Por fim, depois de concluir suas otimizações, é hora de testar. O método mais comum é conhecido como ‘teste A/B’ ou teste de divisão. Esse processo envolve o uso de uma ferramenta para fornecer a alguns usuários a versão antiga do seu site, enquanto outros veem a versão atualizada. Em seguida, você compara as análises de cada um para determinar se as alterações foram eficazes.

Há um número de ferramentas disponíveis para ajudar a simplificar os testes A/B. Seja qual for a sua escolha, o mais importante é ser diligente no monitoramento dos dados.

Execute seu teste A/B por um período de tempo e compare as métricas com as metas definidas na Etapa 1. Se sua nova versão tiver superado a antiga, substitua-a. Caso contrário, volte à prancheta de desenho e tente algumas atualizações diferentes.

Lembre-se de que o CRO é um processo contínuo de análise, otimização, testes e nova análise. Você obterá os melhores resultados ao torná-lo parte integrante da sua estratégia de marketing.

Conclusão

Se você está aumentando o tráfego do seu site, mas percebe que as vendas ainda não estão crescendo, a otimização da taxa de conversão (CRO) deve ser o seu próximo passo. Esse processo tem como objetivo maximizar o potencial do seu site para gerar mais vendas ou cadastros entre os visitantes. Embora pareça complexo, na verdade é bem simples.

Basta seguir estas quatro etapas e você estará otimizando seu site em um piscar de olhos:

1. Determine suas metas.
2. Analise seus dados.
3. Faça suas otimizações.
4. Realizar testes A/B.

À medida que avança, talvez você queira dar uma olhada neste ótimo artigo de Leeline Sourcing para obter informações mais detalhadas sobre como melhorar suas taxas de conversão.

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