Índice
En lo que respecta al marketing, decidir cómo distribuir el tiempo y el dinero rara vez es una decisión fácil. A menudo puede dar la sensación de que estás tirando el dinero a la basura con la esperanza de que eso atraiga a nuevos clientes.
Si buscas una estrategia más eficaz, el marketing de recomendación es un método de probada eficacia para ampliar tu base de clientes sin los riesgos que conlleva la publicidad de pago en buscadores y anuncios en redes sociales. Las referencias son una forma indispensable (y barata) de ampliar su alcance y conectar mejor con su público.
En este artículo, analizaremos qué es el marketing de recomendación y repasaremos sus numerosas ventajas. A continuación, compararemos el marketing de recomendación con el posicionamiento de pago y hablaremos de las ventajas de situar las recomendaciones en el centro de tu estrategia de marketing. ¡Empecemos!
Introducción al marketing de recomendación
El marketing de recomendación es una estrategia clásica para llegar a nuevos clientes y es algo con lo que casi seguro se ha encontrado. En pocas palabras, el marketing de recomendación consiste en convencer a un cliente existente para que lo recomiende a otros clientes potenciales.
Marketing de afiliación es un concepto similar, pero el marketing de recomendación se centra más en que sus clientes recomienden a sus amigos y familiares, en lugar de a desconocidos.
Un componente clave del marketing de recomendación es proporcionar la motivación adecuada. Si su contenido es excepcional, esa puede ser toda la motivación necesaria para fomentar las referencias orgánicas.
Sin embargo, en la mayoría de los casos, un leve empujón o recordatorio puede marcar la diferencia entre un cliente satisfecho o un flujo constante de nuevos clientes.
Entre los incentivos habituales para las recomendaciones se incluyen:
- Precios reducidos
- Un crédito para una transacción futura
- Regalos o recompensas
He aquí una ejemplo de Capital One:
En muchos casos, tanto la persona que recomienda como la recomendada reciben una recompensa cuando se lleva a cabo una acción concreta, como abrir una nueva cuenta. Para que el marketing de recomendación sea eficaz, es importante contar con un incentivo equilibrado que motive tanto a la persona que recomienda como a la recomendada de forma que merezca la pena. coste de adquisición de clientes a la empresa.
3 ventajas clave del marketing de recomendación
Llegados a este punto, quizá te estés preguntando si el marketing de recomendación es adecuado para tu negocio. Para ayudarte a tomar esa decisión, veamos tres ventajas clave que ofrece esta estrategia.
1. Control
Una de las mayores ventajas del marketing de recomendación es que ofrece más control y flexibilidad que los anuncios de pago en buscadores y redes sociales. Por ejemplo, cuando se compran anuncios de búsqueda y de redes sociales, a menudo se está pago por clic. Aunque esto puede generar tráfico, no garantiza (ni aumenta siempre las probabilidades de) conversiones.
Con el marketing de recomendación, usted controla tanto el incentivo como la acción necesaria para obtenerlo. Por ejemplo, Ofertas de T-Mobile una tarjeta prepago MasterCard $50 cuando los clientes actuales recomienden a amigos o familiares que abran una nueva cuenta:
A diferencia del pago por clic, el retorno de la inversión (ROI) de un programa de recomendación como éste es mucho más predecible y puede ajustarse según sea necesario.
Si el coste resulta demasiado elevado, por ejemplo, la recompensa podría reducirse a $25. Por otro lado, si el incentivo no es suficiente para atraer muchas aperturas de cuentas nuevas, podría aumentarse la cantidad en dólares o incentivar también al nuevo titular de la cuenta.
2. Momentum
Otro punto fuerte del marketing de recomendación es que puede crecer exponencialmente con el tiempo. Por ejemplo, si un cliente recomienda a dos amigos, cada uno de los cuales recomienda a dos compañeros de trabajo y todos ellos a dos familiares, ese primer cliente habrá generado 14 nuevos clientes potenciales.
Aunque no se puede contar con cada cliente por una recomendación, un buen programa de marketing de recomendación requiere poco trabajo una vez implantado. Además, puede tener un efecto multiplicador a lo largo del tiempo.
Una vez que tenga en marcha un programa de recomendación bien equilibrado, el único coste real de esos nuevos clientes será el incentivo que elija. Esto significa que cualquier cliente de fuentes ecológicasLos anuncios de pago, u otras referencias, podrían remitir aún más clientes nuevos, potenciando esas vías de marketing de forma gratuita.
3. Conexiones
Un programa de recomendación, por su propia naturaleza, fomenta las conexiones personales y el sentido de comunidad. Lo ideal es que el proceso de recomendación incluya una conversación entre usted y el cliente, que le permita conectar con él y le brinde la oportunidad de generar confianza y fidelidad.
Además, el proceso de recomendación hace que la gente hable de su empresa. Ya sea en línea o comprando, conseguir que la gente hable de su empresa nunca es malo.
Estas conversaciones pueden convertir a los clientes en defensores y motivarlos para que dejen reseñas positivas, proporcionen testimonios significativos y compartan su contenido en las redes sociales. Una vez más, esto puede reforzar el impacto global de sus campañas de marketing.
Por qué el marketing de recomendación está venciendo a la búsqueda de pago y a los anuncios en redes sociales
Antes de que existieran Google, las guías telefónicas o incluso los anuncios en los periódicos, las empresas atraían a nuevos clientes a través del boca a boca. Aunque las búsquedas de pago y los anuncios en redes sociales forman parte de cualquier estrategia de marketing integral, no pueden sustituir a la eficacia del marketing de recomendación ni a los numerosos efectos secundarios positivos que conlleva.
Anuncios de búsqueda de pago puede hacer que su sitio web aparezca en búsquedas relevantes, pero esto puede o no traducirse en conversiones o clics reales. Lo mismo ocurre con los anuncios en las redes sociales, que compiten con una avalancha de otros contenidos para llamar la atención.
Con el marketing de recomendación, usted capacita a sus clientes para abogar por su empresa, lo que cambia fundamentalmente la dinámica de la relación. En lugar de una empresa y su clientela, puede crear una comunidad que impulse nuevos negocios, en beneficio de todos los implicados.
Los clientes son el alma de cualquier empresa, así que ¿por qué no implicarlos en su estrategia de marketing como promotores, en lugar de como meros objetivos? Mientras que la mayoría de las formas de publicidad tienen un alcance o una difusión limitados, el marketing de recomendación funciona con una red de personas, limitada únicamente por su motivación para recomendarle, en la que una sola persona puede ser la que difunda su mensaje como la pólvora.
Cómo empezar con el marketing de recomendación
A estas alturas, probablemente estés deseando poner en marcha tu nueva campaña de marketing de recomendación. Si es así, hay varias estrategias que puedes seguir.
Lo primero que tendrás que hacer es crear un plan claro. Esto significa decidir por qué quiere recompensar a los clientes, cómo los recompensará y cómo difundirá la noticia de su nuevo programa.
También conviene buscar una herramienta que te ayude a poner en práctica tu estrategia de marketing de recomendación. Puede resultar complicado (y llevar mucho tiempo) hacer un seguimiento manual de las recomendaciones y las recompensas, por lo que te conviene automatizar la mayor parte del proceso como sea posible.
Para ello, consulte nuestro Afiliación fácil plugin:
Aunque está diseñado principalmente para crear programas de afiliación, este plugin también facilita la implementación de su propia campaña de marketing de recomendación. Puesta en marcha es sencillo, y podrás seguimiento de todos sus remitentes y descubra el rendimiento de su campaña a lo largo del tiempo.
Conclusión
Aunque el marketing es un ámbito en constante evolución, las recomendaciones son una de las estrategias más antiguas y fiables para ampliar tu público. Y lo mejor de todo es que es muy sencillo poner en marcha un programa de recomendaciones utilizando una herramienta como Afiliación fácil.
Con un programa de recomendación bien diseñado, puede beneficiarse de:
- Coste previsible de captación de clientes
- Impulso de marketing que crece con el tiempo
- Mayor conexión con los clientes
¿Dispone de alguna estrategia de recomendación eficaz que atraiga constantemente nuevos negocios a su puerta? Comparta sus consejos en la sección de comentarios.
Si te ha gustado este artículo, síguenos en Twitter, Facebook, Pinteresty LinkedIn. Y no te olvides de suscribirte a nuestro boletín informativo
Deja una respuesta