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En matière de marketing, il est rarement facile de décider comment répartir son temps et son budget. On a souvent l'impression de jeter son argent par les fenêtres dans l'espoir d'attirer de nouveaux clients.
Si vous recherchez une meilleure stratégie, le marketing de recommandation est une méthode qui a fait ses preuves pour élargir votre clientèle sans les risques liés au référencement payant et publicités sur les médias sociaux. Les recommandations sont un moyen indispensable (et peu coûteux) d'élargir votre champ d'action et de mieux vous rapprocher de votre public.
Dans cet article, nous allons découvrir ce qu’est le marketing de recommandation et passer en revue ses nombreux avantages. Nous comparerons ensuite le marketing de recommandation au référencement payant, et nous aborderons les avantages de placer les recommandations au cœur de votre stratégie marketing. C’est parti !
Introduction au marketing de recommandation
Le marketing de recommandation est une stratégie classique pour atteindre de nouveaux clients et vous l'avez certainement déjà rencontrée. En bref, le marketing de recommandation consiste pour une entreprise à convaincre un client existant de la recommander à d'autres clients potentiels.
Marketing d'affiliation est un concept similaire, mais le marketing de recommandation est plus axé sur le fait que vos clients recommandent leurs amis et leur famille, plutôt que des inconnus.
L'un des éléments clés du marketing de recommandation est de fournir la bonne motivation. Si votre contenu est remarquable, il se peut que ce soit la seule motivation nécessaire pour encourager les références organiques.
Toutefois, dans la plupart des cas, un petit coup de pouce ou un rappel peut faire la différence entre un client satisfait et un flux constant de nouveaux clients.
Les mesures incitatives les plus courantes sont les suivantes
- Prix réduits
- Un crédit pour une transaction future
- Cadeaux ou récompenses
Voici un exemple exemple de Capital One:
Dans de nombreux cas, tant la personne qui recommande que celle qui est recommandée sont récompensées lorsqu’une action spécifique est effectuée, comme l’ouverture d’un nouveau compte. Pour que le marketing de recommandation soit efficace, il est important de proposer une incitation équilibrée qui motive à la fois la personne qui recommande et celle qui est recommandée, tout en offrant une récompense intéressante. coût d'acquisition des clients à l'entreprise.
3 avantages clés du marketing de recommandation
À ce stade, vous vous demandez peut-être si le marketing de recommandation est adapté à votre entreprise. Pour vous aider à prendre cette décision, examinons trois avantages clés qu’offre cette stratégie.
1. Contrôle
L'un des principaux avantages du marketing de recommandation est qu'il offre davantage de contrôle et de flexibilité que les annonces payantes sur les moteurs de recherche et les médias sociaux. Par exemple, lorsque vous achetez des publicités sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux, vous êtes souvent obligés d'utiliser des outils de marketing de recommandation. paiement par clic. Bien que cela puisse générer du trafic, cela ne garantit pas (ou n'augmente pas toujours) les chances de conversion.
Avec le marketing de recommandation, vous contrôlez à la fois l'incitation et l'action requise pour l'obtenir. En voici un exemple, Les offres de T-Mobile une carte MasterCard prépayée $50 lorsque des clients actuels recommandent à des amis ou à des membres de leur famille d'ouvrir un nouveau compte :
Contrairement au paiement par clic, le retour sur investissement (ROI) d'un tel programme de parrainage est beaucoup plus prévisible et peut être ajusté en fonction des besoins.
Si le coût s'avère trop élevé, par exemple, la récompense pourrait être réduite à $25. En revanche, si l'incitation n'est pas suffisante pour attirer un grand nombre d'ouvertures de compte, le montant pourrait être augmenté ou le nouveau titulaire du compte pourrait également être incité.
2. L'élan
Une autre force du marketing de recommandation est qu'il peut croître de manière exponentielle au fil du temps. Par exemple, si un client recommande deux amis, qui recommandent chacun deux collègues, qui recommandent tous deux membres de la famille, ce premier client a généré 14 nouveaux prospects !
Bien que vous ne puissiez pas compter sur tous Si l'on considère qu'un client peut être recommandé, un bon programme de marketing de recommandation demande peu de travail une fois mis en œuvre. De plus, il peut avoir un effet multiplicateur au fil du temps.
Une fois que vous avez mis en place un programme de parrainage bien équilibré, le seul coût réel de ces nouveaux clients est l'incitation que vous choisissez. Cela signifie que tout client provenant de sources organiquesDes publicités payantes ou d'autres références peuvent permettre d'attirer encore plus de nouveaux clients, améliorant ainsi gratuitement ces voies de commercialisation.
3. Les raccordements
Un programme de recommandation, de par sa nature même, encourage les relations personnelles et le sens de la communauté. Dans l'idéal, le processus de recommandation comprendra une conversation entre vous et le client, ce qui vous permettra d'entrer en contact avec lui et vous donnera l'occasion d'instaurer un climat de confiance et de loyauté.
En outre, le processus de recommandation incite intrinsèquement les gens à parler de votre entreprise. Que ce soit en ligne ou dans les magasins, faire parler de votre entreprise n'est jamais une mauvaise chose.
Ces conversations peuvent transformer les clients en défenseurs et les inciter à laisser des avis positifs, à fournir des témoignages significatifs et à partager votre contenu sur les médias sociaux. Une fois de plus, cela peut renforcer l'impact global de vos campagnes de marketing.
Pourquoi le marketing de recommandation l'emporte sur la recherche payante et les publicités dans les médias sociaux
Avant Google, les annuaires téléphoniques ou même les annonces dans les journaux, les entreprises attiraient de nouveaux clients grâce au bouche-à-oreille. Bien que la recherche payante et les annonces dans les médias sociaux fassent partie de toute stratégie marketing globale, elles ne peuvent pas remplacer l'efficacité du marketing de recommandation et les nombreux effets secondaires positifs qui l'accompagnent.
Annonces de recherche payées peut faire apparaître votre site web dans les recherches pertinentes, mais cela peut ou non se traduire par des conversions ou des clics réels. Il en va de même pour les publicités sur les médias sociaux, qui sont en concurrence avec un déluge d'autres contenus pour attirer l'attention.
Avec le marketing de recommandation, vous donnez à vos clients les moyens de défendre votre entreprise, ce qui change fondamentalement la dynamique de la relation. Plutôt qu'une entreprise et sa clientèle, vous pouvez créer une communauté qui génère de nouvelles affaires, au bénéfice de toutes les parties concernées.
Les clients sont l'élément vital de toute entreprise, alors pourquoi ne pas les impliquer dans votre stratégie de marketing en tant que promoteurs, plutôt qu'en tant que simples cibles ? Alors que la plupart des formes de publicité sont limitées en termes de portée ou de diffusion, le marketing de recommandation s'appuie sur un réseau de personnes, dont la seule limite est leur motivation à vous recommander, et où n'importe quelle personne peut être l'élément qui répandra votre message comme une traînée de poudre.
Comment démarrer avec le marketing de recommandation
À ce stade, vous avez sans doute hâte de lancer votre nouvelle campagne de marketing de parrainage. Si c'est le cas, plusieurs approches s'offrent à vous.
La première chose que vous devrez faire, c'est élaborer un plan clair. Cela signifie que vous devez décider ce que vous voulez récompenser, comment vous le ferez et comment vous ferez connaître votre nouveau programme.
Il est également utile de trouver un outil qui vous aidera à mettre en œuvre votre stratégie de marketing de parrainage. Il peut être difficile (et chronophage) de suivre manuellement les parrainages et les récompenses ; vous aurez donc tout intérêt à automatiser le plus possible le processus que possible.
Pour cela, consultez notre propre Affiliation facile plugin :
Bien qu'il soit principalement conçu pour la création de programmes d'affiliation, ce plugin facilite également la mise en œuvre de votre propre campagne de marketing de recommandation. Mise en place C'est simple, et vous pourrez suivre tous vos référents et découvrez les performances de votre campagne au fil du temps.
Conclusion
Même si le marketing est un domaine en constante évolution, le bouche-à-oreille reste l'une des stratégies les plus anciennes et les plus fiables pour élargir votre audience. Mieux encore, il est très simple de mettre en place un programme de parrainage à l'aide d'un outil tel que Affiliation facile.
Avec un programme de parrainage bien conçu, vous pouvez bénéficier de.. :
- Coût d'acquisition des clients prévisible
- Une dynamique marketing qui se développe au fil du temps
- Des liens plus forts avec les clients
Avez-vous des stratégies d'orientation efficaces qui vous permettent d'attirer régulièrement de nouveaux clients ? Partagez vos conseils dans la section des commentaires ci-dessous !
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