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Quando se trata de marketing, decidir como distribuir seu tempo e seu dinheiro raramente é uma decisão fácil. Muitas vezes, pode parecer que você está jogando dinheiro fora na esperança de atrair novos clientes.
Se você está procurando uma estratégia melhor, o marketing de indicação é um método comprovado para ampliar sua base de clientes sem os riscos da publicidade paga em mecanismos de busca e anúncios em mídias sociais. As indicações são uma maneira indispensável (e de baixo custo) de expandir seu alcance e se conectar melhor com seu público.
Neste artigo, vamos explorar o que é o marketing de indicação e discutir suas diversas vantagens. Em seguida, compararemos o marketing de indicação com a busca paga e discutiremos os benefícios de ter as indicações como elemento central da sua estratégia de marketing. Vamos começar!
Uma introdução ao marketing de indicação
O marketing de indicação é uma estratégia clássica para alcançar novos clientes e é algo com que você certamente já se deparou. Em resumo, o marketing de indicação é quando uma empresa convence um cliente existente a recomendá-la a outros clientes em potencial.
Marketing de afiliados é um conceito semelhante, mas o marketing de indicação é mais voltado para que seus clientes indiquem amigos e familiares, em vez de estranhos.
Um componente fundamental do marketing de indicação é fornecer a motivação adequada. Se o seu conteúdo for excelente, essa pode ser toda a motivação necessária para incentivar as indicações orgânicas.
Entretanto, na maioria dos casos, um leve empurrão ou um lembrete pode significar a diferença entre um cliente satisfeito ou um fluxo constante de novos clientes.
Os incentivos comuns para indicações incluem:
- Preços com desconto
- Um crédito para uma transação futura
- Presentes ou prêmios gratuitos
Aqui está uma exemplo da Capital One:
Em muitos casos, tanto quem indica quanto quem é indicado são recompensados quando uma determinada ação é realizada, como a abertura de uma nova conta. Para que o marketing de indicação seja eficaz, é importante oferecer um incentivo equilibrado que motive tanto quem indica quanto quem é indicado de forma que valha a pena custo de aquisição de clientes para a empresa.
3 principais vantagens do marketing de indicação
Neste momento, você deve estar se perguntando se o marketing de indicação é adequado para o seu negócio. Para ajudá-lo a tomar essa decisão, vamos examinar três vantagens principais que essa estratégia oferece.
1. Controle
Uma das maiores vantagens do marketing de referência é que ele oferece mais controle e flexibilidade do que a pesquisa paga e os anúncios de mídia social. Por exemplo, quando você compra anúncios de pesquisa e de mídia social, geralmente pagamento por clique. Embora isso possa gerar tráfego, não garante (ou sempre aumenta as chances de) conversões.
Com o marketing de indicação, você controla tanto o incentivo quanto a ação necessária para ganhá-lo. Por exemplo, Ofertas da T-Mobile um MasterCard pré-pago $50 quando clientes atuais indicarem amigos ou familiares para abrir uma nova conta:
Ao contrário do pagamento por clique, o retorno sobre o investimento (ROI) de um programa de indicação como esse é muito mais previsível e pode ser ajustado conforme necessário.
Se o custo acabar sendo muito alto, por exemplo, o prêmio poderia ser reduzido para $25. Por outro lado, se o incentivo não for suficiente para atrair muitas aberturas de novas contas, o valor em dólares poderia ser aumentado ou o novo titular da conta também poderia ser incentivado.
2. Momentum
Outro ponto forte do marketing de indicação é que ele pode crescer exponencialmente com o tempo. Por exemplo, se um cliente indicar dois amigos, que indicarão dois colegas de trabalho, que indicarão dois membros da família, esse primeiro cliente gerou 14 novos leads!
Embora você não possa contar com todos Para que o cliente receba uma indicação, um bom programa de marketing de indicação exige pouco trabalho depois de implementado. Além disso, ele pode ter um efeito multiplicativo ao longo do tempo.
Quando você tiver um programa de indicação bem equilibrado, o único custo real desses novos clientes será o incentivo que você escolher. Isso significa que qualquer cliente de fontes orgânicasAlém disso, os anúncios pagos ou outras referências podem indicar ainda mais clientes novos, aprimorando essas vias de marketing gratuitamente.
3. Conexões
Um programa de indicações, por sua própria natureza, incentiva conexões pessoais e um senso de comunidade. O ideal é que o processo de indicação inclua uma conversa entre você e o cliente, permitindo que você se conecte com ele e oferecendo uma oportunidade de criar confiança e fidelidade.
Além disso, o processo de indicação faz com que as pessoas falem sobre sua empresa. Seja on-line ou nas compras, fazer com que as pessoas falem sobre sua empresa nunca é algo ruim.
Essas conversas podem transformar os clientes em defensores e motivá-los a deixar avaliações positivas, fornecer depoimentos significativos e compartilhar seu conteúdo nas mídias sociais. Mais uma vez, isso pode aumentar o impacto geral de suas campanhas de marketing.
Por que o marketing de indicação está superando a pesquisa paga e os anúncios em mídias sociais
Antes do Google, das listas telefônicas ou mesmo dos anúncios em jornais, as empresas atraíam novos clientes por meio do boca a boca. Embora a pesquisa paga e os anúncios em mídias sociais façam parte de qualquer estratégia de marketing abrangente, eles não podem substituir a eficácia do marketing de referência e os muitos efeitos colaterais positivos que o acompanham.
Anúncios de pesquisa pagos pode fazer com que seu website apareça em pesquisas relevantes, mas isso pode ou não resultar em conversões ou cliques reais. O mesmo se aplica aos anúncios de mídia social, que competem com uma enxurrada de outros conteúdos por atenção.
Com o marketing de indicação, você capacita seus clientes a defenderem sua empresa, o que muda fundamentalmente a dinâmica do relacionamento. Em vez de uma empresa e sua clientela, você pode criar uma comunidade que gere novos negócios, para o benefício de todos os envolvidos.
Os clientes são a força vital de qualquer empresa, então por que não envolvê-los em sua estratégia de marketing como proponentes, em vez de apenas como alvos? Enquanto a maioria das formas de publicidade é limitada em termos de alcance ou entrega, o marketing de indicação funciona em uma rede de pessoas, limitada apenas pela motivação delas para recomendá-lo, em que uma única pessoa pode ser a combinação que espalha sua mensagem como um incêndio.
Como começar a usar o marketing de indicação
Nesse momento, você provavelmente está ansioso para dar início à sua nova campanha de marketing de indicação. Se for esse o caso, existem algumas estratégias que você pode adotar.
A primeira coisa que você vai querer fazer é criar um plano claro. Isso significa decidir pelo que você deseja recompensar os clientes, como irá recompensá-los e como divulgará as notícias sobre seu novo programa.
Também vale a pena encontrar uma ferramenta que ajude você a implementar sua estratégia de marketing de indicação. Pode ser difícil (e demorado) acompanhar manualmente as indicações e as recompensas; por isso, é recomendável que você automatizar o máximo possível do processo possível.
Para isso, dê uma olhada em nosso Afiliado fácil plugin:
Embora tenha sido projetado principalmente para a criação de programas de afiliados, esse plug-in também facilita a implementação de sua própria campanha de marketing de indicação. Configurando-o é simples, e você vai conseguir rastrear todos os seus referenciadores e descubra o desempenho de sua campanha ao longo do tempo.
Conclusão
Embora o marketing seja um campo em constante mudança, as indicações são uma das estratégias mais antigas e confiáveis para ampliar seu público. E o melhor de tudo é que é simples implementar um programa de indicações usando uma ferramenta como Afiliado fácil.
Com um programa de indicações bem elaborado, você pode se beneficiar de:
- Custo previsível de aquisição de clientes
- Impulso de marketing que se acumula com o tempo
- Conexões mais fortes com os clientes
Você tem alguma estratégia de indicação eficaz que traz consistentemente novos negócios para a sua porta? Compartilhe suas dicas na seção de comentários abaixo!
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