Wie man einen Chatbot für WordPress erstellt (in 4 Schritten)

Sie können eine gut strukturierte Website mit vielen nützlichen Informationen haben. Dennoch werden Ihre Kunden und Website-Besucher unweigerlich Fragen haben oder Hilfe bei der Nutzung Ihrer Website benötigen.

Chatbots sind ein leistungsstarkes Automatisierungstool, das WordPress-Nutzer einsetzen können, um einen besseren Kundenservice über ihre Websites oder sozialen Kanäle zu bieten. Als Alternative zu Live-Chats ermöglichen Chatbots die schnelle Beantwortung allgemeiner Fragen und verleihen Ihrer Website ein wenig Persönlichkeit.

In diesem Artikel erklären wir, was Chatbots sind und warum sie für Ihre Website von Vorteil sind. Anschließend führen wir Sie durch die vier Schritte zur Erstellung eines Chatbots für Ihre WordPress-Website. Legen wir los!

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Die Vorteile der Erstellung eines Chatbots für Ihre WordPress-Website

Ein Chatbot ist im Wesentlichen ein Roboter, den Sie auf Ihrer Website einsetzen können, um Textgespräche mit Besuchern zu führen. Apples Siri und Amazons Alexa sind Beispiele für hochentwickelte Chatbots.

Es gibt verschiedene Arten von Chatbots. Ein beliebter Typ sind Social-Media-Bots. Unternehmen können zum Beispiel Folgendes verwenden Facebook Messenger als Chatbot auf den Profilseiten ihrer Unternehmen.

Diese automatisierten Chat-Systeme treten an die Stelle eines Live-Kundendienstmitarbeiters. Die Chat-Schnittstelle kann dazu beitragen, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, Aufrufe zum Handeln (CTA) zu fördern und Daten von Website-Besuchern zu sammeln.

Wenn Sie Ihrer Website einen Chatbot hinzufügen, können Sie Zeit sparen, indem Sie sich wiederholende Fragen für Sie beantworten. Er kann auch dazu beitragen, Ihrer Website etwas Persönlichkeit zu verleihen.

Chatbots können besonders vorteilhaft für Affiliate-Marketing-Programme. Sie sind nicht nur ein nützliches Instrument zur Lead-Generierung, sondern können auch anzeigen Partner-Links.

Die Technologien der künstlichen Intelligenz, die hinter Chatbots stehen, sind zwar in beeindruckender Weise in der Lage, die menschliche Sprache und Konversation zu imitieren, aber am anderen Ende der Leitung sitzt kein echter Mensch. Chatbots eignen sich gut für die Beantwortung häufig gestellter Fragen, aber sie können nicht alle Aufgaben übernehmen. Für die Bearbeitung einiger Besucheranfragen benötigen Sie immer noch ein Support-Team.

Wie man einen Chatbot für WordPress erstellt (in 4 Schritten)

Für das Hinzufügen eines Chatbots zu Ihrer WordPress-Website sind keine großen technischen Kenntnisse erforderlich. Die folgenden vier Schritte genügen, um ihn einzubinden.

Schritt 1: Melden Sie sich bei einem Chatbot-Tool wie z. B. Botsify

Es gibt viele Plugins und Tools, die Sie zur Erstellung eines Chatbots verwenden können. Wir empfehlen Botsify weil es einfach zu benutzen ist und kein Plugin benötigt (obwohl es eines gibt, falls nötig):

Dieses Chatbot-Tool lässt sich gut in WordPress integrieren und bietet viele Anpassungsoptionen. Dank der Drag-and-Drop-Funktion sind keine Programmierkenntnisse erforderlich.

Sie haben die Wahl zwischen zwei verschiedenen Preispläne. Sie können jedoch in Erwägung ziehen, sich für eine 14 Tage kostenloser Test damit Sie das Tool testen können, um zu sehen, wie es funktioniert und ob es Ihnen gefällt, bevor Sie sich festlegen. Sobald Sie sich für Ihr Konto angemeldet haben, erhalten Sie per E-Mail Anweisungen für die ersten Schritte.

Die meisten Chatbot-Tools sind ähnlich. Wenn Sie sich also für eine Alternative entscheiden, wie z. B. WP Chatbotwerden die folgenden Anweisungen ähnlich sein.

Schritt 2: Wählen Sie eine Vorlage für Ihren Chatbot

Nachdem Sie sich bei Ihrem Konto angemeldet haben, werden Sie aufgefordert, eine Reihe von Fragen auszufüllen. Die erste besteht darin, eine Vorlage für den Chatbot auszuwählen. Sie können eine vorhandene Vorlage auswählen oder eine eigene erstellen (was Sie tun sollten, wenn Sie eine für Ihre Website erstellen).

Wenn Sie gefragt werden, wofür Sie Botsify verwenden möchten, klicken Sie auf Generieren Sie Leads für Ihr Unternehmen über Ihre Website:

Nachdem Sie ausgewählt haben Weiter zum nächsten Schrittwerden Sie gebeten, zusätzliche Fragen dazu zu beantworten, welche Informationen Ihr Chatbot sammeln soll. Dann können Sie Ihrem Bot einen Namen geben, die Begrüßungsnachricht anpassen und einen Avatar auswählen:

In der rechten Ecke wird eine Vorschau Ihres Chatbots angezeigt. Wenn Sie zufrieden sind, können Sie auf Speichern & Weiter. Denken Sie daran, dass Sie diese Einstellungen später jederzeit wieder ändern können.

Schritt 3: Passen Sie die Nachrichten Ihres Chatbots an

Um den Inhalt der Nachrichten zu ändern, können Sie das Botsify-Dashboard aufrufen. Auf der linken Seite, unter dem Menüpunkt Chatbot KI Dropdown-Menü, klicken Sie auf Grundlegende Botschaften:

In diesem Abschnitt finden Sie eine Vielzahl von Informationen und Optionen. Um es einfach zu halten, sollten Sie mit dem Abschnitt Grußbotschaft und Standardmeldung Abschnitte. Unter dem Standardmeldung finden Sie allgemeine Antworten, die Sie verwenden können. Unter Allgemeine Benutzerfragenkönnen Sie Ihre Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen für Chatbots eingeben.

Nachdem Sie sich mit den Nachrichtenoptionen vertraut gemacht haben, können Sie Ihrem Chatbot "beibringen", was er sagen soll. Die Optionen dafür finden Sie unter Chatbot AI > Geschichte:

Dies ist einer der umfangreicheren Schritte des Prozesses. Botsify bietet jedoch einen umfassenden Leitfaden über wie Sie Ihren Chatbot trainieren die Sie als Referenz verwenden können.

Schritt 4: Fügen Sie den Chatbot-Code in Ihre WordPress-Footer-Datei ein

Wenn Sie mit dem Anpassen der Nachrichten fertig sind, können Sie den Chatbot zu Ihrer WordPress-Website hinzufügen! Sie können dies tun, indem Sie einen Codeschnipsel in die fußzeile.php Datei Ihrer WordPress-Website.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, dies zu tun. Klicken Sie auf der linken Seite des Dashboards auf Bot veröffentlichen > Mit Website verbinden:

Wenn Sie den Code manuell zu Ihrer Website hinzufügen möchten, können Sie dies tun, indem Sie auf Installieren Sie den Code selbst. Sie können dann den angezeigten Einbettungscode kopieren und in das Feld fußzeile.php Datei Ihrer Website.

Wenn Sie sich dabei jedoch unwohl fühlen oder nicht damit vertraut sind, dies selbst zu tun, können Sie die Botsify Chatbot Widget stattdessen das Plugin:

Nachdem Sie das Plugin in Ihrem WordPress-Dashboard installiert und aktiviert haben, klicken Sie auf Botsify. Sie gelangen auf eine Seite, auf der Sie einfach den API-Schlüssel einfügen können, der unter dem Feld Bot veröffentlichen Optionen:

Sobald Sie den API-Schlüssel eingefügt haben, klicken Sie auf Änderungen speichern. Das war's! Wenn Sie nun Ihre Website in der Vorschau anzeigen, sehen Sie den Chatbot in der unteren rechten Ecke erscheinen.

Schlussfolgerung

Sie möchten, dass Ihre Website ein wertvolle Ressource für Ihr Unternehmen. Sie sind jedoch nicht immer verfügbar, um Fragen oder Anfragen von Besuchern zu beantworten. Chatbots sind virtuelle Assistenten, die eine effektive Alternative zu Live-Chats darstellen.

Wie wir in diesem Artikel besprochen haben, gibt es vier Schritte zur Erstellung eines Chatbots für WordPress:

1. Registrieren Sie sich für eine Botsify Konto (oder ein ähnliches Chatbot-Tool).
2. Wählen Sie eine Vorlage für Ihren Chatbot.
3. Passen Sie die Nachrichten und Geschichten Ihres Chatbots an.
4. Fügen Sie den Chatbot-Code zu Ihrer WordPress-Website hinzu.

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