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Sie können eine gut strukturierte Website mit vielen nützlichen Informationen haben. Dennoch werden Ihre Kunden und Website-Besucher unweigerlich Fragen haben oder Hilfe bei der Nutzung Ihrer Website benötigen.
Chatbots sind ein leistungsstarkes Automatisierungstool, das WordPress-Nutzer einsetzen können, um einen besseren Kundenservice über ihre Websites oder sozialen Kanäle zu bieten. Als Alternative zu Live-Chats ermöglichen Chatbots die schnelle Beantwortung allgemeiner Fragen und verleihen Ihrer Website ein wenig Persönlichkeit.
In diesem Artikel erklären wir, was Chatbots sind und warum sie für Ihre Website von Vorteil sind. Anschließend führen wir Sie durch die vier Schritte zur Erstellung eines Chatbots für Ihre WordPress-Website. Legen wir los!
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Die Vorteile der Erstellung eines Chatbots für Ihre WordPress-Website
A chatbot is essentially a robot you can use on your website to carry out text conversations with visitors. Apple’s Siri and Amazon’s Alexa are examples of sophisticated chatbots.
Es gibt verschiedene Arten von Chatbots. Ein beliebter Typ sind Social-Media-Bots. Unternehmen können zum Beispiel Folgendes verwenden Facebook Messenger als Chatbot auf den Profilseiten ihrer Unternehmen.
Diese automatisierten Chat-Systeme treten an die Stelle eines Live-Kundendienstmitarbeiters. Die Chat-Schnittstelle kann dazu beitragen, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, Aufrufe zum Handeln (CTA) zu fördern und Daten von Website-Besuchern zu sammeln.
Wenn Sie Ihrer Website einen Chatbot hinzufügen, können Sie Zeit sparen, indem Sie sich wiederholende Fragen für Sie beantworten. Er kann auch dazu beitragen, Ihrer Website etwas Persönlichkeit zu verleihen.
Chatbots können besonders vorteilhaft für Affiliate-Marketing-Programme. Sie sind nicht nur ein nützliches Instrument zur Lead-Generierung, sondern können auch anzeigen Partner-Links.
While the artificial intelligence technologies behind chatbots are impressively capable of mimicking human speech and conversation, there’s no actual human on the other end. Chatbots are effective for answerings FAQs, but they can’t handle all tasks. You’ll still need a support team to handle some visitor requests.
Wie man einen Chatbot für WordPress erstellt (in 4 Schritten)
Adding a chatbot to your WordPress site doesn’t require a lot of technical knowledge. In fact, you can do it by following the four steps below.
Schritt 1: Melden Sie sich bei einem Chatbot-Tool wie z. B. Botsify
Es gibt viele Plugins und Tools, die Sie zur Erstellung eines Chatbots verwenden können. Wir empfehlen Botsify because it’s easy to use and it doesn’t require a plugin (though there is one available if needed):
This chatbot tool integrates well with WordPress and includes a lot of customization options. Thanks to its drag-and-drop feature, there’s no coding required.
Sie haben die Wahl zwischen zwei verschiedenen Preispläne. Sie können jedoch in Erwägung ziehen, sich für eine 14 Tage kostenloser Test so you can test the tool, see how it works, and whether you like it before committing. Once you sign up for your account, you’ll be emailed instructions on getting started.
Die meisten Chatbot-Tools sind ähnlich. Wenn Sie sich also für eine Alternative entscheiden, wie z. B. WP Chatbotwerden die folgenden Anweisungen ähnlich sein.
Schritt 2: Wählen Sie eine Vorlage für Ihren Chatbot
After you log into your account, you’ll be prompted to fill out a series of questions. The first is to choose a template for the chatbot. You can choose an existing template or create your own (which is what you’ll want to do if you’re creating one for your site).
Wenn Sie gefragt werden, wofür Sie Botsify verwenden möchten, klicken Sie auf Generieren Sie Leads für Ihr Unternehmen über Ihre Website:
Nachdem Sie ausgewählt haben Weiter zum nächsten Schritt, you’ll be asked to answer additional questions about what information you want your chatbot to collect. Then, you can name your bot, customize the greeting message, and choose an avatar:
A preview of your chatbot will appear in the right-hand corner. Once you’re satisfied, you can click on Speichern & Weiter. Denken Sie daran, dass Sie diese Einstellungen später jederzeit wieder ändern können.
Step 3: Customize Your Chatbot’s Messages
Um den Inhalt der Nachrichten zu ändern, können Sie das Botsify-Dashboard aufrufen. Auf der linken Seite, unter dem Menüpunkt Chatbot KI Dropdown-Menü, klicken Sie auf Grundlegende Botschaften:
There’s a lot of information and many options in this section. To keep it simple, you may consider starting with the Grußbotschaft und Standardmeldung Abschnitte. Unter dem Standardmeldung section, you’ll find generic responses you can use. Under Allgemeine Benutzerfragenkönnen Sie Ihre Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen für Chatbots eingeben.
Nachdem Sie sich mit den Nachrichtenoptionen vertraut gemacht haben, können Sie Ihrem Chatbot "beibringen", was er sagen soll. Die Optionen dafür finden Sie unter Chatbot AI > Geschichte:
Dies ist einer der umfangreicheren Schritte des Prozesses. Botsify bietet jedoch einen umfassenden Leitfaden über wie Sie Ihren Chatbot trainieren die Sie als Referenz verwenden können.
Schritt 4: Fügen Sie den Chatbot-Code in Ihre WordPress-Footer-Datei ein
When you’re done customizing the messaging, you’re ready to add the chatbot to your WordPress site! You can do this by embedding a snippet of code to the fußzeile.php Datei Ihrer WordPress-Website.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, dies zu tun. Klicken Sie auf der linken Seite des Dashboards auf Bot veröffentlichen > Mit Website verbinden:
Wenn Sie den Code manuell zu Ihrer Website hinzufügen möchten, können Sie dies tun, indem Sie auf Installieren Sie den Code selbst. Sie können dann den angezeigten Einbettungscode kopieren und in das Feld fußzeile.php Datei Ihrer Website.
However, if this is something you’re uncomfortable or unfamiliar with doing yourself, you may consider using the Botsify Chatbot Widget stattdessen das Plugin:
Nachdem Sie das Plugin in Ihrem WordPress-Dashboard installiert und aktiviert haben, klicken Sie auf Botsify. Sie gelangen auf eine Seite, auf der Sie einfach den API-Schlüssel einfügen können, der unter dem Feld Bot veröffentlichen Optionen:
Sobald Sie den API-Schlüssel eingefügt haben, klicken Sie auf Änderungen speichern. That’s it! Now, if you preview your website, you’ll see the chatbot appear in the lower right-hand corner.
Schlussfolgerung
Sie möchten, dass Ihre Website ein wertvolle Ressource für Ihr Unternehmen. Sie sind jedoch nicht immer verfügbar, um Fragen oder Anfragen von Besuchern zu beantworten. Chatbots sind virtuelle Assistenten, die eine effektive Alternative zu Live-Chats darstellen.
Wie wir in diesem Artikel besprochen haben, gibt es vier Schritte zur Erstellung eines Chatbots für WordPress:
- Registrieren Sie sich für eine Botsify Konto (oder ein ähnliches Chatbot-Tool).
- Wählen Sie eine Vorlage für Ihren Chatbot.
- Passen Sie die Nachrichten und Geschichten Ihres Chatbots an.
- Fügen Sie den Chatbot-Code zu Ihrer WordPress-Website hinzu.
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Haben Sie noch Fragen zur Erstellung eines Chatbots für WordPress? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen!
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