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La promotion de votre entreprise peut être un processus intimidant. Vous pouvez donc hésiter à demander à vos clients de devenir des ambassadeurs de votre marque. Pourtant, encourager le bouche-à-oreille est un excellent moyen de faire connaître vos produits ou services.
Heureusement, les programmes de parrainage sont simples à mettre en place. De plus, ils peuvent vous aider à fidéliser les clients existants tout en l'apport de nouveaux clients potentiels. Avec des plugins WordPress comme Affiliation facilevous pouvez facilement suivre les performances de votre programme et soutenir la croissance à long terme.
Dans cet article, nous allons aborder les avantages liés à la mise en place d'un programme de parrainage client. Nous vous expliquerons ensuite comment créer le vôtre en quatre étapes simples. C'est parti !
Pourquoi créer un programme d'orientation des clients ?
Un programme d'orientation est un programme basé sur des recommandations. stratégie de marketing qui récompense les clients existants pour avoir défendu les intérêts d'une entreprise. Ce système est très efficace, tout simplement parce que les clients sont plus enclins à croire en ces anciens acheteurs.
En effet, 92% de personnes font confiance aux recommandations de leurs amis et de leur famille plutôt qu'à toute autre forme de marketing :
En outre, l'acquisition de nouveaux clients peut être coûteuse, mais les visiteurs référencés ont un coût beaucoup plus faible. le coût d'acquisition des clients (CAC). En outre, les clients obtenus de cette manière ont tendance à être 18% plus fidèle. Dans l'ensemble, un programme de parrainage de clients bien conçu peut vous aider à gagner de nouveaux clients potentiels, à fidéliser votre clientèle et à augmenter votre chiffre d'affaires.
Comment créer un programme de parrainage de clients (en 4 étapes)
Maintenant que vous connaissez les avantages des programmes de parrainage, vous vous demandez sans doute comment lancer le vôtre. Découvrons donc comment en créer un en quatre étapes.
Étape 1 : Effectuer des recherches
Tout d'abord, vous pouvez envisager de définir votre public cible. Il s'agit de réfléchir à votre renvoi client. Il s'agit d'une étape essentielle, car vous souhaitez attirer des visiteurs réellement intéressés par votre activité.
Ce public cible sera probablement l'un de vos différents profils de clients. Si vous rencontrez des difficultés avec cette tâche, vous pouvez peut-être sonder votre clientèle existante.
Ensuite, il serait judicieux d'identifier les objectifs du programme. Que votre entreprise ait besoin d'acquérir de nouveaux clients, d'augmenter son chiffre d'affaires ou d'encourager les achats répétés, vous pouvez adapter votre programme de recommandation à vos besoins spécifiques.
Une tactique que vous pouvez adopter consiste à accorder plus d'attention à vos articles les plus populaires :
Quand l'élaboration d'un programme de marketing de recommandation, il est préférable de choisir des produits qui enregistrent un nombre important de transactions mensuelles et qui comptent des clients satisfaits. En effet, le bouche-à-oreille est le moyen le plus efficace pour accélérant la croissance plutôt que de l'amorcer.
Par exemple, avant LIVELY a lancé son programme de parrainage, elle disposait déjà d'une base de clients assez importante :
Cependant, son programme "Parrainer un ami" a déclenché une augmentation rapide des ventes. Seulement 48 heures après le lancement du programme, la boutique en ligne LIVELY a enregistré une hausse de ses ventes de 1,5 %. 300 000 sessions.
Il est également important de noter que vos clients recommandent peut-être déjà votre entreprise à d'autres personnes. Si vous pensez que c'est le cas, pensez à déterminer d'où proviennent ces recommandations tacites.
Étape 2 : Identifier et faire connaître vos mesures d'incitation
Ensuite, vous devrez déterminer comment récompenser les clients qui recommandent votre entreprise. Votre prime doit être suffisamment intéressante pour encourager les recommandations, mais sans pour autant nuire à vos marges bénéficiaires.
Vous pourriez récompenser les personnes qui vous recommandent en leur proposant des réductions, des cartes-cadeaux, des mises à niveau de produits ou des cadeaux surprise. Si vous n'avez pas les moyens d'offrir des avantages à chaque client, vous pourriez créer un concours ou un cadeau:
Une autre option consiste à accueillir un programme de parrainage double face. Avec cette méthode, vous offrez des incitations à la fois à la personne recommandée et à l'auteur de la recommandation.
Une fois que vous saurez ce que vous allez proposer, vous aurez tout intérêt à informer vos clients de ces nouveaux avantages potentiels. Vous pouvez le faire sur votre site web, dans des articles de blog ou via les réseaux sociaux.
Par ailleurs, si vous souhaitez créer une campagne par e-mail, MailChimp est une excellente plateforme. Avec ses outils de gestion de l'audiencevous pouvez rapidement et facilement informer vos clients de votre programme de parrainage.
Étape 3 : Trouver une plate-forme pour gérer votre programme de parrainage
Si vous gérez déjà un site WordPress, vous êtes paré. Ce système de gestion de contenu (CMS) est compatible avec une multitude d'outils et de plugins qui peuvent vous aider à optimiser votre programme de parrainage.
Par exemple, notre propre Affiliation facile plugin offre une plateforme conviviale pour le marketing d'affiliation et les programmes de parrainage :
Easy Affiliate est doté d'un système intégré de WooCommerce de façon à ce que vous puissiez rapidement ajouter un programme d'affiliation à votre boutique. Avec ce plugin, vous pouvez également payer les référents avec Paiements PayPal en 1 clicet utiliser MailChimp pour gérer les listes d'envoi de courriels.
Pour commencer à utiliser Easy Affiliate, vous devez d'abord choisir un plan. Ensuite, vous pouvez naviguer dans votre tableau de bord WordPress pour installer et activer le plugin. Ensuite, il est temps de créer et de suivre votre programme de parrainage.
Étape 4 : Suivre vos recommandations
Bien qu'Easy Affiliate soit conçu pour suivre les programmes d'affiliation, vous pouvez également l'utiliser pour gérer les parrainages. La différence entre les affiliés et les référents réside dans leur rémunération. Les affiliés reçoivent une commission, mais les référents peuvent bénéficier de remises fixes ou d'autres promotions.
Pour gérer votre programme de parrainage via Easy Affiliate, vous pouvez personnalisez votre mode de paiement. Vous pouvez fixer les commissions des parrains à ’ 0 “ et leur envoyer directement leurs réductions par e-mail. Vous pouvez également envisager ajout d'un seuil d'arrêter le paiement des commissions après un certain montant.
Vous pouvez également contrôler vos liens de référence à l'aide de la fonction Tableau de bord de l'affilié. Vous pouvez y consulter des rapports en temps réel sur les performances de votre programme :
Sur la base de ces graphiques détaillés, vous pouvez apporter des modifications pour améliorer votre programme au fil du temps. De plus, Easy Affiliate est livré avec protection contre la fraudequi peut filtrer les robots et empêcher les référents d'utiliser leurs propres liens.
Conclusion
En tant que chef d'entreprise, vous pouvez élargir efficacement votre audience en mettant en place un programme de parrainage de clients. En transformant vos clients existants en ambassadeurs de votre marque, vous améliorez votre visibilité et générez de nouveaux prospects de qualité.
Récapitulons les quatre étapes à suivre pour mettre en place un programme de parrainage client efficace :
- Faites vos recherches.
- Identifiez et faites connaître vos mesures d'incitation.
- Trouver une plateforme, telle que Affiliation facilepour gérer votre programme de parrainage.
- Suivez vos recommandations.
Vous avez des questions sur le lancement de votre premier programme de parrainage ? Posez-nous la question dans la section des commentaires ci-dessous !
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