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O marketing de indicação pode ser muito eficaz. Os clientes que divulgam sua empresa para seus familiares e amigos podem fornecer provas sociais de fontes confiáveis. Infelizmente, isso nem sempre acontece com a frequência que você gostaria.
É por isso que recomendamos a criação de uma estratégia sólida de marketing de indicação. Ela pode aumentar as chances de seus clientes contarem a seus amigos sobre sua empresa e atrair mais clientes para seu site.
Nesta postagem, explicaremos brevemente o que é marketing de indicação e por que ele é benéfico. Em seguida, explicaremos o processo de criação de uma estratégia eficaz. Vamos começar!
Uma introdução ao marketing de indicação
Se você não estiver familiarizado, o marketing de indicação é quando os clientes recomendam seus produtos ou serviços a familiares e amigos com base em suas experiências positivas.
Há muitos motivos para adicionar o marketing de indicação ao seu arsenal. Além de ser incrivelmente poderoso, ele também é econômico.
Pesquisas demonstraram que 90% dos consumidores confiam mais em recomendações de pessoas que conhecem do que de estranhos. Além disso, clientes indicados tendem a ser mais leais, com margens de lucro mais altas.
Também chamadas de "marketing boca a boca", as indicações podem ocorrer de forma orgânica. Entretanto, nem sempre é esse o caso.
Às vezes, você terá de incentivar os clientes a divulgar suas ofertas. Talvez você precise oferecer incentivos para ver resultados reais do marketing de indicação.
Além disso, alguns sistemas e ferramentas de marketing de indicação podem ajudá-lo a automatizar o processo. Eles podem simplificar seu geração de leads e expandir sua base de clientes. Explicaremos melhor esses conceitos na próxima seção.
Como criar uma estratégia eficaz de marketing de indicação (em 4 etapas)
Agora que você sabe mais sobre o marketing de indicação, vamos ver como você pode usá-lo. Aqui estão quatro etapas para criar uma estratégia eficaz de marketing de indicação!
Etapa 1: Determine o sistema de recompensas do seu programa de indicação
Se quiser aumentar as chances de clientes satisfeitos divulgarem seu(s) produto(s), é aconselhável criar um programa de indicações com incentivos baseados em prêmios. O que você pode oferecer aos consumidores que indicarem sua marca para outras pessoas?
Algumas opções populares incluem:
- Produtos gratuitos
- Descontos ou cupons
- Acesso antecipado a novos recursos
- Associações ou assinaturas premium
- Downloads gratuitos
Você também pode escolher um sistema de recompensa simples ou dupla. Em um sistema único, somente o cliente indicado recebe um incentivo. Por outro lado, tanto o indicado quanto o árbitro recebem benefícios em configurações de dupla recompensa.
Em geral, recomendamos o uso de recompensas de dupla face. A Relatório de 2020 descobriram que a maioria dos participantes espera isso de seus programas de indicação.
Por exemplo, considere Programa de indicação da Carvana:
O varejista de automóveis dá $500 de desconto em uma compra da Carvana para amigos indicados. O cliente que indicar alguém também recebe um cheque de $100.
Recomendamos o uso de um software para criar um programa de indicação contínuo e sem problemas. A automação pode facilitar a adesão dos clientes ao programa e gerar URLs para indicar amigos e familiares.
Esse software também facilita o rastreamento das conversões. Vamos nos aprofundar mais nisso em breve.
Etapa 2: Crie uma experiência compartilhável
O ideal é que seus clientes gostem de seus produtos o suficiente para elogiá-los para outras pessoas. No entanto, sugerimos a criação de experiências compartilháveis como parte de sua estratégia de marketing de referência para facilitar o trabalho dos consumidores.
Algumas marcas usam a embalagem para criar uma experiência envolvente e empolgante de "desembalagem". Isso pode facilitar oportunidades de vídeo para os consumidores compartilharem em suas redes sociais. perfis de mídia socialincluindo Instagram ou YouTube:
Você também pode facilitar para os clientes a recomendação e o compartilhamento de informações sobre sua marca, fornecendo-lhes recursos e ativos.
Por exemplo, nosso plug-in Easy Affiliate inclui uma plataforma com todos os recursos para Gerenciamento de links e banners para afiliados e parceiros de indicação:
Seus parceiros podem compartilhar facilmente esses ativos criativos com outras pessoas. Dessa forma, eles podem criar links para seu site em troca de recompensas.
Você também pode solicitar avaliações e referências diretamente em seu site ou em e-mails de acompanhamento pós-compra. Em seguida, peça aos clientes que compartilhem suas experiências positivas nas mídias sociais. Oferecer aos clientes maneiras convenientes de compartilhar seus comentários pode ajudá-lo a gerar um burburinho sobre seus produtos e sua marca.
Etapa 3: Conecte-se com influenciadores em seu nicho
Outra maneira de fortalecer sua estratégia de marketing de indicação é fazer parceria com influenciadores em seu nicho. As pessoas geralmente recorrem a influenciadores e à mídia social para obter recomendações de produtos.
Se você puder trabalhar com influenciadores com um número relativamente grande de seguidores, os consumidores poderão ter uma percepção positiva da sua marca. Os clientes também podem estar mais propensos a recomendar seus produtos a amigos.
Os acordos de marca com influenciadores de destaque podem ser caros. No entanto, você pode se concentrar em uma escala menor direcionamento para microinfluenciadores ou blogueiros de sua área.
Você pode usar BuzzSumo para fazer isso:
No BuzzSumo, você pode pesquisar tópicos e palavras-chave relacionados à sua empresa ou aos seus produtos. Em seguida, você pode encontrar profissionais de marketing ou editores com conteúdo altamente compartilhado.
Às vezes, esse processo pode ser tão simples quanto entrar em contato com alguém que tenha seguidores que se sobreponham aos seus público-alvo. Em seguida, você pode pedir ao influenciador que indique pessoas com base nos produtos gratuitos que você lhes enviar.
Etapa 4: use um sistema de indicação automatizado
À medida que seu programa de marketing de indicação cresce, você deve automatizar o máximo de aspectos possível. A automação pode ajudá-lo a minimizar os erros e simplificar os processos para beneficiar você e seus parceiros.
O uso de software de indicação e ferramentas de marketing pode simplificar o gerenciamento de todos os aspectos do programa de indicação.
Como mencionamos, Afiliado fácil permite que você crie códigos de referência e ativos que seus parceiros podem usar para promover e recomendar seus produtos:
Você pode usar nosso plug-in para geração de links personalizados e rastreamento de comissões. Você também pode integrá-lo a outros plug-ins poderosos para criar e gerenciar seu programa de marketing de indicação, incluindo MonsterInsights, Formas formidáveise ActiveCampaign.
Conclusão
O marketing de indicação pode ser uma maneira econômica e eficaz de gerar leads e aumentar sua base de clientes. Entretanto, para garantir o sucesso dessa estratégia, é essencial começar com um plano.
Nesta postagem, abordamos quatro etapas para a criação de uma estratégia eficaz de marketing de indicação:
- Determine o sistema de recompensas de seu programa de indicações.
- Crie uma experiência compartilhável.
- Conecte-se com influenciadores em seu nicho.
- Use um sistema de referência automatizado, como Afiliados fáceis.
Você tem alguma dúvida sobre como criar uma estratégia de marketing de indicação? Conte-nos na seção de comentários abaixo!
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